對此,調(diào)查發(fā)現(xiàn),高額回扣確實(shí)存在,而各大知名公司甚至形成了完善的回扣體系,分別對不同型號瓷磚的回扣額度明碼標(biāo)價(jià)。要知道,瓷磚在裝修主材里的花銷占比最大,目前一線品牌的瓷磚每平方米低則二三百,高則上千元。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,撇去工裝,瓷磚企業(yè)的銷售量30%——40%是由設(shè)計(jì)師帶來的,而各大品牌業(yè)務(wù)員更將設(shè)計(jì)師供為“財(cái)神爺”。殊不知其行為已經(jīng)觸犯了《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)條例。
關(guān)于家裝回扣,大家心知肚明,但是回扣高到這種程度,那是要從消費(fèi)者身上割下多少層皮才夠呀?設(shè)計(jì)師們實(shí)在是太有(hei)錢(xin)了!
爆料:貴了1萬 消費(fèi)者疑加差價(jià)
針對3·15消費(fèi)者權(quán)益日,某媒體開通了爆料熱線,其中關(guān)于瓷磚高額回扣的兩則留言引起了我們的關(guān)注。
其中爆料人張先生表示,此前通過裝修公司的設(shè)計(jì)師指導(dǎo)購買了主材。90平方米的新房,裝修公司給出的預(yù)算是10萬元左右。張先生為了省錢撇開裝修公司只單獨(dú)聘請了接待他的設(shè)計(jì)師,沒想到的是便宜沒占到,反而多花了兩萬多。
心有不甘的張先生事后仔細(xì)核對預(yù)算表和施工單,發(fā)現(xiàn)兩者最大的不同在于前者是按復(fù)合地板算的,而后在設(shè)計(jì)師的勸說下實(shí)際選用了地磚。“可是,地板和地磚的價(jià)格差異有那么大嗎?”帶著心中的疑問,張先生跑了多個(gè)建材城才知道這兩者差不了幾個(gè)錢,關(guān)鍵在于他家地磚買貴了,相比市價(jià)竟多花了小一萬!
后來幾經(jīng)打聽他才弄明白設(shè)計(jì)師為何極力讓他用地磚,并只在有限的幾個(gè)大品牌里選,原因是這些品牌都可以給設(shè)計(jì)師高額的回扣或差價(jià)。
另有自稱為家裝圈的閻先生也爆料稱,目前馬可波羅等大牌回扣可達(dá)近30%。
調(diào)查:馬可波羅等品牌承認(rèn)有返點(diǎn)
那么,現(xiàn)實(shí)情況是不是真如爆料人所言?瓷磚價(jià)格是否虛高?近日記者以裝修設(shè)計(jì)師身份就北京市場展開了調(diào)查。
“全拋釉、微晶石的正常提18個(gè)點(diǎn),微晶石做特價(jià)是15個(gè)點(diǎn),其他產(chǎn)品做特價(jià)的話提點(diǎn)會(huì)少一些,也就5個(gè)點(diǎn)?!甭犅?dòng)浾呤窃O(shè)計(jì)師,馬可波羅瓷磚的銷售顧問從容應(yīng)答有關(guān)回扣的詳細(xì)情況,另外還補(bǔ)充道“如果能承諾一定銷量,會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)提點(diǎn)。而且這些都和裝修公司的提點(diǎn)不相干?!?
據(jù)該銷售顧問介紹,馬可波羅在北京的售價(jià)、促銷以及給設(shè)計(jì)師的回扣全部統(tǒng)一,“而且其他品牌的特價(jià)產(chǎn)品有時(shí)沒有返點(diǎn),但我們都有?!?
根據(jù)其店面內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)記者發(fā)現(xiàn),就地磚來說,便宜的每平方米也要200元左右,而貴的每平方米則要1998元。不過即便參考其3·15促銷活動(dòng),這款1998元/㎡的地磚可以打82折,他們還是會(huì)在此價(jià)格基礎(chǔ)上給設(shè)計(jì)師18%的回扣。
回扣系統(tǒng):按月結(jié)算回扣體系很完善
至于這些回扣通過什么渠道到達(dá)設(shè)計(jì)師手里,知情人士表示,撇去工裝,瓷磚企業(yè)的銷售量30%—40%是由設(shè)計(jì)師帶來的,所以經(jīng)銷商對此自然重視,近年來也早已形成完善的回扣體系。
以A品牌為例,在經(jīng)銷商下設(shè)的分支部門里通常都設(shè)有龐大的業(yè)務(wù)部,其中,比如業(yè)務(wù)一部是負(fù)責(zé)裝飾公司渠道的,那么其業(yè)務(wù)員則分別負(fù)責(zé)開拓、維護(hù)不同的裝飾公司,當(dāng)然主要也是為了和設(shè)計(jì)師搞好關(guān)系。他們會(huì)定期和設(shè)計(jì)師搞一些活動(dòng),介紹新產(chǎn)品以及促銷內(nèi)容,細(xì)致到每款磚價(jià)位是多少,相應(yīng)返點(diǎn)是多少。
每個(gè)月,業(yè)務(wù)員都會(huì)統(tǒng)計(jì)一下各設(shè)計(jì)師當(dāng)月銷量,核對清楚后,將返點(diǎn)金額報(bào)于公司財(cái)務(wù)部門,待老板確認(rèn),財(cái)務(wù)部會(huì)將相應(yīng)酬勞打到設(shè)計(jì)師賬上,目前大部分有規(guī)模的公司都實(shí)行非現(xiàn)金交易。
價(jià)錢高低 銷售員看人下菜碟
雖然都打著“全北京統(tǒng)一售價(jià)”的招牌,但如果你是自行購買瓷磚,并且會(huì)砍價(jià)、購買量較大,同時(shí)又做到了貨比三家的準(zhǔn)備,那么或許你能以更低的價(jià)錢成交。
趙先生在某建材商場從事管理工作10年,單槍匹馬來選主材的顧客雖沒少見,但砍價(jià)功夫恰到好處的罕有。除非滿足上述所有條件的業(yè)主,才有可能把經(jīng)銷商給設(shè)計(jì)師留的回扣讓給他。
通常面對這樣的消費(fèi)者,銷售員會(huì)詳細(xì)打聽,諸如你用的哪個(gè)裝修公司,該公司有沒有給您推薦什么……實(shí)際上銷售員這是在向業(yè)主打聽,這單生意是否牽涉到他們合作的裝飾公司或是他認(rèn)識的設(shè)計(jì)師,如果確定毫無關(guān)聯(lián),那么這個(gè)促銷員就會(huì)去向公司申請?zhí)貎r(jià)。
發(fā)現(xiàn):提點(diǎn)是小錢 鼓勵(lì)掙差價(jià)
不過相比提點(diǎn),掙差價(jià)更可觀,蒙娜麗莎銷售人員告訴記者,針對特價(jià)產(chǎn)品他們給設(shè)計(jì)師的提點(diǎn)少的可憐,但從中掙差價(jià)就多得多。比如,一款低至4折的磚,設(shè)計(jì)師給顧客8折,從中就能掙出一倍的差價(jià)。曾就職于某進(jìn)口瓷磚品牌的營銷人員說,無論國產(chǎn)品牌還是進(jìn)口品牌,回扣額度雖有不同,但差距小。
在設(shè)計(jì)師圈子里,一個(gè)100萬的單子,設(shè)計(jì)師提二三十萬已經(jīng)不算新鮮事兒,而這筆錢主要出自于主材回扣和差價(jià)上。
分析:設(shè)計(jì)師成銷售 助長廠商撿漏
據(jù)知情者介紹,裝飾公司與各個(gè)瓷磚企業(yè)合作,其承諾的銷售任務(wù)都會(huì)分解給各個(gè)設(shè)計(jì)師,銷售任務(wù)艱巨不說,一旦完不成甚至沒提成可拿。要知道目前普通設(shè)計(jì)師的基本工資最高不過3000元。在此壓力下,設(shè)計(jì)師根本沒有精力去研發(fā)設(shè)計(jì),從而只能淪為銷售員,迫于現(xiàn)實(shí)壓力,一些設(shè)計(jì)師只能把客戶帶到外面買材料,而這也是經(jīng)銷商愿意看到的,畢竟和裝飾公司合作,其利潤空間較低。
另外業(yè)內(nèi)資深人士分析稱,這一現(xiàn)象之所以成為行業(yè)“明文”潛規(guī)則,與普通老百姓不愿為設(shè)計(jì)買單有直接聯(lián)系。在歐美等發(fā)達(dá)地區(qū),一個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)方案至少占裝修總價(jià)的20%。
而在我國普通老百姓對設(shè)計(jì)本身的要求并不高,從而助長了很多不入流的人混進(jìn)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍,而這部分人從事的本質(zhì)工作是銷售。恰好因?yàn)橄M(fèi)者不懂裝修,需要設(shè)計(jì)師給予意見,所以給了廠家商機(jī)。實(shí)際上,這是一個(gè)惡性循環(huán)。
律師:暗給回扣 或構(gòu)成商業(yè)賄賂罪
針對瓷磚企業(yè)暗給回扣現(xiàn)象,海華永泰律師事務(wù)所律師李洪云表示,該種行為擾亂了市場的經(jīng)濟(jì)秩序,廠家或經(jīng)銷商私下里給設(shè)計(jì)師回扣違反了我國《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定,如果數(shù)額比較大的話可能涉及到刑事,涉嫌商業(yè)賄賂罪。
李洪云介紹,根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者不得采用財(cái)務(wù)或其他手段進(jìn)行賄賂與銷售或購買商品,在賬外暗中給予對方單位或個(gè)人回扣的以行賄論處,對方單位或個(gè)人在賬外暗中收受回扣的以受賄論處。
也就是說,經(jīng)營者銷售或購買商品可以以明示方式給對方折扣,以及給中間人傭金。而明示回扣的意思是指利益雙方必須如實(shí)入賬,要有公對公的賬上往來。
至于上述行為是否侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,李洪云表示,根據(jù)相關(guān)法律,消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)的時(shí)候有權(quán)價(jià)格合理,且符合公平等交易條件。換言之,如果消費(fèi)者遭遇強(qiáng)制交易,將受到法律保護(hù)。
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