與其他家裝企業(yè)不同，樂(lè)尚裝飾是一個(gè)有著年輕優(yōu)秀基因的裝修品牌，短短6年時(shí)間，樂(lè)尚迅速成長(zhǎng)為重慶整裝行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，國(guó)內(nèi)一線整裝企業(yè)。樂(lè)尚總裁王丹反復(fù)告誡每一位員工：“讓客戶交尾款時(shí)比簽合同時(shí)更滿意，超乎你預(yù)期的滿意!”

品牌介紹NEWS

公司概況

重慶樂(lè)尚裝飾工程有限公司(簡(jiǎn)稱樂(lè)尚裝飾)是一家專門(mén)從事家庭裝飾項(xiàng)目，集創(chuàng)意研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工于一體的專業(yè)化、規(guī)模化企業(yè)。2013年7 月樂(lè)尚裝飾正式扎根重慶，一直以“設(shè)計(jì)改變生活”為服務(wù)理念，通過(guò)多年的不斷積累和引進(jìn)，已經(jīng)擁有一批品質(zhì)高端設(shè)計(jì)精英及標(biāo)準(zhǔn)化施工的鐵軍施工團(tuán)隊(duì)。目前，樂(lè)尚裝飾在重慶江北區(qū)擁有26000㎡的集材料、施工工藝、夢(mèng)幻樣板間于一體的超大規(guī)模展廳，擁有目前 重慶最大的單體店面，擁有重慶品類最齊、面積最大的實(shí)體樣板間——“樂(lè)尚居品軟裝體驗(yàn)館”。擁有專業(yè)軟裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，是重慶 裝飾界唯一一家擁有軟裝服務(wù)的企業(yè)。

品牌榮譽(yù)

短短6年時(shí)間，樂(lè)尚裝飾已然成為重慶整裝行業(yè)的領(lǐng)頭者，國(guó)內(nèi)一線整裝企業(yè)。公司以重慶本土基裝大企為榜樣，為重慶本土整裝公司做發(fā)展，并以重慶為起點(diǎn)，逐步輻射西南市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)，為重慶整裝行業(yè)爭(zhēng)光添彩。

樂(lè)尚裝飾更是首創(chuàng)全國(guó)“零投訴”，“打造用戶巔峰體驗(yàn)”的發(fā)起者，服務(wù)第一，質(zhì)量上乘，客戶滿意度高，如今的樂(lè)尚裝飾滿載榮譽(yù)，口碑廣受贊譽(yù)，在業(yè)界連續(xù)多年榮獲各類品牌大獎(jiǎng)，成為一家深受上百萬(wàn)業(yè)主喜愛(ài)和信賴的整裝企業(yè)。

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

本期大咖

重慶樂(lè)尚裝飾總裁 王丹女士

王丹，樂(lè)尚創(chuàng)始人、總裁。全國(guó)首創(chuàng)“零投訴”、“打造用戶巔峰體驗(yàn)”發(fā)起人。

她，37歲，從小生活在四川阿壩藏族羌族自治州，一個(gè)海拔5301米，低壓缺氧叫馬爾康的地方。馬爾康，藏語(yǔ)意為“酥油燈點(diǎn)亮的地方”，喻意為“興旺發(fā)達(dá)之地”。這個(gè)氣候惡劣，但純樸且充滿信仰的地方，賦予她人格里獨(dú)一無(wú)二的善良、堅(jiān)韌、和果敢。

她，一生傳奇......

18歲，懷揣著改變未來(lái)的夢(mèng)想，通過(guò)高考來(lái)到重慶，就讀于重慶師范大學(xué)，工商管理專業(yè)。

22歲，毅然放棄公務(wù)員，成為成都一家港資企業(yè)的基層管理者。

26歲，走出家庭，進(jìn)入新興的整裝行業(yè)。

32歲，重回故地，把最科學(xué)合理的整裝模式帶到重慶，從此帶領(lǐng)樂(lè)尚一路高歌猛進(jìn)，走進(jìn)了重慶千家萬(wàn)戶。心中有信仰的她，書(shū)寫(xiě)了自己無(wú)悔的人生，也締造了樂(lè)尚這個(gè)整裝巨頭，她被業(yè)內(nèi)人士稱為“樂(lè)尚的靈魂”。 她說(shuō)：“讓客戶在交尾款時(shí)比簽合同時(shí)更滿意， 超乎你預(yù)期的滿意!”

大咖專訪NEWS

采訪對(duì)話

01.近幾年，國(guó)內(nèi)家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，樂(lè)尚在6年多時(shí)間迅速成長(zhǎng)為一顆閃亮的明星品牌，貴司是如何做到的呢?

▲家裝是一個(gè)特殊的行業(yè)，體量大、門(mén)檻低、人員密度大、滋生的問(wèn)題也多，因而中國(guó)家裝行業(yè)發(fā)展的20多年間，一直飽受爭(zhēng)議。

家裝裝修價(jià)格是一時(shí)沖動(dòng)，裝修品質(zhì)是十年感受，我要做的是“讓客戶在交尾款時(shí)比簽合同時(shí)更滿意， 超乎你預(yù)期的滿意!”，讓一次裝修，省心十年、二十年、三十年，改善重慶家居環(huán)境，讓重慶人民真真正正體驗(yàn)品質(zhì)家居生活。始終保持初心，我們只有一步一個(gè)腳印把客戶的每件事情做好，我們才有未來(lái)。

02.樂(lè)尚這兩年客戶滿意度打造是行業(yè)內(nèi)最難的事，樂(lè)尚是怎么做到，把客戶滿意度從76%提升到了95%?

▲在樂(lè)尚，零投訴會(huì)議實(shí)施了3年;兩年的52個(gè)星期五，我?guī)ьI(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)每周巡查工地，從未間斷;回訪客戶滿意度實(shí)施了1年......

經(jīng)過(guò)樂(lè)尚團(tuán)隊(duì)幾年的努力，客戶滿意度略見(jiàn)成效，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“零投訴”只是起點(diǎn)，客戶滿意只是及格， 2020年樂(lè)尚將要打造專注于家居深度及細(xì)節(jié)的客戶體驗(yàn)。

03、樂(lè)尚裝修房子注重漂亮，但肯定不僅僅是漂亮吧?還有哪些東西吸引消費(fèi)者選擇樂(lè)尚?

▲樂(lè)尚一直以改善重慶家居環(huán)境為愿景，為客戶的裝修需求提供更極致的產(chǎn)品、工藝、材料、設(shè)計(jì)、服務(wù)等多維度的深度細(xì)節(jié)體驗(yàn)。

04、貴公司除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，在產(chǎn)品和設(shè)計(jì)師上有哪些突出特點(diǎn)呢?

▲我們的輔材大部分采用的都是國(guó)外進(jìn)口品牌，室內(nèi)的環(huán)境達(dá)到健康標(biāo)準(zhǔn)。我們的主材瓷磚木門(mén)地板都是國(guó)際國(guó)內(nèi)頂尖品牌，最重要的事，我們樂(lè)尚套餐非常明朗，展廳內(nèi)百分之九十以上的材料都是可以通選。

公司設(shè)計(jì)師的評(píng)估和考核也是非常嚴(yán)格，在我們施工過(guò)程中和工地完工后都會(huì)由總裁督導(dǎo)部回訪客戶對(duì)設(shè)計(jì)師的滿意度，從技術(shù)到服務(wù)的評(píng)分，客戶的評(píng)分決定了設(shè)計(jì)師的薪酬，從機(jī)制上保障客戶利益。

05、您與裝一網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)合作了將近5年，也是我們的高級(jí)別會(huì)員企業(yè)，那么是什么原因讓您持續(xù)與我們合作呢?

▲經(jīng)過(guò)多年的合作，裝一網(wǎng)平臺(tái)是一個(gè)有公信力、有信用的平臺(tái)，單子的質(zhì)量很好，我們的配合也非常好。

06、與裝一網(wǎng)合作后，貴司的業(yè)績(jī)情況如何?品牌效果如何?您對(duì)我們平臺(tái)提供的資源和服務(wù)又是作何評(píng)價(jià)呢?

▲和裝一網(wǎng)合作從14年就開(kāi)始合作，是業(yè)績(jī)是連續(xù)增長(zhǎng)，各個(gè)方面都特別滿意，提供的資源和服務(wù)也是一流的。我們會(huì)一直合作下去。

07、最后，對(duì)于今后雙方的合作，您又有哪些期待呢?

看樂(lè)尚裝飾總裁王丹對(duì)裝一網(wǎng)說(shuō)了什么

裝修案例NEWS

優(yōu)秀案例

輕奢風(fēng)格全景視頻

房屋戶型：2居室

房屋面積：130㎡

裝修風(fēng)格：輕奢風(fēng)格

裝修造價(jià)：15萬(wàn)

美式風(fēng)格全景視頻

房屋戶型：2居室

房屋面積：133㎡

裝修風(fēng)格：美式風(fēng)格

裝修造價(jià)：14萬(wàn)

簽單喜報(bào)NEWS

裝一網(wǎng)2009年上線運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)近11年的發(fā)展，如今已經(jīng)成為中國(guó)互動(dòng)性最強(qiáng)的家居行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，裝飾公司和家居建材企業(yè)宣傳展示的最佳平臺(tái)?，F(xiàn)日均獨(dú)立訪客超過(guò)30萬(wàn)人次，注冊(cè)會(huì)員超過(guò)500萬(wàn)家，為中國(guó)千百萬(wàn)裝修業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，影響力巨大。

截至目前，樂(lè)尚裝飾已經(jīng)與裝一網(wǎng)合作5個(gè)年頭，會(huì)員升級(jí)紫冠后，每月派單量達(dá)到80單以上，最高單量甚至達(dá)到上百單左右，產(chǎn)值量更是高達(dá)到上百萬(wàn)元!今天小一同學(xué)專門(mén)為大家整理了近期樂(lè)尚裝飾簽單反饋截圖，我們來(lái)一起看看吧~

(部分簽單反饋截圖)

END

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