旁觀設計行業(yè)十余年,見慣了設計公司(師)之潮起潮落。
每逢市場調(diào)整之時,圈中自然是渾招、怪招頻出:低設計費、或不收設計費等,而互聯(lián)網(wǎng)家裝等也成了當下熱炒的話題。
事實上,業(yè)主是會思考的:做為一個公司(設計師)不靠設計費來支撐運營,那必然是會從材料上克扣、工程方面壓縮;材料用不好,施工品質(zhì)自然打折,最終效果必然沒保障,傷了客戶的心,后續(xù)有好項目也不敢給你做了,關系自然就斷了;很多設計師入行很多年,也完成了不少項目,但卻沒有拿得出、上得了臺面的作品來撐臉面(混設計圈如同行走江湖,總得備幾身好行頭),這就說明你的客群自然也就優(yōu)質(zhì)不到哪兒去;沒有優(yōu)質(zhì)客群支撐的公司平臺也就會越來越差……長此以往,公司就陷入了“負”循環(huán)的怪圈,等著被市場洗牌。
那何為“正”循環(huán)了?當設計師收高設計費,真正以設計費來支撐公司運營之時,自然可以坦坦蕩蕩去選擇合適的材料、有效督促工程的實施;出個好作品,業(yè)主各方皆大歡喜;有了好作品,自然有了宣傳推廣的底氣,知名度和專業(yè)高度自然水漲船高,好的客群資源自然紛至沓來,公司平臺也就真正進入持續(xù)發(fā)展和提升的良性循環(huán)。
有行話說“做公裝靠關系,做家裝靠圈子”,說白了就是靠資源求發(fā)展,而在越來越理性投資的當下市場,業(yè)主是絕對不會給你第二次試錯的機會的,況且他們的可挑選性也很多。市場競爭如此激烈,最稀缺的還是長年累積的優(yōu)質(zhì)客群資源,和敢于一次次讓你實施的客戶,如果有,請珍惜!
中國整體社會信任體系不健全,缺乏必要的評估與保障,往往人們更傾向選擇大牌、大店和口口相傳的,其實是在規(guī)避選擇的風險;在國外盛行、為設計師們津津樂道和向往的工作室模式,卻在國內(nèi)很難發(fā)揚光大,也與社會誠信體系不乏關系。
而業(yè)主和設計師之間一直存在的最大鴻溝就是“信任”;常有設計師們埋怨,業(yè)主們在后期軟裝方面不配合,導致最后效果打折,其實很多情況不是業(yè)主沒有欣賞水平,而應該從設計師的職業(yè)操守和社會層面的角度去思考一下問題的癥結所在。
很多年前就有業(yè)主說過,當一個設計師既談業(yè)務、又做設計、還收款和售后服務時,他的格調(diào)是高不到哪兒去的。格局不大,憑什么讓人家信你;所以說,口碑的美譽度和品牌服務的滿意度在客群中的傳播越發(fā)顯得重要。
蘋果、小米等領軍企業(yè)倡導的“專注”、“極致”等已成普遍共識,而去暴利化、去中間化為特征的互聯(lián)網(wǎng)時代,已在深刻影響和改變著我們的思想觀念和衣食住行;過往的設計師總包總攬模式將很難再持續(xù)下去,而專業(yè)細分、聚焦目標群體、特制化的設計品牌定位與市場行銷策略將成為發(fā)展趨勢;
聯(lián)想到近期熱炒的“雷軍、萬科等進軍家裝市場”的消息,相信他們首先是看到了家裝市場長期存在的問題癥結所在,以及后面所能撬動的具大市場容量和產(chǎn)業(yè)鏈機會,自然就會從提升用戶體驗的角度出發(fā),通過大數(shù)據(jù)的用戶群分析,定位細分目標客群,高度整合和集成化的供應鏈體系,以規(guī)范化、系統(tǒng)化模塊來高效運作(而這些正是當下很多設計公司管理者所向往達到的)。當然,后續(xù)對行業(yè)的影響到底有多少,只能拭目以待。
但是,現(xiàn)實的狀況是:相當多的傳統(tǒng)行業(yè)正在被這些看似“外行”的“外來的和尚”所顛覆,早已屢見不鮮;而相當多的設計人仍然秉持著傳統(tǒng)的“資源邏輯”思維,依靠著固有的資源來做事;而不是以“品牌邏輯”,讓高度自由化的市場來匹配自身最優(yōu)質(zhì)的資源,真正回歸服務和品質(zhì)至上的設計理念“初心”。
沒有差的行業(yè),只有差的企業(yè),同樣的經(jīng)濟環(huán)境,而常有逆勢崛起者;我們常用“職業(yè)”、“事業(yè)”,“產(chǎn)業(yè)”、“行業(yè)”來考量設計師不同的生存狀態(tài)和境界;職業(yè)和事業(yè),是絕大部分本土設計師正在踐行的路,不乏成功和具代表性人物,但普遍缺乏的是聚合和打造產(chǎn)業(yè)的能力、影響和革新行業(yè)的遠見、魄力和雄心。
什么樣的管理制度,就決定了什么樣的行動結果;什么樣的供應商,就決定了什么樣的速度和品質(zhì);什么樣的思想意識,就決定了我們是什么樣的人;什么樣的人,就決定了做出什么樣的事。
設計之路漫漫,且行且珍惜。