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房屋裝修投訴問題增多 仔細了解裝修項目拒絕惡意增項

來自:unidosnatradicao.com日期:2018-03-13 14:43:51
日前,根據(jù)國家工商總局消費者權益保護局給出的數(shù)據(jù)顯示,2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件,同比增長37.8%,增幅較上年同期上升了10.9個百分點。裝修網(wǎng)認為,投訴增多,一方面意味著消費者的維權意識越來越強,更重要的是,說明行業(yè)仍存在很多不規(guī)范之處。

在“3·15國際消費者權益日”來臨之際,裝修網(wǎng)帶來這些不規(guī)范的家裝行為,需要準備裝修的業(yè)主們倍加留心。

衛(wèi)生間裝修效果圖

仔細了解裝修項目 拒絕惡意增項

近幾年來,“裝修增項”一詞被頻繁提及,很多業(yè)主一看到增項二字就認為是掉進坑里了。但是對此呢,消費者需要有一個明確的區(qū)分?!霸鲰椧卜终T鲰椇蛺阂庠鲰?,比如你家原本只需要鋪貼陽臺地磚,但是最終為了整體效果增加了墻磚鋪設,這就屬于正常增項。而惡意增項是說好了價格和項目,到實際施工時卻告訴你,如果不增加項目就沒有辦法繼續(xù)施工了,或者多番誘導消費者產(chǎn)生增項,這屬于惡意增項?!蔽靼彩凶≌b飾協(xié)會投訴部部長尚軍認為。

如何才能避開惡意增項呢?裝修網(wǎng)認為,首先消費者對裝修要有充分的了解,比如水電除管道外還包括開槽,這個費用怎么算,含不含?又比如,地面除了瓷磚、木地板之外,還有過門石,過門石的費用有沒有包含其中?這些都需要提前進行約定。另外,正規(guī)家裝公司都會有一個驗收表需要業(yè)主填寫,一定要在驗收合格之后再簽字。

看樣品時拍照留證

避免貨不對板

去年底,家住南郊的吳先生為裝紗窗,在小區(qū)內(nèi)聯(lián)系了一家金剛網(wǎng)紗窗品牌。由于紗網(wǎng)、邊框和工藝等因素都決定了金剛網(wǎng)紗窗的造價,其中最關鍵的是紗網(wǎng)的質(zhì)量。因此吳先生經(jīng)權衡后,最后選定了304不銹鋼網(wǎng)。但是實際裝修到了一半的時候,吳先生認真查看了不銹鋼網(wǎng)的厚度,并與此前看到的樣品進行對比之后發(fā)現(xiàn)兩者有所區(qū)別。

“實際給我使用的是201不銹鋼網(wǎng),這種網(wǎng)不銹鋼鎳含量很少,用的時間長了還是會生銹?!眳窍壬鷼獠淮蛞惶巵?,“這不就是掛羊頭賣狗肉嗎?還好是被我發(fā)現(xiàn)了,差點就被坑了。”最后在吳先生的堅持下,對方重新為其更換了紗窗。

實際上,貨不對板的情況在家裝行業(yè)中屢見不鮮。此前在本報接到的投訴中,就有不少類似的情況。比如在店里看到的瓷磚是10毫米厚的,但是貨送到家中之后發(fā)現(xiàn)款式類似,但是厚度直接縮水了3毫米;又比如在裝修樣板間里看到的木地板背后有標明品牌Logo,但是送到家里的不僅地板上沒有Logo,連紙箱子上都沒有任何標識。為避免這種情況發(fā)生,建議消費者一定要提前對樣品拍照、記錄或者錄音留好證據(jù),以免出現(xiàn)此類情況。

私下交款不可取

為維權留后路

今年年初,業(yè)主金女士在某賣場里購買了家具產(chǎn)品,但是貨還沒送到,店面卻倒閉了。情急之下,金女士急忙去賣場維權,但是卻被告知是店面私下收費,金女士并沒有將家具款交于賣場收銀臺處,因此賣場無法對此單進行核實。對于消費者來說,最擔心的狀況就是企業(yè)跑路,一旦遇到就是血本無歸,而且這種情況在全國各地發(fā)生的頻率都非常高。

其中,有不少案例都是因為貪圖低價而選擇私下在店面交款,或者被一些所謂的返利、優(yōu)惠吸引,沒有完整考察好企業(yè)就交納裝修款。因此裝修網(wǎng)認為,對于消費者來說,適當?shù)膬?yōu)惠是符合商業(yè)規(guī)律的,但是一些所謂的全返、全額補貼之類的詞語,還是要擦亮眼睛。在家居賣場消費時,一定不要私下交款,而要在商場統(tǒng)一收銀臺處交款,并保存好交款單據(jù)。

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