家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類投訴量仍居前五位。

投訴量居前十位的商品和服務的統(tǒng)計中業(yè)內人士看到，裝修建材2017年投訴5703件，2016年投訴5234件，變化幅度上升9.0%。家具2017年投訴5180件，2016年投訴4840件，變化幅度上升7.0%。

在商品大類投訴量變化表中顯示，其中房屋建材類2017上半年投訴9890件，投訴比重為3.5%，而2016年上半年投訴11490件，投訴比重為4.4%，下降0.9%。

在服務大類投訴量變化表中則顯示，房屋裝修及物業(yè)服務2017上半年投訴3781件，投訴比重為1.3%，而2016年上半年投訴3517件，投訴比重為1.4%，下降0.1%。

分析指出：今年上半年，全國各級消協(xié)組織共受理房屋裝修及物業(yè)服務類投訴3781件，較去年同期相比增幅7.5%。

投訴問題主要集中在質量、價格及售后服務方面，具體表現為：

一是裝修合同雙方均出現不同程度的違約行為，導致雙方矛盾激化;

二是房屋裝修合同中承諾的裝修內容與實際裝修情況不相符，導致房屋工程反復返工、反復維修以及重復付費的情況;

三是裝修材料不合格，成分危害人身安全;

四是小區(qū)物業(yè)服務存在推脫、延遲等問題;

五是房屋銷售人員宣傳房屋標準與實際交付不符;

六是維修房屋無法居住，開發(fā)商拒絕賠償相關損失。

來源：新浪樂居