中國磁磚市場，無論是進(jìn)口品牌，還是華東品牌、抑或是廣東品牌，除了磁磚花色、設(shè)計款式上的創(chuàng)新，工藝與技術(shù)的革新競爭，在產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)及品牌服務(wù)上卻鮮有宣傳，更沒有任何實(shí)質(zhì)意義上的承諾。

    這一市場空白，直到2010年由來自法國的磁磚品牌ART CODE填補(bǔ)。ART CODE在進(jìn)入國內(nèi)市場時，已經(jīng)考慮到作為世界頂級的磁磚品牌，消費(fèi)者購買的不僅是磁磚，更是一種奢華且舒適的家居生活方式。ART CODE始終秉持品質(zhì)是產(chǎn)品的核心價值、并針對產(chǎn)品品質(zhì)敢于對消費(fèi)者做出五年保固的使用承諾，讓消費(fèi)者真正買的放心、用的省心。

    品牌的基石在于產(chǎn)品及服務(wù)，消費(fèi)者最終享受的是產(chǎn)品帶來的功能而不是產(chǎn)品的外在包裝，只有提供卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，才能讓客戶滿意，才能為品牌和企業(yè)贏得聲譽(yù)，任何的急功近利都只能為自己帶來損害。
磁磚作為耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者的關(guān)注度不高，這個行業(yè)的不透明程度也更高。磁磚品牌經(jīng)營更多的重視廣告投入和終端形象建設(shè)，因?yàn)檫@些是最能觸動消費(fèi)者的，然而對于消費(fèi)者來講，最重要的產(chǎn)品品質(zhì)則像雨像霧又像風(fēng)，無從了解，只有在使用了一段時間之后才知道自己是否上當(dāng)受騙。中國企業(yè)的平均年齡是3.9年，磁磚品牌則更短，國內(nèi)某些磁磚企業(yè)推出十幾個磁磚品牌，同樣的產(chǎn)品以不同的品牌名稱出現(xiàn)，如此的欺騙行為嚴(yán)重?fù)p害了磁磚市場的良性發(fā)展，也讓消費(fèi)者的利益受到了極大地?fù)p害。

    信益陶瓷（中國）有限公司是ART CODE磁磚在中國區(qū)的總代理，負(fù)責(zé)在國內(nèi)生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)管理等。信益陶瓷是一家在臺灣有40年歷史的企業(yè)，堅持誠信經(jīng)營。在產(chǎn)品品質(zhì)上精益求精，采用最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的Champion-V技術(shù)平臺，歷經(jīng)17道檢驗(yàn)程序篩選后方可出廠。如果說產(chǎn)品品質(zhì)體現(xiàn)的是品牌核心價值，那么完善的服務(wù)就是ART CODE品牌贏得市場的秘訣。ART CODE磁磚為每位客戶建立專屬的客戶檔案，為其提供完善的售前、售中及售后服務(wù)，包含上門測量，三維效果圖設(shè)計，出具CAD施工圖，送貨到家，鋪貼指導(dǎo)，保養(yǎng)指導(dǎo)，上門退補(bǔ)貨等一條龍服務(wù)，讓消費(fèi)真正成為享受，無后顧之憂。最為特別的是ART CODE磁磚在行業(yè)內(nèi)獨(dú)家推出了五年保固服務(wù)，所謂五年保固，即是對產(chǎn)品的五年質(zhì)量保證，其對消費(fèi)者的承諾是：只要是居家生活正常使用的ART CODE磁磚，排除不可抗力所造成的損失外，其產(chǎn)品在5年使用期間，外觀、尺寸以及翹曲度等都在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，有任何損害現(xiàn)象發(fā)生，ART CODE磁磚都將對問題產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)或更換處理。ART CODE磁磚敢于在行業(yè)內(nèi)第一家提出產(chǎn)品的五年保固政策，是源于其對國內(nèi)高端磁磚市場消費(fèi)的分析以及對于自身產(chǎn)品實(shí)力的自信。ART CODE磁磚除了具有新裝飾藝術(shù)的獨(dú)特風(fēng)格，如今又獨(dú)家提出產(chǎn)品的五年質(zhì)保服務(wù)，具有兩大核心的競爭力，無疑是在競爭激烈的國內(nèi)陶瓷市場中占得了先機(jī)。

    ART CODE磁磚提出五年保固服務(wù)政策是磁磚行業(yè)的重大突破，是真正對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的承諾。步入2012年，中國消費(fèi)者也更趨于理性，我們呼喚更多的負(fù)責(zé)任的企業(yè)，用誠信去塑造和經(jīng)營品牌，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。