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家居業(yè)開墾電商試驗田 家居賣場觸“電”忙

來自:unidosnatradicao.com日期:2012-07-21 11:59:55
近日,天貓愛蜂潮體驗館正式落戶城外誠,喧嚷已久的紅星美凱龍電商網(wǎng)站“紅美商城”悄然出鏡。即便是表面毫無動靜的居然之家也傳出消息擬收購一家電商網(wǎng)站上線。

    至此,京城幾大賣場已相繼觸電,但對于電商這個新鮮事物,賣場們一邊摩拳擦掌表示前景很好對自家模式很看好之時,一邊也坦言仍以嘗試為主,多少顯得有些糾結。

    觸電形式千姿百態(tài)

    自今年開春以來,觸“電”的消息就陸續(xù)傳來。先是集美宣布與新浪“家居就”電子商城合作,隨后是藍景麗家網(wǎng)上商城——藍景商城改版上線,城外誠、紅星美凱龍也陸續(xù)邁開了電商步伐。但記者觀察發(fā)現(xiàn),同為賣場,觸電模式和操作手法各不相同,各具特色。

    據(jù)了解,天貓愛蜂潮入駐城外誠后,城外誠仍以收取租金的方式,為天貓愛蜂潮提供物業(yè)和服務,這種模式與其說是與電商的結合,更像是傳統(tǒng)的租賃合作。集美與新浪“家居就”合作,放棄傳統(tǒng)的場租方式,而將收益與銷售額捆綁在一起。

    藍景麗家與新開業(yè)的祥和之家則選擇自建網(wǎng)上商城,將其作為實體店的補充,只不過祥和之家網(wǎng)上商城只銷售實體店內(nèi)產(chǎn)品,藍景商城則也面向非實體店商戶招商。

    紅星美凱龍的動靜最大,早在年初就傳聞紅星美凱龍從淘寶和工行網(wǎng)銀相繼挖來了兩位高管,獨自組隊創(chuàng)建紅美商城,如今雖未正式上線,但也可見端倪:團購、網(wǎng)上商城和線上搶購三大業(yè)務體系并行,不僅投入大,也最具規(guī)模。

    另一賣場巨頭居然之家方面雖未透露相關信息,且表面看似尚無動靜,但記者從其他渠道獲悉,其正與一家電商網(wǎng)站接洽,試圖借助成熟的體系和團隊上線,結果頗讓人期待。

    看好前景重在探路

    賣場紛紛上馬電商項目其實都源于賣場對于電商前景的看好。藍景麗家總經(jīng)理尹勃的看法很有代表性。他認為,在網(wǎng)銀增加、網(wǎng)上交易量增加的形勢下,家居建材的網(wǎng)上交易前景廣闊,將來會有很大的潛力,“爆發(fā)是早晚的事”。

    無論是相互借力的模式還是自建商城,賣場們的付出都不少。集美放棄了場租、藍景商城的運行和維護由專門的團隊負責、紅星美凱龍又挖角又建團隊、祥和之家先期運營每日上傳圖片就達2萬余張……

    賣場一方面看好前景并紛紛摩拳擦掌擼起袖子準備大戰(zhàn)電商,另一方面卻無人能拍著胸脯看好自家的模式“一定能成功”。集美則直接強調(diào)這是個試驗田。尹勃也表示,目前并沒有成熟的模式,藍景商城也在摸索之中。即使承擔風險較低的城外誠也表示“有革命就有犧牲,需要探討和摸索的地方很多”。

    而有業(yè)內(nèi)人士指出,一旦有人摸索出了一條成功的賣場電商模式,就會迅速被改進和復制,這也使各賣場在投入之時心態(tài)微妙:不觸電怕落伍,大成本投入既恐血本無歸又恐輕易被人摘了果實。在這種情況下,大部分賣場目前更多的還是處在接觸、學習和嘗試的階段。

    處境微妙難題待解

    賣場觸電模式雖各有其妙,但也存在共同面對的難題。首先是消費者對網(wǎng)絡商城的認可需要過程。集美新浪家居體驗館已經(jīng)開業(yè)兩個月,集美家居副總裁沈耀俊表示“效果比預期的好,已經(jīng)很滿意了”,但他也提到,家居網(wǎng)上商城依然是一種新的模式和業(yè)態(tài),消費者要有一個習慣的過程,“需要一點時間”,而且商戶對于新模式也不太積極。據(jù)尹勃介紹,盡管藍景麗家免費為商戶上店,卻有商戶

    不愿直接參與,總覺得

    “離成交較遠”,遠

    不如實體店

    內(nèi)成交來得爽快,目前積極參與的商戶只有60家左右。

    除此之外,各家微妙處境似乎還各有不同。與電商合作的賣場面臨著電商平臺“不甚給力”的困境。天貓愛蜂潮在京城已是易址,此番在城外誠開店算是第二波,依然有人在質(zhì)疑其模式;與集美合作的新浪“家居就”雖是大網(wǎng)絡平臺,但在家居網(wǎng)上商城處也是新軍,從開業(yè)兩個多月來看,有業(yè)內(nèi)人士認為其網(wǎng)絡宣傳、推廣、操作經(jīng)驗仍需要一段時間的打磨,兩個團隊間職責不清是否導致內(nèi)耗仍是未知數(shù)。自建商城的賣場則多少面臨著價格體系的困擾,否則只能淪為實體店的補充。依托實體賣場打造的紅美商城由另一班人馬打造,其如何處理與賣場實體店的關系也是其不容忽視的實際問題。在記者致電紅星美凱龍賣場方人士時,該人士表示與紅美商城團隊沒有接觸,且其表達的“我對它們不做評價”態(tài)度讓人不禁浮想聯(lián)翩。

    不過,消費者對于這些并不關心,哪個平臺好用,哪個平臺貨真價實才是他們關注的重點,從這個角度來講,只有“把用戶體驗和商品奉為王道”的商家才能成為勝者。

    ■相關鏈接

    賣場電商四大模式

    1 城外誠聯(lián)手天貓愛蜂潮

    7月14日,天貓愛蜂潮城外誠家居體驗館正式上線,該體驗館共3層,面積約5萬平方米,由600多個樣板間和貨架展示區(qū)組成。該店采用“線下體驗、線上交易”的模式,消費者可先在天貓愛蜂潮家居店內(nèi)查詢產(chǎn)品資料,再到線下體驗館體驗產(chǎn)品。

    自評:最具有生命力的模式

    城外誠劉長河:城外誠與愛蜂潮的合作模式其實是最符合市場經(jīng)濟規(guī)律的和最具有競爭力的。我一直崇尚專業(yè)的人干專業(yè)的事,我們的資源就是物業(yè),天貓的資源是電子商務,各有各的優(yōu)勢。當然,我們需要探索和磨合的地方也有很多,大家都在交學費,都得一起努力。

    2 集美引入新浪家居就

    5月18日,集美·新浪家居電商體驗館正式開業(yè)。集美選擇與新浪“家居就”商城聯(lián)手打造家居電商線下體驗館。體驗館的主要功能為部分產(chǎn)品展示和實景體驗,消費者可在店里直接下單,也可在新浪“家居就”商城下單。

    自評:最實用最具誠意的模式集美家居副總裁沈耀?。何覀冞\行了兩個月,實際效果比預想的還好,目前來說還是比較滿意的。我們選擇在電子商務剛剛興起的時候介入,給經(jīng)銷商提供了最低成本、最小風險的電商環(huán)境,給消費者提供了網(wǎng)上銷售+線下服務最緊密的消費環(huán)境,讓他們省心和放心,降低了購物和時間成本。

    集美方面表示,公司沒有收取場租,而是選擇收入與銷售額緊密掛鉤,“我們一直都抱著最大的誠意來種這塊試驗田”。 

    3 藍景麗家自建網(wǎng)上商城

    藍景麗家的藍景商城3月份改版上線,該商城既有店內(nèi)品牌所展示的產(chǎn)品,也面向非賣場入駐商家招商。相比之下,目前產(chǎn)品比較豐富,但并未涵蓋店內(nèi)所有品牌。

    自評:總有爆發(fā)的一天

    藍景麗家總經(jīng)理尹勃接受采訪時表示,網(wǎng)上商城是年初改版的,已經(jīng)運行了一段時間,有交易但交易量不是太大,主要集中在常用的涂料、鎖等標準化的小件商品品類上。

    “我們的實體店就是網(wǎng)上商城的體驗店,價格各自獨立”。只是目前有些商戶不太重視,覺得網(wǎng)絡離成交較遠,不太有積極性,就算“我們開上店了,他們也沒人值守”。尹勃表示,“我們是在探索走這條路,這塊前景很好,爆發(fā)是早晚的事。最近有消費者開始在網(wǎng)上訂門、窗等定制類產(chǎn)品,算是有所突破”。

     4 另起爐灶紅美商城上線

    紅星美凱龍的紅美商城還沒上線就引來頗多關注。目前紅美商城網(wǎng)站也還在測試中,但點擊域名就已可訪問,且已經(jīng)開展了北京區(qū)域的團購召集業(yè)務。

    據(jù)記者了解,紅美商城由車建新另組團隊打造,與現(xiàn)有的賣場為兩個體系。紅星美凱龍人士接受記者采訪時明確表示“對紅美商城不做評價”。

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