宜家表示按說明使用無危險

    宜家近期與美國消費品安全委員會(CPSC)達成協(xié)議，自愿召回北美市場336萬個卷簾窗、羅馬簾和百葉窗，其拉繩存在勒死兒童的風(fēng)險。

    類似窗簾在北京宜家也有銷售，但宜家表示，這三類窗簾本身并沒有危險，只要按照安全使用說明書來正確安裝使用，將底下的拉繩固定好就是安全的，窗簾產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題。暫時不針對包括中國、歐洲在內(nèi)其他地區(qū)召回(見本報6月16日報道)。

    宜家有責(zé)任告知產(chǎn)品風(fēng)險

    昨天，市消協(xié)投訴部主任郎丹柯在個人博客上發(fā)表《宜家，千萬不要成為消費者的“遺家”或冤家！》的博文，批評宜家“國內(nèi)不召回”的做法。

    郎丹柯指出，消費者的安全權(quán)是最基本的，當(dāng)產(chǎn)品存在潛在威脅，商家不能僅以“按照安全使用說明來使用”來免責(zé)，企業(yè)應(yīng)立即向有關(guān)部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施，這實質(zhì)上就是召回的體現(xiàn)。

    只退貨不召回是逃避

    昨日，宜家就此表示，如果消費者對這三類窗簾有顧慮，宜家接受消費者退貨。

    郎丹柯認為，盡管宜家已出臺了相應(yīng)的退貨辦法，似乎做出解決姿態(tài)，但不召回就是逃避，是轉(zhuǎn)嫁給消費者。宜家應(yīng)盡快主動與中國的消費者組織進行溝通，拿出一個妥善的方法。另外國家相關(guān)部門也要對類似事情高度關(guān)注，盡快出臺質(zhì)量缺陷的召回細則。

    回應(yīng)：消費者可憑購物小票退貨

    昨天下午，記者致電北京宜家客服部門，工作人員表示，目前宜家中國區(qū)沒有召回的計劃，但得知了一些消費者對窗簾的擔(dān)心，因此這幾天已制定出了相應(yīng)的退貨辦法，考慮到有的顧客需求，可接受退貨。

    據(jù)介紹，有顧慮的消費者可拿著購物小票，將三類窗簾帶到宜家商場退貨處，憑小票按原價原付款方式進行退款，沒有小票的則按店內(nèi)相應(yīng)系統(tǒng)價格退換，錢款退到宜家購物卡中，而對產(chǎn)品的購買時間上沒有限制。

    宜家方面有關(guān)人士表示，目前宜家并沒有接到多少退貨者的咨詢。這三類窗簾只要按照安全使用說明書來正確安裝使用，將底下的拉繩固定好就是安全的，窗簾產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題。(記者廖愛玲)