
47個進(jìn)口家具品牌代表在承諾書上簽字,承諾經(jīng)營的產(chǎn)品100%純進(jìn)口。
“我們保證所銷售的產(chǎn)品為100%純進(jìn)口,如實向消費(fèi)者提供家具等大件進(jìn)口商品的原產(chǎn)地證明、裝箱單、報關(guān)單等相關(guān)單據(jù),若有假進(jìn)口,假一罰二?!?月2日,銷售多個國外進(jìn)口品牌產(chǎn)品的歐品家居總經(jīng)理、中國家具銷售商聯(lián)合會秘書長蔣學(xué)順在京公開做出這樣的承諾,與他同時做出承諾的還有另外46個進(jìn)口家具品牌。這是達(dá)芬奇造假事件曝光后進(jìn)口家具品牌為了挽回消費(fèi)者信心首次發(fā)起的大規(guī)?!扒謇黹T戶”行動。作為進(jìn)口家具品牌聚集地,居然之家“家之尊”將監(jiān)督這47個進(jìn)口家具品牌商履行承諾。如果他們達(dá)不到承諾的要求,將被居然之家清理出場。
47個進(jìn)口家具品牌結(jié)“誠信聯(lián)盟”
9月2日,在北京居然之家“家之尊”國際家居館,47個進(jìn)口家具品牌商正式組建“誠信經(jīng)營聯(lián)盟”,宣布將對消費(fèi)者履行四項與純進(jìn)口有關(guān)的承諾,并現(xiàn)場簽署了承諾書。
“第一,保證銷售的進(jìn)口家具是100%純進(jìn)口,如實向消費(fèi)者提供原產(chǎn)地證明、裝箱單、報關(guān)單等相關(guān)單據(jù),若有假進(jìn)口,假一罰二;第二,嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定,在價簽上如實標(biāo)注品牌、產(chǎn)地、材質(zhì)、價格等信息,杜絕虛假宣傳;第三,保證所銷售的進(jìn)口家具產(chǎn)品質(zhì)量符合中國產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不摻假、不以假充真、不以次品充好,堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品;第四,堅決執(zhí)行居然之家關(guān)于‘先行賠付’、‘一個月無理由退換貨’等各項服務(wù)承諾……”歐品家居總經(jīng)理、中國家具銷售商聯(lián)合會秘書長蔣學(xué)順帶頭宣讀了這份沉甸甸的承諾書。
做出承諾的47個進(jìn)口家具品牌包括來自意大利的蘭博基尼、夏圖、納圖茲,來自美國的席夢思、絲漣、貝克,來自法國的寫意空間、羅奇堡、彌森德夢,來自德國的JOOP!、Hulsta等,個個都是聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的國際大牌。進(jìn)口家具市場蓬勃發(fā)展10年來,這是進(jìn)口家具品牌首次發(fā)布與誠信經(jīng)營有關(guān)的承諾,一切皆因玷污行業(yè)聲譽(yù)的達(dá)芬奇造假事件給進(jìn)口家具帶來了難以評估的影響。
“達(dá)芬奇事件被曝光后,人們對市面上的進(jìn)口家具產(chǎn)生了懷疑,不相信我們介紹的進(jìn)口產(chǎn)品是真的純進(jìn)口。為挽回消費(fèi)者的信心,我們組建進(jìn)口家具品牌誠信經(jīng)營聯(lián)盟,公開承諾所有銷售的進(jìn)口家具都是100%純進(jìn)口。”誠信經(jīng)營聯(lián)盟成員之一、德國希爾巴赫家居中國代理商、百強(qiáng)家具總經(jīng)理陳曉太告訴記者,達(dá)芬奇造假雖然只是個案,但讓整個進(jìn)口家具行業(yè)受到牽連。
家居賣場做監(jiān)督確保品牌純進(jìn)口
對消費(fèi)者而言,比“承諾”更牽動人心的其實是“履行”。值得慶幸的是,在進(jìn)口家具品牌做出承諾后,作為引其“進(jìn)門”的家居賣場,居然之家“家之尊”宣布將進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,哪個品牌不是純進(jìn)口,一律清除出場。
對于“純進(jìn)口”家具品牌,居然之家總裁汪林朋給出了這樣的定義,一是品牌注冊地在國外,二是產(chǎn)品生產(chǎn)地在國外,且產(chǎn)品進(jìn)場銷售時必須“原產(chǎn)地證明”、“報關(guān)單”、“裝箱單”三證齊全。“凡是達(dá)不到上述兩個標(biāo)準(zhǔn)的即為‘假進(jìn)口’,銷售商除全額退還消費(fèi)者購貨款外,還要按購貨款的兩倍向消費(fèi)者賠償違約金?!蓖袅峙笙蜻M(jìn)口家具商家下了硬指標(biāo)。
對品牌注冊地和產(chǎn)品原產(chǎn)地兩項嚴(yán)格要求,是因為當(dāng)初達(dá)芬奇就在這些方面鉆了空子。在“信任危機(jī)”依舊彌漫的進(jìn)口家具行業(yè),居然之家必須嚴(yán)陣以待,不允許商家有縫隙可鉆。為此,在“監(jiān)督”啟動之前,居然之家已經(jīng)對入駐“家之尊”的300多個進(jìn)口品牌中的47個進(jìn)口家具品牌展開拉網(wǎng)式排查,不僅要求商家提供所售進(jìn)口家具的相關(guān)證明,連搭配家具的配飾和配套品都要一一驗明正身,必須標(biāo)明品牌注冊地、產(chǎn)品產(chǎn)地、材質(zhì)等,否則不準(zhǔn)銷售。汪林朋表示,到年底,居然之家“家之尊”銷售的進(jìn)口家具品牌將全部達(dá)到100%純進(jìn)口。
代理模式成進(jìn)口家具“造假”土壤
“之所以會出達(dá)芬奇造假事件,除了它自身動機(jī)不純,蓄意偽造產(chǎn)地造假外,它所代表的代理模式其實是最大的禍根?!痹凇斑M(jìn)口家具品牌誠信經(jīng)營聯(lián)盟”成立現(xiàn)場,一位不愿透露姓名的進(jìn)口家具經(jīng)營者向記者表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)。他指出,達(dá)芬奇代理的進(jìn)口家具品牌太多,導(dǎo)致消費(fèi)者無法識別產(chǎn)品是否真進(jìn)口。
代理模式在家具業(yè)尤其是進(jìn)口家具領(lǐng)域盛行已久,許多廠商為了尋求迅速拓展渠道提高產(chǎn)品市場占有率,不得不在全國乃至世界各地尋找代理商,而代理商為了豐富產(chǎn)品品類,為消費(fèi)者提供更多購買選擇,往往一家同時代理多個品牌。比如專營進(jìn)口家具的克拉斯家具,就代理了Fendi、 Provasi、Canella等十幾個國際品牌;位于北四環(huán)的德易家國際家居,就聚集著德國Rational、德國HUKLA、意大利Molteni&C、意大利FLEXFORM等國際品牌的家具;影響行業(yè)聲譽(yù)的達(dá)芬奇,代理的國際品牌更是多達(dá)幾十個。
“商家代理的品牌太多,消費(fèi)者根本沒法細(xì)究某一款產(chǎn)品的原產(chǎn)地和注冊地在哪兒,商家有了偽造產(chǎn)地、以次充好的機(jī)會,最終消費(fèi)者和廠家利益都受損害?!北本┦袌鰠f(xié)會家居分會秘書長劉晨指出,經(jīng)營進(jìn)口家具最好向品牌專賣模式靠攏,如同LV專賣店只賣LV一個品牌的產(chǎn)品,只要專賣店的牌子獲得消費(fèi)者認(rèn)可,他們買起來也就放心了。
居然之家顯然已意識到這一點(diǎn),在監(jiān)督“家之尊”的進(jìn)口家具商家堅持誠信經(jīng)營的同時,還正督促商家由代理模式向品牌專賣店模式轉(zhuǎn)變,鏟除進(jìn)口家具“造假”的土壤。居然之家也在與進(jìn)口家具生產(chǎn)廠陸續(xù)建立直接聯(lián)系,通過工廠與賣場的共同監(jiān)管,保證進(jìn)口家具的純正血統(tǒng)。
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