3.1 更前置的開展設(shè)計(jì)工作

場景A：PM來找到設(shè)計(jì)師說：“小U，老大說這個(gè)地方體驗(yàn)不好，咱們改一下吧，后天要發(fā)版所以你明天給我方案好了?！?

場景B：設(shè)計(jì)師找到PM同學(xué)說：“小P，最近我們的用研發(fā)現(xiàn)A流程的體驗(yàn)還有問題啊，我們想了一些解決方案并且有一個(gè)不錯(cuò)的，所以你看看什么時(shí)候能夠協(xié)調(diào)出開發(fā)資源呢? ”

大家覺得，哪一個(gè)場景更好?

我們認(rèn)為要做到場景B，就得有一套前置開展設(shè)計(jì)的流程和方法。我們團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師在看待設(shè)計(jì)工作的時(shí)候并不是看成一個(gè)點(diǎn)，而是看成一個(gè)面，一套體系。比如說我們會(huì)維護(hù)一個(gè)用戶體驗(yàn)地圖，將產(chǎn)品的使用流程分解，去標(biāo)注每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有什么做的好的地方和差的地方，這樣就可以直觀的反應(yīng)出哪里的體驗(yàn)還有改進(jìn)的余地。加上之前我們對信息的收集和目標(biāo)的確定，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品經(jīng)理提出具體的要求前，就已經(jīng)可以大概知道哪些地方需要改進(jìn)和提升了。(關(guān)于用戶體驗(yàn)地圖，大家可以拓展閱讀這篇文章)

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接下來的我們會(huì)把問題池中的重要問題提煉出來，然后去規(guī)劃它的解決方案。比如UX內(nèi)部自己開展一些用研計(jì)劃、概念稿、可用性測試，直到我們認(rèn)為出現(xiàn)了一個(gè)不錯(cuò)的可解決的方案。接下來就是在合適的時(shí)間去推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案，比如在技術(shù)成熟，資源有富余，或者領(lǐng)導(dǎo)正好關(guān)心這一塊的時(shí)候適時(shí)的提出來。而暫時(shí)還沒有推進(jìn)的方案我們則會(huì)保留下來，這樣下次有人再提出來的時(shí)候我們不但已經(jīng)非常了解了，而且可以很快解決問題。

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