新零售變革 第二屆中國(guó)家居互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖峰會(huì)召開(kāi)

未來(lái)十年 家居行業(yè)將重構(gòu)為三個(gè)萬(wàn)億超級(jí)矩陣

新零售是隨著時(shí)代在發(fā)生變化，當(dāng)新時(shí)代來(lái)臨時(shí)，能否順應(yīng)時(shí)代，是企業(yè)家、企業(yè)所需要思考的問(wèn)題。在未來(lái)發(fā)展的全新時(shí)代，要找到家居時(shí)代未來(lái)的峰口、整個(gè)行業(yè)變革的推動(dòng)力量，摸索家居建材行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。新零售企業(yè)不是用戶為王，而是數(shù)據(jù)為王。在數(shù)據(jù)為王的前提條件下，家居建材將發(fā)生千億級(jí)規(guī)模的企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)十年，家居行業(yè)將重構(gòu)為三個(gè)萬(wàn)億超級(jí)矩陣，所有家居企業(yè)都會(huì)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，80%的經(jīng)銷(xiāo)商將轉(zhuǎn)型為運(yùn)營(yíng)商與服務(wù)商。

通往未來(lái)家居行業(yè)的五個(gè)通道：第一個(gè)通道是互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)整裝、互聯(lián)網(wǎng)軟裝正在崛起，就意味這家居行業(yè)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)峰口正在來(lái)臨;第二個(gè)通道是B2B供應(yīng)，家居建材行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商之間的區(qū)別越來(lái)越小，可以通過(guò)合作或整合的形成去搭建供應(yīng)鏈的平臺(tái)，將會(huì)發(fā)生大的合作;第三個(gè)通道是經(jīng)銷(xiāo)商，第四個(gè)通道是資本金融;第五個(gè)通道是重度垂直平臺(tái)。

OAO將線上和線下進(jìn)行融合 實(shí)現(xiàn)資源互通

在傳統(tǒng)意義上OAO是從線上把客流引到線下，在新零售下的OAO是將線上和線下進(jìn)行融合，資源互通，信息互聯(lián)，才能讓客戶流量得到有效的增值，基于此，OAO與O2O有一定的區(qū)別。在OAO大的形式下，C2B是以顧客化的定制，要做C2B不僅僅說(shuō)服務(wù)模式、客流的來(lái)源，而是通過(guò)OAO的基石實(shí)現(xiàn)你的需求?，F(xiàn)在物流也成為構(gòu)架新零售的三要素之一，C2B、現(xiàn)代物流與OAO是現(xiàn)代行業(yè)的需求。此外，國(guó)家開(kāi)始關(guān)注實(shí)體門(mén)店，從而促進(jìn)線上線下融合，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，這已經(jīng)上升到國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，而且指導(dǎo)零售業(yè)通過(guò)引導(dǎo)水平，將線下的服務(wù)與線上的資金流、信息流進(jìn)行融合，更加有效的讓實(shí)體店與網(wǎng)店的效益得到進(jìn)一步的提升。

在過(guò)去工業(yè)時(shí)代或者互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是目標(biāo)市場(chǎng)，要做產(chǎn)品、服務(wù)。但在新時(shí)代的來(lái)臨，將收縮成以用戶的愛(ài)好、興趣作為社群，挖掘與消費(fèi)者的共鳴點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求才能打動(dòng)消費(fèi)者，通過(guò)體驗(yàn)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向。

互聯(lián)網(wǎng)家裝 沒(méi)有效率一切都是零

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝，如果不能在30天以內(nèi)去完成所有的閉合就不能做到高效，如果效率不高就不是互聯(lián)網(wǎng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)給用戶帶來(lái)的是效率的變化，沒(méi)有效率一切都是零。因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng)是以運(yùn)營(yíng)效率為基礎(chǔ)，這些效率涉及到各方面，從門(mén)店引流到客戶搶單以及到服務(wù)談單，再到設(shè)計(jì);同時(shí)家裝的產(chǎn)品不夠標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)人的依賴性太強(qiáng)了，需要通過(guò)工具、系統(tǒng)的把傳統(tǒng)的家裝問(wèn)題解決。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化將會(huì)用信息化的工具將線下和線上進(jìn)行融合，為了給客戶一個(gè)最方便的交通與生活體驗(yàn)。

整裝、定制風(fēng)口”等關(guān)鍵詞，代表了一種消費(fèi)者需求的新變化，或者說(shuō)工業(yè)4.0是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)在變化，消費(fèi)者的需求變化促使的新變革。工業(yè)4.0核心的是把IT工具把互聯(lián)網(wǎng)用好，讓消費(fèi)者之間能很好的互動(dòng)，跟設(shè)備之間能夠連起來(lái)，能夠更好的滿足消費(fèi)者的需求，就是信息化+技術(shù)的美結(jié)合。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 沒(méi)有原則的滿足消費(fèi)者需求

新零售的發(fā)展，核心是兩大基礎(chǔ)的因素，第一個(gè)是支付要快捷，第二是物流要發(fā)達(dá)。電商推動(dòng)的是物流行業(yè)，物流往下發(fā)展是快遞，同城最快的快遞，把這些技術(shù)武裝起來(lái)，核心的商業(yè)的本質(zhì)和靈魂還是跟人有關(guān)，今天很多人在產(chǎn)品方面要?jiǎng)?chuàng)新，這是錯(cuò)的，產(chǎn)品創(chuàng)新沒(méi)有意義，不變的東西才是我們最根本的，這才是剛性需求。

希望從今天起不要叫互聯(lián)網(wǎng)家裝，叫新零售家裝，因?yàn)闀r(shí)代變了，消費(fèi)者變了，回歸到整個(gè)行業(yè)的本質(zhì)去，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不是靠忽悠，我覺(jué)得家裝行業(yè)需要的是父愛(ài)思維，而不是母愛(ài)思維，更不是互聯(lián)網(wǎng)思維。什么是父愛(ài)思維，就是告訴你喝那么多牛奶沒(méi)用，我們互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是沒(méi)有原則的滿足消費(fèi)者的需求。