詬病1:虛構“低價”

“網(wǎng)絡搜索界面單價顯示幾百塊錢，一下訂單上千塊”是消費者常見的吐糟。“單品顯示促銷價與實際訂單成交價相差太遠，低標價給顧客帶來極大的心理暗示和誘惑進店。”這就是網(wǎng)購的價格陷阱之一。目前很多家居電商企業(yè)通過各種“偽低價”手段令消費者上當受騙。每逢3·15、雙十一、雙十二、春節(jié)等節(jié)慶，不少家居建材品牌均在網(wǎng)上給出優(yōu)惠價格，另外還有免單、返現(xiàn)、抽獎等優(yōu)惠力度，不少品牌更是給出2～3折的折扣力度，價格著實吸引人。電商就是利用網(wǎng)購群體對價格普遍存在占便宜的心態(tài)，沖著低價的誘餌去，結果并沒有嘗到實惠。除了消費者熟知的限量低價、“零元購”等噱頭外，有價無貨和虛構原價也是電商的通病之一。而且在雙十一、雙十二，提前1個月拉升原價，再半價促銷已是不二法門。

詬病2:秒殺“陷阱”

除了低折扣、零元購，網(wǎng)購平臺上的“秒殺”越來越普遍。開展“秒殺”活動的網(wǎng)絡商家通常只愿意拿出很少的商品，有時甚至只有一件商品。雖然商品價格相當誘人，但由于數(shù)量少買者多，實際上無異于搶購。其實，隨著網(wǎng)購人數(shù)的增多，消費者也積累了一定的經(jīng)驗，對所謂的“秒殺”心動程度已不高?！疤煜履挠忻赓M的午餐”、“哪有這么大只螃蟹到處走……”

詬病3:套餐“增項”

在家居領域，定制家具是近幾年風光無限的產(chǎn)品。市場的炙手可熱，一時間也讓定制家居品牌套餐戰(zhàn)風起云涌。但是，記者從各大定制家居品牌開設的天貓旗艦店了解到，很多知名品牌推出的低價套餐，甚至只是半成品。而且除了增項，低價套餐提供的產(chǎn)品質量也堪憂?！坝械亩ㄖ破放茷榱四芙档统杀荆褂梅浅１〉陌宀?，這種板材制成的家居用品穩(wěn)定性很差，一旦挪動，背板容易出問題。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

詬病4:預售訂金膨脹

預售是近兩年家居行業(yè)雙十一涌現(xiàn)出來的新玩法。在雙11促銷戰(zhàn)開打前夕，各類家居企業(yè)往往會早早地在旗艦店主頁掛出提醒消費者的計時牌。如某些家居類企業(yè)推出的99元預售產(chǎn)品和建材企業(yè)推出的搶1元優(yōu)惠券等活動。但業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“家居電商這兩年興起了‘訂金膨脹’的促銷玩法。預售時交了99塊定金，‘雙11’當天就1.5倍膨脹成150元，運氣好的顧客膨脹3倍，這吸引了很多消費者的關注，尤其是當一款家居的價格本就不高的情況下，訂金變成幾倍抵扣，對80、90后女性消費者的誘惑力特別大。”“任何一個消費者買家居都希望用十年以上，對于家具的品質、材質、品牌、服務、設計、文化、空間、質感有著剛性需求，價格不應是產(chǎn)生購買行為的第一要素。其實不管是秒殺還是訂金膨脹，羊毛出在羊身上，吸引消費者購買更多本不是必需品的產(chǎn)品，增加利潤，是網(wǎng)絡商家價格促銷的不二法門。”業(yè)內(nèi)人士分析指出。

對家居企業(yè)而言，向互聯(lián)網(wǎng)電商轉型是大勢所趨，但行業(yè)的長遠發(fā)展，須以滿足消費者需求為最終目的。任何“噱頭”、“陷阱”都不如用踏踏實實的產(chǎn)品與服務更能獲得消費市場的廣泛認可。