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家裝渾身是痛點(diǎn) 水有多深?互聯(lián)網(wǎng)能否重構(gòu)家裝

來自:周路平日期:2015-11-02 10:21:06
根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù),2014年我國住宅裝飾裝修全年完成工程總產(chǎn)值1.51萬億元,增速10.2%。而2014年我國建材家居產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模超過4萬億元,預(yù)計(jì)2015年行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到4.27萬億元?!凹已b渾身都是痛點(diǎn)?!边@是對這個(gè)行業(yè)最貼切的評價(jià)。


二、互聯(lián)網(wǎng)能否重構(gòu)家裝?

業(yè)主找到裝修公司,裝修公司找設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師選工程部,工程部選擇工長,工長在外面組建團(tuán)隊(duì),進(jìn)行施工。傳統(tǒng)家裝的裝修流程大抵如此。

互聯(lián)網(wǎng)在將這一切重塑。

北京南四環(huán)內(nèi),蘑菇裝修的體驗(yàn)店在家居中心旁單獨(dú)的一棟樓里,室內(nèi)面積不大,陳設(shè)簡單,鋪了一塊不足兩平米的樣板磚,兩套90平米樣板房,一間辦公室,僅此而已。在尚海洋看來,這里足以承載互聯(lián)網(wǎng)家裝F2C的概念。這是當(dāng)下絕大部分家裝O2O公司聲稱的做法,F(xiàn)指的是工廠,C指的是消費(fèi)者,意為從工廠直接到消費(fèi)者,消滅所有的中間代理商,通過批量的訂單掌控與廠商的話語權(quán)。

F2C的關(guān)鍵是單品極致。堅(jiān)持有限個(gè)性的標(biāo)準(zhǔn)化,只選一線品牌的明星產(chǎn)品,用數(shù)量爭取更多的話語權(quán)和優(yōu)惠政策。這種做法保證了單款爆品,避免過多款式帶來的空間浪費(fèi)。類似于599元每平米的互聯(lián)網(wǎng)整包家裝,只提供四款風(fēng)格,品牌在套餐內(nèi)做了嚴(yán)格規(guī)定。尚海洋坦言,這些項(xiàng)目主要針對的是普通老百姓(603883,股吧),有限的個(gè)性化,能夠滿足基本的生活。

O2O的做法在一步步解構(gòu)傳統(tǒng)的鏈條。更為致命的是,傳統(tǒng)做法下的裝修公司、設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)在平臺的流量之下,不得不遵從平臺的玩法和規(guī)則。一方面,土巴兔重新制定了施工標(biāo)準(zhǔn),施工材料統(tǒng)一由平臺采購,另一端通過大數(shù)據(jù)給廠家反饋訂單數(shù)據(jù),提前生產(chǎn)。這樣的結(jié)果是,無論材料廠商還是裝修公司都對平臺產(chǎn)生依賴。

裝修公司已經(jīng)開始做出改變。二十多年來,裝修公司的“規(guī)矩”都是先收錢再干事,以便用于支付材料和人工成本。事實(shí)上,裝修公司給工人和材料商的錢都是在事后或者分批次結(jié)算。

以土巴兔為主的家裝O2O平臺開始提出先裝修后付款,借鑒淘寶和支付寶的玩法,戶主的資金先放在平臺,驗(yàn)收滿意后分階段打入裝修公司的賬戶。而是否滿意的標(biāo)準(zhǔn)不再由裝修公司的監(jiān)理做出,改為平臺的監(jiān)理裁決。土巴兔甚至為此增加了監(jiān)理部,充當(dāng)戶主與裝修公司之間的裁判,監(jiān)理產(chǎn)生的費(fèi)用由裝修公司承擔(dān)。毫無疑問,這種做法遭到裝修公司集體抵制,全部選擇從平臺退出,而后又不得不再次回歸,適應(yīng)規(guī)則的改變。

土巴兔如此強(qiáng)勢的底氣是平臺積累足夠的訂單量,沒有什么比實(shí)在的利益更有控制力?!坝脩袅繘]有那么大,沒有一個(gè)人愿意遵循你的商業(yè)規(guī)則。”土巴兔創(chuàng)始人王國彬透露,土巴兔日均訂單超過2萬單,峰值達(dá)到4萬單,超過一家知名裝修公司一年的訂單量。

這種規(guī)則的改變又延伸出一種新的盈利方式。裝修都存在一定的周期,最短的愛空間也需要20天工期。而周期的存在使得戶主的錢打入平臺之后形成資金池,這種停留催生了通過金融工具獲利的可能,平臺在其中扮演了類似支付寶的角色,從信息匹配平臺到擔(dān)保交易式O2O平臺。

規(guī)則的改變只是其中一個(gè)方面,家裝公司的地位也變得越來越尷尬和多余。土巴兔在連接業(yè)主與裝修公司之外,已經(jīng)推出自己的裝修套餐,直接連接戶主和工長。而諸如愛空間、蘑菇裝修等垂直型的整裝平臺,更是在設(shè)計(jì)之初就把裝修公司列為革命對象。

它們甚至開始培養(yǎng)自己的產(chǎn)業(yè)工人,一方面將設(shè)計(jì)模塊和施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化,另一方面與職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作,定向培養(yǎng)裝修工人。“誰能讓裝修工人職業(yè)化,誰就能改變整個(gè)行業(yè)的生態(tài)?!? 《家居電商周刊》主編穆峰指出,裝修工人的素質(zhì)普遍偏低,而這些人恰恰是將服務(wù)落地的關(guān)鍵。

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