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定制櫥柜“地雷”多 三大弊端要小心提防

來自:unidosnatradicao.com日期:2013-12-06 15:45:21
如今,定制衣柜、櫥柜開始成為市民家裝產(chǎn)品的主要選擇之一。但與此同時(shí),定制家裝類市場卻存在諸多的不規(guī)范現(xiàn)象。據(jù)家居網(wǎng)了解, 通常分為售前、制作、售后三個(gè)過程,售前需經(jīng)顧客下訂、商家出具設(shè)計(jì)效果圖、報(bào)價(jià)等環(huán)節(jié)。那么,消費(fèi)者砸定制整體櫥柜的時(shí)候該如何避免一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)呢。

售前訂金有去無還

在家裝過程中,消費(fèi)者往往看重裝修效果的協(xié)調(diào)性。據(jù)某企業(yè)負(fù)責(zé)人說,如何將美觀與實(shí)用性完美地結(jié)合起來,這是業(yè)主在定制櫥柜前都會面臨的問題。因此,商家會主動為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)效果圖。然而,在設(shè)計(jì)方案出臺之前,部分商家卻要求消費(fèi)者先行交納一筆不菲的訂金,再出具圖紙。

假使設(shè)計(jì)師做出來的設(shè)計(jì)圖一改再改,仍然不能滿足消費(fèi)者的要求,部分商家的設(shè)計(jì)師往往會失去耐心,雙方遲遲無法達(dá)成一致時(shí),消費(fèi)者便很難再索回設(shè)計(jì)費(fèi)用。

據(jù)家居網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士透露,事實(shí)上,在未看到產(chǎn)品之前,交納設(shè)計(jì)費(fèi)的要求就是一項(xiàng)霸王條款。

因此,消費(fèi)者應(yīng)該盡量挑選零設(shè)計(jì)費(fèi)的廠家進(jìn)行定制。在設(shè)計(jì)的過程中,設(shè)計(jì)師須根據(jù)業(yè)主的需求,量屋設(shè)計(jì)出最佳的家具購買后的效果圖,以幫助業(yè)主避免購買家具后發(fā)現(xiàn)整體不協(xié)調(diào)、美觀不實(shí)用的缺陷。同時(shí)業(yè)主也可以隨時(shí)進(jìn)行DIY修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質(zhì)、尺寸。

定制周期不定期延長

生產(chǎn)周期對于消費(fèi)者來說是個(gè)重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要?!芭涡切?,盼月亮,家具總是姍姍來遲,幾次打電話聯(lián)系、確定時(shí)間請假回家,卻未能如期送貨,令人氣憤.”有消費(fèi)者如是反映。的確,櫥柜行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽(yù)問題,商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程。因此,提醒消費(fèi)者,盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌,確保服務(wù)質(zhì)量。

一些企業(yè)的專家還介紹說,網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的使用,還可以杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)常常有這樣的現(xiàn)象:商家為了賺取更大利潤,沒有從廠家下單,而是通過當(dāng)?shù)氐男S代工生產(chǎn),以劣充好,“掛羊頭、賣狗肉”,欺騙消費(fèi)者。訂單系統(tǒng)的出現(xiàn),使得業(yè)主所定制的每一款產(chǎn)品、每一個(gè)部件都將明白地顯示出來,從而讓“李鬼”無處藏身,切切實(shí)實(shí)地維護(hù)了業(yè)主的利益。

售后服務(wù)不周到

事實(shí)上,安裝了產(chǎn)品之后,并不意味著購物之旅就走到了終結(jié)點(diǎn)。在長期的產(chǎn)品使用過程中往往會出現(xiàn)各種問題,需要商家提供持續(xù)的維護(hù)服務(wù)。售后服務(wù)體系不健全的商家,往往會難以保證產(chǎn)品的維護(hù)。

一些企業(yè)負(fù)責(zé)人提示:消費(fèi)者須盡量選擇有長期服務(wù)保障的商家,如“一年包換”、“五年保修”、“產(chǎn)品終身維護(hù)”的服務(wù)承諾,有售后回訪及跟蹤服務(wù)的商家,一般來說更為可信。

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