提起裝修，每個人可能都經(jīng)歷過，或正在經(jīng)歷。不論裝修多久、花多少錢，最終都會遇到一個問題，就是裝修后房間里空氣是否達標、建材家居有毒氣體釋放的問題。
裝修網(wǎng)了解到，一段時間以來，各地抽檢結(jié)果顯示，環(huán)保不達標，仍是裝飾建材品類的主要問題。甲醛釋放量超標再成抽檢“重災區(qū)”。山西省工商局和江蘇省工商局先后公布了家具建材等商品的質(zhì)量抽檢結(jié)果。
抽檢結(jié)果顯示，仍有多個品牌產(chǎn)品“甲醛釋放量”項目不合格，不合格產(chǎn)品包括餐椅、餐桌、地板等品類;此外，紅蘋果、宏耐地板、圣象地板等也因其他問題被檢測判定不合格。甲醛釋放量超標主要是軟體家具、木家具、木工板、人造板、膠黏劑等。
目前，多個國家標準對于產(chǎn)品的甲醛釋放量有強制要求，例如《木家具通用技術(shù)條件》、《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》。但除了“知名品牌”，另外還有一些“非知名品牌”甲醛釋放量超標問題更為嚴重。
除了木家具、板材這些木制品家具建材，床墊商品環(huán)保不達標問題也很突出。床墊的甲醛釋放量不合格，主要是生產(chǎn)廠家在面料及內(nèi)部鋪墊料加工過程中使用了高甲醛的膠黏劑。在江蘇省工商局抽查中，有6組棕纖維彈性床墊商品不符合有害物質(zhì)限量標準要求。
大部分人都覺得，裝修后通風一段時間應該就行了，但也沒有看到明確的標準。王女士在裝修之前就有她自己的考慮，怕甲醛超標，她專門到門店去選購，想買好一點的產(chǎn)品，減少有害物質(zhì)對身體的傷害。
王女士表示，消費者有時也很被動，明知甲醛對人體傷害很大，但很多東西還不能不用，所以就盡量減少有害物質(zhì)對身體的傷害，在選購時一般選擇有品牌的、口碑較好的產(chǎn)品。
裝修之后，搬家之前，王女士的經(jīng)驗是經(jīng)常通風，她說她還想盡了各種辦法減少甲醛對身體的傷害，“比如通風一年，我搬家進來之后，知道甲醛對人體可能還有傷害，房間里可能還有甲醛的話，肯定要時常通風。實在通風不了的情況下，我會在網(wǎng)上買一些除甲醛的器具?！?
到底是在建材家居門店買好，還是在網(wǎng)上買好?有人覺得，網(wǎng)上方便，省錢省心。還有人則認為，網(wǎng)上買的味道大，質(zhì)量也未必達標。
王女士表示，當時她選擇地板時，也去門店看了品牌地板，但最后選擇的是朋友推薦給她的產(chǎn)品，“因為我們這地方有生產(chǎn)廠家，這個是出口的一些產(chǎn)品。當時我們打上地板后，沒感覺到什么味道，但是家具搬進來之后就感覺到房間里面有味道了，特別是在網(wǎng)上買的家具，看上去質(zhì)量還行，但感覺味道要比在門店買的大一點。現(xiàn)在我搬進來有兩年了，有時打開抽屜還會偶爾聞到味道，抽屜里面我都放了在網(wǎng)上買的除甲醛的碳粒，起到一點效果。”
如果能在入住前檢測一下有毒氣體就好了，王女士說，她在裝修前就進行了這樣的檢測，“我們找的專門測甲醛的單位來測了一下，算是合格，之后才入住的?！?
不過，王女士最近很煩惱，她想買一個大衣柜，卻遲遲不敢買，因為買了之后衣柜就放在臥室里面，會直接影響空氣質(zhì)量。王女士說，新裝修時還好辦，整個房子都需要放味，基本上味道放得差不多時再搬進去就好，但入住之后如果想添新家具就比較麻煩，尤其是當新家具準備添置在臥室里時。
相信很多人都有這樣的疑問：甲醛對人體傷害有多大?其他有害物質(zhì)呢?對此，王女士希望權(quán)威機構(gòu)能制定出標準，讓消費者放心，“特別是網(wǎng)上賣的東西，監(jiān)控力度更差，消費者買回來之后對里面所含物質(zhì)不了解，只能盡量消除異味，能不能清除還不知道。希望有權(quán)威機構(gòu)能夠檢測新裝修房子、新買的家具或是房間內(nèi)空氣中甲醛含量有多少?！?
有業(yè)內(nèi)人士表示，“甲醛釋放量”項目是國家強制標準要求，涉及使用者人身健康安全，監(jiān)管部門、商場管理方應嚴厲督促商品下架，不能再在市場上出現(xiàn)。
如果消費者已經(jīng)購買了這些產(chǎn)品，應該如何維權(quán)?北京中聞律師事務所律師李斌表示，消保法有規(guī)定，被行政部門依法認定為不合格的商品，消費者有權(quán)要求退貨，但前提是行政部門依法認定。銷售商對于買方有一個質(zhì)量瑕疵擔保責任，這也就意味著，銷售商交付的產(chǎn)品必須符合國家強制性標準規(guī)定，必須具備應有的質(zhì)量水平，不能對消費者造成任何危害。如果有證據(jù)證明消費者所買的家具存在甲醛超標的情況，并且消費者已經(jīng)沒有辦法退貨，比如墻體、地面已經(jīng)裝好，消費者第一可以要求銷售商減價;第二，如果需要進行相關(guān)的清除工作，相關(guān)的清除費用應該由賣方來承擔。如果消費者還能證明由于家裝用品的材料質(zhì)量不合格，因而對消費者的身體健康造成了損害，消費者也有權(quán)要求賣方承擔醫(yī)療費用等損失。如果最終的辦法都不奏效，消費者就可以起訴到法院，要求民事賠償。
目前國家已經(jīng)出臺的家具標準有哪些?裝修后是否需要進行檢測，目前有沒有這樣的權(quán)威檢測部門?李斌回答說，實際上家具行業(yè)的國家標準有很多，比如通行的有《木家具通用技術(shù)條件》，還有《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》，所以標準的制定還是相對完善的，只是廠家在生產(chǎn)的過程中沒有嚴格按照標準來執(zhí)行，這是一個重大的監(jiān)管問題。在檢測方面，國家質(zhì)檢總局曾經(jīng)成立了一家“國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”，它是一個把家具的質(zhì)量和室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量合二為一的國家級檢測機構(gòu)，是很權(quán)威的。除此之外還有很多第三方的機構(gòu)，消費者如果有這樣的需求，完全可以聯(lián)系相應的機構(gòu)進行檢測。
從各地的抽檢結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，很多知名品牌的甲醛釋放量超標，不知名的豈不更差。該怎么挑選?有什么好辦法呢?
北京潮陽律師事務所律師胡鋼表示，“知名度不等于美譽度”，知名度是為眾多消費者所知悉，但并不等于都是好的消息，美譽度更為重要?，F(xiàn)在已經(jīng)進入到信息時代，很多人習慣先到搜索引擎上搜索一下。但現(xiàn)在一個搜索頁面的首頁，前三個結(jié)果和最下面的至少兩個結(jié)果最好不要看，因為多半都是競價排名出來的網(wǎng)絡廣告，中間的內(nèi)容也有可能被不法分子進行信息污染。從這種程度來說，如果時間充裕，可直接問周圍的親朋好友，這樣的消息可能更加準確一些。
胡鋼說，按照《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)裝修的服務，如果家具或者裝修六個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量的瑕疵，舉證責任在于服務的提供方。雖然家具沒有被直接列到大宗耐用消費品類中，但可以通過約定將它約定在內(nèi)。所以建議消費者盡可能地要求產(chǎn)品的銷售者或服務的提供者出具相關(guān)的證明文件，證明產(chǎn)品服務包括其資質(zhì)的合法性、合規(guī)性乃至優(yōu)異性，同時要把這些材料都作為簽訂合同的一個必備附件。并且在合同中標明，如果這些附件里面有異議，直接構(gòu)成消費欺詐，得“退一賠三”。對于后期檢測，如果檢測不合格，這個費用也得由對方出甚至加倍，還可以約定交付期內(nèi)進行空氣質(zhì)量檢測。把合同盡可能約定地明確些，對于后期維權(quán)會有莫大的幫助。
網(wǎng)店選購建材、家具時，后期維權(quán)應該注意什么?李斌表示，無論是網(wǎng)購還是實體店購物，只是購物方式不一樣，并不能夠代表產(chǎn)品本身質(zhì)量有不同。如今網(wǎng)購非常方便，但購買家具這樣的大件物品，尤其涉及到是否存在環(huán)保問題的家具，建議消費者應首先到實體店去看、去聞、去摸，主要是提供各種材質(zhì)證明文件，確定所要購買的產(chǎn)品本身是否合格。在實體店里看好后可貨比三家，選擇價格最優(yōu)、質(zhì)量達標的產(chǎn)品。
作為網(wǎng)店來說，如果是大的網(wǎng)絡家具銷售平臺，同時又是大的家具品牌，質(zhì)量相對來說有保障。網(wǎng)購如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，要進行相關(guān)維權(quán)。第一，網(wǎng)絡購物有七天無理由退貨規(guī)定。如果不是定制家具，在下單時并沒有經(jīng)過“一對一”的有效確認，本產(chǎn)品不適用無理由退貨規(guī)定，都可以要求主張七天無理由退貨。第二，如果超過七天或者不能物流退貨的情況下，但是產(chǎn)品質(zhì)量確實有瑕疵，消費者仍然有權(quán)利要求賣方承擔質(zhì)量瑕疵擔保責任。同時在網(wǎng)絡購物時，為了便于消費者能夠有力的維權(quán)，在管轄方面是以收貨地為合同履行地，也就意味著賣家可能在外地，但是收貨是在買方所在地，可以在買方所在地的法院起訴，這是非常便利的情況。
網(wǎng)絡購物時有平臺作為中介方參與進來，如果不是自營的，平臺是居間方，為買賣雙方交易提供場所服務，這時如果平臺沒有履行法定義務，比如沒有查驗賣方相關(guān)主體身份信息，不能向買方提供賣方真實名稱、有效地址、聯(lián)系方式，那么作為平臺就要替賣方先承擔責任，如果平臺做了更優(yōu)惠的承諾，比如無論什么情況下都先行賠付消費者，那它就應當履行承諾，因此網(wǎng)絡購物本身并不意味著買的不如實體店好，兩者好不好取決于產(chǎn)品本身。如果維權(quán)，有很多規(guī)定能夠確保消費者在網(wǎng)購之后維權(quán)渠道是暢通的。
摘自：中華網(wǎng)