調查顯示，消費者在選購家具建材時最看重質量和價格。 

    “五一”來臨之際，家居建材市場商家摩拳擦掌，推出五花八門促銷活動。作為消費者，你會選擇在五一期間購買家居建材產品嗎？商家怎樣的促銷活動更吸引你？為了深入了解消費者的訴求，某報紙發(fā)起“家居五一消費調查”，用數據為假日消費做出詳細注解。

    75%消費者偏愛直接打折

    從調查數據中可以看到，雖然部分商家在3·15、清明小長假以及四月中旬的提前促銷讓五一市場提前分流，但消費者們普遍對小長假還抱有濃厚熱情。被調查者中，64.6%的人表示打算在五一期間購買家居產品，另有三分之一則視促銷力度而定，直接表示沒有購買計劃的消費者為0。

    商家的促銷方式連年創(chuàng)新，從最初的直接打折到現如今的返券、捆綁打包營銷，心明眼亮的消費者也在日復一日的促銷洗禮中愈發(fā)理智，四分之三的人表示更偏愛直接打折的促銷，18%的消費者接受現金直減，7%樂意接受贈禮，而返代金券及抽獎這兩種方式則雙雙被打入冷宮。

    質量、價格、外觀制約選購

    “您在購買家具建材產品時最看重什么？”在這一多項選擇題的答案中，產品質量、價格、外觀款式憑借著29.6%、26.15%和22.15%的成績依次成為影響選購決策的前三位。當價格日趨透明化、不同采買場所之間價格趨同的時候，產品本身的品質日漸凸顯出重要性，此外，品牌知名度及美譽度也或多或少影響著消費的順利實現。

    容納家具、建材、裝修設計甚至餐飲娛樂等業(yè)態(tài)為一體的綜合性賣場，向來是強勢的家居流通終端，也吸引著近半數消費者前去光顧。其余的受調查者較平均地選擇建材超市等場所。相比線下實體店面而言，選擇在網絡上購買家居產品的人僅占總數的3.7%，這也進一步印證了作為大額消費品的家具建材“無體驗難成交”。團購、集采等模式雖然不斷升級，但超七成消費者更傾向于自己零買。

    售后保障最堪憂

    安全消費、無憂消費被眾多商家整日掛在嘴上，但消費者并未因此而放松警惕。在我們列舉的部分常被消費者詬病的售前、售中、售后問題中，半數以上參與投票的消費者擔心所購產品缺乏售后保障，發(fā)生質量問題時無處說理。三分之一的人對有違誠信的虛假宣傳表現出抵觸，銷售人員的專業(yè)導購素質也被消費者所重視。相比之下，消費者對于賣場、店面的硬件環(huán)境則表現出了極大的寬容度。

    新房裝修市場份額在縮減，而老房翻新及局部換裝市場則顯示出旺盛的購買力，二者占據了全部受調查者的半數，這也印證了此前業(yè)界人士所言，二次裝修及家具軟裝升級成為了被商家愈加看重的市場增量。與90.2%的自購商品房裝修相比，受調查中僅有2.8%的保障房住戶，相信這一數據有望在下半年保障房集中交房后迅速走高。

    ■ 業(yè)內觀點

    五一假期集中引爆銷售

    ●陸繼毅，金牌櫥柜北京公司總經理

    與幾年前相比市場在不斷收緊，但預計與去年同期持平。原因在于很多商家選擇在3月25日至4月15日通過預售形式提前鎖定消費者，而在五一三天時間內集中引爆銷售。與此同時，新房、十年以上老房的二次裝修、二手房裝修等剛性需求涌現，今年五一不樂觀，但也不會更冷。

    改變觀點吸引消費者

    ●劉洋，城外誠家居廣場副總經理

    2012年以來，人們普遍認為家居市場不景氣，商戶想著“斗地主”，盼著降租，賣場銷售疲軟。之所以有些企業(yè)抱怨沒有客流，只是沒有找到精準的顧客而已。

    為此，我們通過邀請專家對賣場的管理人員、銷售員等進行了專業(yè)培訓，扭轉了原來坐等消費者上門的觀念，變坐商為行商，走出去共同尋找目標商戶。我們發(fā)現市場需求量并不小，預計五一之后到十一期間的市場還是比較平穩(wěn)的。