用專(zhuān)業(yè)的人員去服務(wù)售后，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程讓客戶監(jiān)督售后，用終生保養(yǎng)的方式去支持售后，真正讓顧客一次購(gòu)物，終生無(wú)憂。北美楓情“1356終生服務(wù)體系”推行一年來(lái)廣受消費(fèi)者好評(píng)，得到了行業(yè)的高度評(píng)價(jià)。

    2010年8月31日，北美楓情 “1356終生服務(wù)體系”全面啟動(dòng)，開(kāi)啟了地板行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化施工、終生服務(wù)的先河，為地板行業(yè)服務(wù)水平的整體提升開(kāi)了一個(gè)好頭！這也是繼2009年“實(shí)施無(wú)塵化施工”后，北美楓情對(duì)售后服務(wù)打造的又一次提升。

    據(jù)北美楓情公司人員介紹，“1356終生服務(wù)體系”的推出正是看中了消費(fèi)者對(duì)地板行業(yè)的新需求而采取的一種產(chǎn)品增值服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)地板之后，希望得到的是什么？自然是安心的使用，不出任何岔子。如果出現(xiàn)問(wèn)題最讓消費(fèi)者頭痛的是什么？自然是可以省時(shí)省心省力的解決問(wèn)題，所以地板服務(wù)最重要的就是要盡可能讓消費(fèi)者“無(wú)憂”。

    北美楓情的“1356”寓意為一生無(wú)憂，“1”即一站式終生免費(fèi)服務(wù)，從鋪裝到保養(yǎng)全程跟蹤；“3”即3階段，售前、售中、售后全程關(guān)注；“5”即5大專(zhuān)業(yè)人員，測(cè)量技師、安裝技師、客服經(jīng)理、維修技師、養(yǎng)護(hù)技師為地板保駕護(hù)航；“6”即6大措施，全國(guó)聯(lián)保服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范、實(shí)時(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)、多渠道回訪機(jī)制、全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線、金楓卡會(huì)員體系，通過(guò)這些服務(wù)真正讓顧客一次購(gòu)物，終生無(wú)憂。

    談及這個(gè)服務(wù)，正在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)地板的業(yè)主黃先生表示：地板這東西，不是買(mǎi)了就完事了，得有個(gè)維護(hù)的過(guò)程，我們又不懂相關(guān)的事情，剛聽(tīng)了導(dǎo)購(gòu)員的介紹，他們能提供終生免費(fèi)服務(wù)，這個(gè)讓我比較滿意，所以在綜合比較下，最后我選擇了北美楓情地板?！?/P>

    三分產(chǎn)品，七分服務(wù)，這是地板界的共識(shí)，特別是在產(chǎn)品基本成熟、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基本殆盡的今天，服務(wù)的軟性競(jìng)爭(zhēng)必將成為地板行業(yè)新一輪角力的競(jìng)技場(chǎng)，同時(shí)這也是品牌提升的必由之路，北美楓情“1356 終生服務(wù)體系”或許是那值得借鑒的一種模式。