喬遷新居本來是件喜事,然而南京市民戴先生在新房裝修好了之后,卻遲遲無法入住,因為空氣中甲醛超標。那么甲醛超標的原因又是什么呢?來看記者的調(diào)查。
家住紫金南苑的戴先生介紹,去年底他對新房進行了裝修。今年6月份正打算入住的時候,卻發(fā)現(xiàn)在紅星美凱龍卡子門店購買的艾末莉家具老是散發(fā)出一股氣味。
“整個房間里面,家具的氣味,油漆的味道比較難聞,比較怪異?!贝飨壬f,為了驅(qū)除異味,他使出了渾身解數(shù),勤通風,活性碳,綠色植物。幾乎該用的方法都試過之后,還是沒有任何的效果,房間內(nèi)依然彌漫著刺鼻的氣味。
為安全起見,他特意請南京市環(huán)境監(jiān)測站做了檢測。發(fā)現(xiàn)其他房間的空氣全部達標。唯有擺放艾末莉家具的房間甲醛超標?!斑@個房間內(nèi)只有這套家具,沒有擺其他任何東西,所以這個超標,我們判斷分析,主要是愛茉莉家具散發(fā)出來的氣味造成的空氣質(zhì)量超標。”
為了解決問題,戴先生和紅星美凱龍卡子門店的艾末莉家具經(jīng)銷商取得了聯(lián)系。經(jīng)銷商代表白經(jīng)理隨后也上門了解情況。但是這位經(jīng)理對家具甲醛超標的說法有著自己辯解,“第一你這是空氣質(zhì)量監(jiān)測,不能說明家具有問題,第二,0.01數(shù)值屬于允許誤差的范圍?!卑凑瞻捉?jīng)理的說法,戴先生家中的甲醛雖然超標,但是在允許的誤差范圍之內(nèi)。這樣的解釋遭到了戴先生的反駁:“允許誤差,為什么寫不合格呢?畢竟出現(xiàn)了0.01”,而且甲醛超標還是在發(fā)現(xiàn)問題后,開窗揮發(fā)多天之后才檢測的,之前超標更嚴重。”
艾末莉家具的白經(jīng)理認為,艾末莉家具質(zhì)量沒有任何問題,有關(guān)部門對生產(chǎn)廠家的抽樣監(jiān)測報告也說明家具甲醛釋放量合格。空氣質(zhì)量甲醛超標并不一定就是艾末莉家具造成的。她承諾,讓戴先生先去檢測,檢測出來有問題,他們?nèi)鐢?shù)退還家具的全部貨款9800元,但是如果沒有問題,檢測費用要由由戴先生自己來承擔。
據(jù)了解,家具檢測不僅要支付一筆價格不菲的檢測費用,還要對家具本身進行破壞。這意味著,無論家具是否存在超標問題,破壞家具的相關(guān)費用都要由戴先生承擔,對此,戴先生拒絕接受。對此,白經(jīng)理隨后又做了這樣的承諾:“我們也希望顧客買家具買個開心,買個舒服,你確實接受不了這個味道,我可以考慮給你退貨。知道嗎?那是我寬容的表現(xiàn)?!?BR>
經(jīng)過一番協(xié)商后,白經(jīng)理同意退貨,但是有一個前提條件。那就是戴先生必須要承擔損失費,包括安裝費,運輸費等。
戴先生認為,空氣超標就是艾茉莉家具造成的,自己為此已經(jīng)承擔了無法入住的損失,再讓其承擔安裝費用明顯不合理。對此,白經(jīng)理也給出了最終意見:“我說如果這兩個費用你不想承擔,我就把我說過的話收回。你們看該怎么著怎么著?!?
戴先生對艾末莉家具白經(jīng)理的這樣的甩手態(tài)度非常不滿,“出而反爾,言而無信,”戴先生表示,他現(xiàn)在就要求退貨,哪怕受一點損失?!耙驗閷@種沒有誠信的商家,我一點都不信任?!贝飨壬f,下一步將繼續(xù)到相關(guān)部門去投訴。