以下為深圳市海大裝飾有限公司董事長高峰在本次峰會上的精彩發(fā)言。
【高峰】各位朋友,大家好!讓我介紹一下成功經(jīng)驗,我覺得我沒有什么成功經(jīng)驗,就有很多想跟大家共同分享的我的一點心得。我們海大92年成立,在成立之初我們銷售木地板,后來又很多客戶想讓我們給他們將地板安裝到家里,這樣我們走入裝飾行業(yè)。
我們都是為客戶著想,客戶要的就是我們所要做的,另外為員工著想,處處為員工著想,讓員工到我們這里有家的感覺。我們有員工的很多保障,有雇主責(zé)任險,意外險,員工如果出了意外,能夠得到最高30萬的保障。我們的員工都愿意在海大做,都不愿意走。另外我們公司提拔的員工,像我們設(shè)計院院長,還有分公司總經(jīng)理,都是最早在我公司做油漆工、木工,從基層提起來的優(yōu)秀員工,所以讓員工跟著你有奔頭,這樣他才能實實在在與你一起發(fā)展。
我們處處為客戶著想,讓客戶真正能享受到你海大的實惠。像我們的客戶,在我這里裝修,我們能保證是環(huán)保的。不管你裝修十年二十年,有了問題我們第一時間為客戶搶修,客戶利益在我們這里得到了保障。在裝修的過程中,我們與客戶簽了合同,只要有假的材料我們假一賠十,在全行業(yè)唯獨我們是這樣做的,我們實實在在,沒有弄虛作假的成分。
在裝飾行業(yè)我覺得沒有什么高新的東西,只要你用心做,不要欺騙客戶,客戶一定會認可你,你的路會越走越寬。我們海大就是這樣一步步走過來的,裝飾行業(yè)中比我聰明的人很多,就拿深圳來說,有很多做企業(yè)的,把我賣了我都上門給他數(shù)錢去,但是現(xiàn)在看看他們現(xiàn)在做什么呢?都倒閉了,所以我們在裝修行業(yè)中不要刷小聰明,另外不要惡意競爭。像深圳現(xiàn)在很多惡意競爭,我們公司在深圳做的堂堂正正,做的很好,但是有很多公司給客戶發(fā)信息,說海大在哪哪做又著火了,帶有惡意誹謗,拆你公司的臺。甚至有的公司直接給我客戶發(fā)信息,他知道我們與客戶簽合同了,當(dāng)天簽了合同,第二天告訴客戶,說圖紙做完了,來公司看??蛻粢粊?,圖紙沒有做完,客戶很生氣,說為什么發(fā)信息,結(jié)果一查是另外一個公司經(jīng)理發(fā)的。
我們提倡的是誠信,我們一步步走過來就是靠誠信打天下。我們海大因為誠信贏得了很多榮譽,全國的榮譽,深圳市的榮譽,讓我們占盡了,這就是誠信。我們企業(yè)家都要走誠信之路,誠信之路越走越寬。你要不誠信你也不能面對方方面面的問題,你只要誠信,你可以挺直腰桿,對誰都敢說不,因為你走的正。另外我們做裝修時,尤其給領(lǐng)導(dǎo)家做裝修時千萬要注意,我們給一位領(lǐng)導(dǎo)家裝修,現(xiàn)在已經(jīng)六年了,現(xiàn)在還扯不清的問題,領(lǐng)導(dǎo)錢都給我們吊著,一直要對我們進行處罰,一個要沒收非法所得200萬,另外要給我們罰款20萬,告訴我說,這不是我的意思,是深圳市市長要罰你。我也很倔,我直接找到市長,現(xiàn)在這個市長已經(jīng)雙規(guī)了,當(dāng)然這個市長當(dāng)時告訴我,說你這事是正常的企業(yè)行為,我以前沒有做過審批,以后也不會罰你。另外一個市長通過我們組織部長找到的,當(dāng)時說兩個市長要對我進行出發(fā),兩個市長當(dāng)時告訴我,你是正常企業(yè)行為,不會對你進行處罰。當(dāng)然現(xiàn)在這個事還沒有完,一直讓我承認錯誤,我說我有什么錯誤,你該罰就罰,不要讓我給你低頭。
這是什么錯誤呢?我們與世界五百強百安居合作,拿著海大會員卡到百安居買東西可以折九五折,然后給我們返兩個點,客戶拿小票我們都給客戶返回去了,工商局認為是黑導(dǎo)游行為,一定要處罰。去年進行大規(guī)模搜查,去了20多人將我們所有的財務(wù)報表抄走,到現(xiàn)在也沒有對我們進行處罰,我說如果對我處罰,我就讓所有媒體進行報道。因為我們走的正,沒有對不起客戶,沒有對不起老百姓。在座的企業(yè)家也應(yīng)該挺起腰桿,該說不的就要說不,不能因為給領(lǐng)導(dǎo)裝修一個家就讓企業(yè)破產(chǎn)。給人家裝修200萬平米,只收5萬,還不夠人工工資。當(dāng)然已經(jīng)六年了,人家一直不放過你,可見我們國家有權(quán)有勢官員招不得。
我們公司這么多年一直關(guān)愛自己的員工,關(guān)愛社會。像這次汶川地震,我公司雖然捐的不多,但我們是第一個,在13日早上九點我們就捐出去了,捐了一個學(xué)校,25萬就夠建一個學(xué)校,我們捐了30萬,我們公司不大,在深圳我們起了拋磚引玉的效果,很多企業(yè)也隨著我們一起捐款。國家有難,大家都要伸出援手。另外我們員工受到不公正待遇,我們也要為員工撐腰。98年一位員工被煤氣爆炸炸在里面,很多責(zé)任方?jīng)]有人管,我們拿出25萬為員工討公道,我為他打官司贏得了58萬3千,這也贏得了員工對于我們的信任。
不要覺得你聰明,員工的問題可以一推了之,不要有這種想法,誰在企業(yè)做工都想以企業(yè)為家,我們多為員工著想,多為社會著想。我在深圳南山區(qū)是人大常委,現(xiàn)在到政協(xié)做常委,每年我都提出很多好的建議,只要社會有需要,社會有很多不足,我們該提的就要提,提出來社會才能進步,才能發(fā)展,所以大家都要有這種胸懷,多為社會著想。
我們通過這么多年,一個是做企業(yè),在社會上做有責(zé)任的人,我們贏得了社會對于我們的認可。深圳市年年給我們評為外來建設(shè)者之家,因為我們有三千多位員工,員工在我們這里就像在家一樣。深圳市有很多大的活動,像勞動和社會保障部部長到深圳市做調(diào)研,深圳市一家企業(yè)老總?cè)R報那就是我,你做的好大家都可以看到。在座的老板們都要負起企業(yè)的責(zé)任,負起社會的責(zé)任,讓社會更好,讓企業(yè)路越走越寬,我們大家都要有責(zé)任,也都要有這個胸懷,這樣我們企業(yè)路才越走越寬。我就說這么多,謝謝大家!