□市場(chǎng)調(diào)查

產(chǎn)品問(wèn)題多用戶體驗(yàn)差

智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏導(dǎo)致智能單品不能互聯(lián)互通，從而給用戶帶來(lái)較差的體驗(yàn)。同時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格的虛高又把消費(fèi)者擋在了門(mén)外。

缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

上述提及的幾個(gè)陣營(yíng)都有自己的智能家居平臺(tái)以及接入標(biāo)準(zhǔn)，即使是宣稱(chēng)對(duì)外開(kāi)放，各自為了卡位也都不會(huì)主動(dòng)接入對(duì)方的平臺(tái)。3月初，小米董事長(zhǎng)雷軍呼吁國(guó)家相關(guān)部門(mén)盡快制定智能家居行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的缺乏已成為該新興行業(yè)發(fā)展的瓶頸，并造成資源浪費(fèi)。

雷軍說(shuō)，由于消費(fèi)者對(duì)智能家居的多樣性、個(gè)性化和差異化的市場(chǎng)需求，導(dǎo)致了各廠商的技術(shù)路線、通信協(xié)議和使用標(biāo)準(zhǔn)非常之多且差別很大。在沒(méi)有統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，不同領(lǐng)域、不同企業(yè)之間各自為戰(zhàn)、各成體系，智能家居產(chǎn)品五花八門(mén)，很難實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)兼容、信息共享以及互聯(lián)互通，給消費(fèi)者帶來(lái)極大困擾。實(shí)際上，智能家居在國(guó)際市場(chǎng)也沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

一位互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人士表示，通常意義上講，標(biāo)準(zhǔn)指的是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就是智能家居設(shè)備之間的通信協(xié)議，這個(gè)本身是為了實(shí)現(xiàn)多個(gè)設(shè)備的“串聯(lián)”，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在本質(zhì)上并不存在好壞之分。但正是由于通信協(xié)議的多樣性和不兼容性導(dǎo)致了不同協(xié)議間設(shè)備“碎片化”加劇，彼此能夠獨(dú)立工作卻相互隔離，難以互聯(lián)互通。即使設(shè)備之間能夠靠WiFi模塊互聯(lián)互通，但是用戶使用習(xí)慣所沉淀的數(shù)據(jù)信息不能歸攏到一起加以分析，那么這樣的智能家居生活還是“碎片化”的。用戶可以與單個(gè)智能設(shè)備互動(dòng)，但是與整體的家居環(huán)境互動(dòng)不了，這就只能叫做智能家電而不能叫做智能家居。

用戶體驗(yàn)不佳

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一帶來(lái)的一個(gè)必然后果就是用戶體驗(yàn)不好。

在杭州工作的小鄭平常對(duì)科技產(chǎn)品比較感興趣，他準(zhǔn)備嘗試一下智能家居，但發(fā)現(xiàn)各家的智能單品都不能互聯(lián)互通，智能產(chǎn)品線比較齊全的是海爾和美的，他又接受不了家里所有的家電都買(mǎi)同一個(gè)牌子，最后還是按自己的喜好配齊了各個(gè)品牌的智能家居產(chǎn)品。

煩惱也隨之而來(lái)。比如某品牌的智能電視，只支持安卓系統(tǒng)的手機(jī)操控，蘋(píng)果商店的APP一直沒(méi)有上線。而小鄭家里的智能空調(diào)和智能冰箱支持蘋(píng)果手機(jī)，不過(guò)需要兩個(gè)各自不同的APP去操控。小鄭說(shuō)，自己買(mǎi)多少件智能家居產(chǎn)品就需要下載多少個(gè)手機(jī)APP，還不夠累的，要是能打通成一個(gè)APP就好了。

另外，小鄭覺(jué)得，現(xiàn)在很多智能家居產(chǎn)品的APP只不過(guò)是把遙控器的功能搬到了手機(jī)上而已，還是開(kāi)關(guān)、調(diào)溫那幾個(gè)功能按鍵，多出來(lái)的信息就是能夠在手機(jī)上顯示空調(diào)使用時(shí)長(zhǎng)以及耗電量。

奧維咨詢(xún)最近發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，在其聯(lián)合騰訊網(wǎng)做的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，有95.2%的消費(fèi)者表示對(duì)智能家居產(chǎn)品很感興趣，同時(shí)有87.5%的用戶對(duì)智能家居現(xiàn)狀不滿，表示跟預(yù)期完全不符，主要的原因就在于用戶體驗(yàn)不好。

產(chǎn)品價(jià)格虛高

除了體驗(yàn)不好之外，一些產(chǎn)品在貼上智能家居的標(biāo)簽后價(jià)格偏高也成為消費(fèi)者冷眼旁觀的一個(gè)原因。

上周六上午，記者在北京蘇寧聯(lián)想橋店、北京國(guó)美西壩河店看到，在智能家居體驗(yàn)區(qū)愿意坐下來(lái)體驗(yàn)的消費(fèi)者很少。國(guó)美的一名店員告訴記者，成套的智能產(chǎn)品一個(gè)月賣(mài)出去的不到5套，難賣(mài)的原因之一就是價(jià)格確實(shí)貴了點(diǎn)。該店員指著一臺(tái)雙開(kāi)門(mén)智能冰箱說(shuō)，剛下架的老款跟這個(gè)一樣，容量、耗電量、外形都差不多，下架前還搞活動(dòng)賣(mài)4999元，現(xiàn)在的這個(gè)在冰箱門(mén)上裝了一個(gè)9英寸的液晶屏，說(shuō)是可以上網(wǎng)也可以看電視，就要賣(mài)13999元。

在今年的家博會(huì)上，一些廠商推出的智能家居產(chǎn)品售價(jià)也令人咂舌。海爾展示了一套包括熱水器、智能鏡子和洗衣機(jī)在內(nèi)的智能衛(wèi)浴，其售價(jià)不低于4萬(wàn)元。

科技自媒體人李先生認(rèn)認(rèn)真真評(píng)測(cè)了幾款智能家居單品。他之前花1300元買(mǎi)了一套智能燈泡，一共三只。這些智能燈泡可以變幻出各種顏色，在設(shè)置之后可以用手機(jī)操控?zé)襞莸拿靼盗炼?，加載一些擴(kuò)展應(yīng)用之后，燈泡還能隨著房間里的音樂(lè)變化色彩。雖然很好玩，但是新鮮感過(guò)去后，這種單品像雞肋。李先生也覺(jué)得，現(xiàn)在一些品牌借著智能家居的噱頭給產(chǎn)品定出了虛高的價(jià)格，“一個(gè)智能模塊，很多還只是一個(gè)WiFi模塊，最多不過(guò)50元，但是附加到產(chǎn)品上，產(chǎn)品價(jià)格馬上成百上千地漲。”