中國(guó)的投資大多是短期逐利型的,但智能家居領(lǐng)域的投資沒(méi)有帶來(lái)短期內(nèi)較大的回報(bào),他們又去追逐下一個(gè)投資熱點(diǎn)了。
投資熱點(diǎn)從團(tuán)購(gòu)到O2O互聯(lián)網(wǎng)金融再到智能家居、智能硬件再到現(xiàn)在的VR、人工智能,其結(jié)果是投資短期逐利與炒作,造成行業(yè)內(nèi)企業(yè)的揠苗助長(zhǎng),太多創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌入,供過(guò)于求,山寨泛濫,好好地行業(yè)被搞得一地雞毛,把行業(yè)給毀了,如果慢慢生長(zhǎng),或許企業(yè)生存環(huán)境會(huì)更好一些。企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,最后行業(yè)都快被做沒(méi)了,大部分企業(yè)做到現(xiàn)在都還沒(méi)盈利。一個(gè)行業(yè)的大部分企業(yè)靠投資維持生存是絕對(duì)不健康的??纯葱旅来笈cnest目前的現(xiàn)狀,不僅令人唏噓,這些標(biāo)桿企業(yè)曾經(jīng)被人們給予了多少厚望!
智能家居屬于科技產(chǎn)品,而且還是系統(tǒng)級(jí)的產(chǎn)品組合,相比單品的智能手機(jī)而言,更需要宣傳和體驗(yàn),并且購(gòu)買(mǎi)后不能直接使用,還需要給用戶(hù)安裝調(diào)試后,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行一定的產(chǎn)品使用指導(dǎo)后,用戶(hù)才會(huì)使用智能家居產(chǎn)品。智能家居的這些產(chǎn)品特性、系統(tǒng)特性、行業(yè)特性決定了智能家居銷(xiāo)售渠道必須長(zhǎng)期依賴(lài)于線下體驗(yàn)店,而不是線上的電商銷(xiāo)售。從目前電商銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也可以看出,智能家居線上銷(xiāo)售非常慘淡,更多還是來(lái)源于線下渠道和工程項(xiàng)目。但問(wèn)題是大部分的智能家居線下體驗(yàn)店開(kāi)在代理商的辦公室或一些大的家居建材賣(mài)場(chǎng)或一些小區(qū)商鋪里,而這些地方,消費(fèi)者人流和消費(fèi)者接觸度非常低。銷(xiāo)售數(shù)量與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率自然會(huì)更低,不能支撐代理商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)店的開(kāi)支,結(jié)果往往一些代理商開(kāi)店四個(gè)月后就生存不下去了。因此智能家居代理商又怎么靠智能家居生存?
好多智能家居代理商做了幾個(gè)月智能家居,虧了幾十萬(wàn),又轉(zhuǎn)行做其他的了,雖然說(shuō)繼續(xù)保持對(duì)智能家居的關(guān)注,但輕易不敢再碰了。還有一些代理商現(xiàn)在仍然堅(jiān)持著,有些是因?yàn)橛衅渌鳡I(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)支持彌補(bǔ)智能家居的費(fèi)用,另外一些是基于智能家居愛(ài)好和感情咬牙堅(jiān)持著,還有一些是因?yàn)榍捌谕度脒^(guò)多過(guò)猛,一下子投入幾百萬(wàn),騎虎難下,死也要扛著,不然能怎么辦?這樣子就造成傳統(tǒng)智能家居代理經(jīng)銷(xiāo)渠道越來(lái)越難做,廠商很難招到合適的代理經(jīng)銷(xiāo)商,代理商經(jīng)銷(xiāo)商很難把智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售到終端業(yè)主。于是,廠商抱怨代理商不能銷(xiāo)售產(chǎn)品,代理商抱怨廠商不給市場(chǎng)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)。一些代理商、經(jīng)銷(xiāo)商向智能加緊廠商進(jìn)貨的智能家居產(chǎn)品,至今還壓在倉(cāng)庫(kù),過(guò)了今年再銷(xiāo)售不了就只能做垃圾了,智能家居產(chǎn)品的更新?lián)Q代和折舊率太快了。只有少數(shù)智能家居廠商的產(chǎn)品可以退換貨,算是良心廠商了。
據(jù)裝修網(wǎng)了解到,根據(jù)中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)(CIDA)發(fā)布的數(shù)據(jù),2014~2015年,中國(guó)家裝行業(yè)增速都超過(guò)了10%,2015年家裝行業(yè)總產(chǎn)值約2萬(wàn)億元,我國(guó)家裝行業(yè)總規(guī)模十分龐大,十年間復(fù)合增長(zhǎng)率為12.3%,增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛,如果加上家具,電器,軟裝,泛家居等,行業(yè)總產(chǎn)值超過(guò)3億萬(wàn)元。但盡管市場(chǎng)總值大,傳統(tǒng)家裝行業(yè)卻以規(guī)范化差,工序復(fù)雜,缺乏透明,用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)差而為用戶(hù)所詬病。
而2015年興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝,在今年倒是顯得風(fēng)平浪靜。喊疲了的“免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)報(bào)價(jià)、免費(fèi)量房”,喊啞了的“x99爆款低價(jià)”,喊累了的免息裝修。到頭來(lái),消費(fèi)者還是嫌服務(wù)雞肋太多,貌似廠商、中間商、消費(fèi)者和平臺(tái)誰(shuí)都沒(méi)占著便宜或以低價(jià)裝修為誘餌,靠增項(xiàng)來(lái)賺錢(qián)獲利?,F(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)家裝,目前主要還是用“家裝電商化”,作為其營(yíng)銷(xiāo)渠道補(bǔ)充;或者是低價(jià)家裝產(chǎn)品化,只解決了淺層次的行業(yè)痛點(diǎn)。并且好多互聯(lián)網(wǎng)家裝聲稱(chēng)服務(wù)好,服務(wù)保修5
2年,但關(guān)鍵是一些互聯(lián)網(wǎng)家裝一年內(nèi)都掛掉了,用戶(hù)的保修服務(wù)誰(shuí)來(lái)維護(hù),互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很多問(wèn)題沒(méi)有解決好,或者至少?zèng)]有讓用戶(hù)充分信任并覺(jué)得可靠。
說(shuō)白了,智能家居與互聯(lián)網(wǎng)家裝得不到消費(fèi)者的較好認(rèn)可,主要還是沒(méi)有解決到消費(fèi)者的十分關(guān)切的顯性和隱形痛點(diǎn)。用戶(hù)要安防,就給個(gè)攝像頭;消費(fèi)者要低價(jià),就給您個(gè)x99;這樣的企業(yè)只是產(chǎn)品的搬運(yùn)工,無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)家裝,那么面對(duì)用戶(hù)這樣的需求,競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然會(huì)異常激烈,一些企業(yè)也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。用戶(hù)的真實(shí)需求和痛點(diǎn),作為裝修企業(yè),你真正的關(guān)注到了嗎?又如何來(lái)實(shí)現(xiàn)?顯然簡(jiǎn)單依靠產(chǎn)品是不行的?不同的生活方式與興趣愛(ài)好,對(duì)家庭的裝修需求是不同的,家庭的風(fēng)格、格調(diào)、構(gòu)成、空間感、舒適感、健康度顯然依靠簡(jiǎn)單產(chǎn)品堆砌是不能滿足的。這時(shí)候就需要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師之手,設(shè)計(jì)師全面了解業(yè)主的需求與痛點(diǎn),設(shè)計(jì)出具有人性化、個(gè)性化、健康度、舒適感、安全感的專(zhuān)屬家庭空間與風(fēng)格,讓業(yè)主眼前一亮。業(yè)主找專(zhuān)業(yè)裝修,就需要資深設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)好圖紙,從而選擇適合的產(chǎn)品材料作為配套。這就像患者要看重病需要找專(zhuān)家醫(yī)生一樣,需要醫(yī)生診斷后再開(kāi)藥方,然后拿著藥方買(mǎi)藥。否則你不知道藥該怎么買(mǎi),這就是專(zhuān)家診斷的重要性。同樣在專(zhuān)業(yè)裝修里,設(shè)計(jì)師的地位同樣重要。
智裝融合是智能家居企業(yè)和家裝企業(yè)兩者未來(lái)的必然之路。但智裝融合,設(shè)計(jì)師是一個(gè)很好的橋梁和樞紐。與設(shè)計(jì)師之前不是簡(jiǎn)單的中介與利益分配關(guān)系,而是要跟設(shè)計(jì)師分工協(xié)助,為業(yè)主提供更好地整體體驗(yàn)與滿意度,發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)度,協(xié)助為業(yè)主提供更好地服務(wù)與產(chǎn)品配套。畢竟只有設(shè)計(jì)師才能從源頭把握業(yè)主需求,才能更好地融合智能家居設(shè)計(jì)。
要知道高價(jià)值的智能家居都需要安裝調(diào)試,需要配合裝修圖紙的水電點(diǎn)位圖,同時(shí)還要協(xié)調(diào)房屋風(fēng)格與空間布局,這樣才能給業(yè)主更好整體感與舒適感。從這個(gè)角度理解和切入智能家居配套,那么智能家居屬于裝修的硬裝部分,同時(shí)由于業(yè)主房屋整體裝修預(yù)算數(shù)額較大,智能家居產(chǎn)品作為整體裝修的搭配產(chǎn)品,智能家居產(chǎn)品費(fèi)用相比整體裝修費(fèi)用占比較低,業(yè)主也不容易察覺(jué),并且在信任的設(shè)計(jì)師推薦下更容易接受。通過(guò)設(shè)計(jì)師推薦智能家居,業(yè)主需求也比較精準(zhǔn),開(kāi)發(fā)精確業(yè)主的投入成本相對(duì)較低。而且由于裝修公司和設(shè)計(jì)師相比智能家居代理商有較好地低成本獲取業(yè)主成交的能力,這也給業(yè)主匹配智能家居產(chǎn)品選擇有了更多地幾率。
因此裝修的公司與智能家居合作,不僅要有利益資源的配合,更重要是要讓裝修公司的設(shè)計(jì)師與施工人員深入認(rèn)識(shí)理解智能家居,并且知道如何與裝修進(jìn)行融入,掌握相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)與技巧,從心理上對(duì)智能家居、智能裝修有認(rèn)同感與熱愛(ài),或至少掌握相應(yīng)的技能,能更好推薦給業(yè)主,讓業(yè)主接受。施工人員給業(yè)主安裝調(diào)試好智能家居產(chǎn)品,同時(shí)對(duì)業(yè)主使用智能家居做培訓(xùn)指導(dǎo),讓業(yè)主更容易使用和掌握。
對(duì)于家裝裝修企業(yè)而言,更重要的還是家裝和設(shè)計(jì)本身,智能家居設(shè)計(jì)與配套是輔助的,那么智能家居這塊專(zhuān)業(yè)的事情應(yīng)該交給智能家居的集成商、代理商、服務(wù)商來(lái)專(zhuān)業(yè)分工協(xié)調(diào)完成,通過(guò)合理利益分配和長(zhǎng)期信任的配合來(lái)達(dá)成彼此的共贏新局面。
智能家居廠商單純的依靠傳統(tǒng)的智能家居代理商渠道與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商渠道都比較辛苦,而且很難賺錢(qián),更應(yīng)該探索依靠與傳統(tǒng)家裝的智裝融合來(lái)賺錢(qián),而智裝融合的經(jīng)驗(yàn)與案例,又可以應(yīng)用在地產(chǎn)和代理商渠道,促進(jìn)這兩個(gè)渠道的更好發(fā)展。
當(dāng)智能家居企業(yè)與裝修公司設(shè)計(jì)師合理分工與深度合作,才是真正開(kāi)啟智裝融合新時(shí)代,否則只能算是蜻蜓點(diǎn)水。期待智裝融合促進(jìn)智能家居落地支撐,期待更好的智能生活到來(lái)。
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