名雕馮廣宇：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)首先要建立在雙方平等的溝通

房天下專訪名雕裝飾廣州番禺設(shè)計(jì)部經(jīng)理馮廣宇

名雕裝飾廣州番禺設(shè)計(jì)部經(jīng)理馮廣宇先生

編前語：隨著家裝設(shè)計(jì)個(gè)性化的大趨勢發(fā)展，當(dāng)下室內(nèi)設(shè)計(jì)師不僅要為客戶提供初期的方案，往往更要承擔(dān)更多職能工作。初次會見馮廣宇先生，精神抖擻，并沒有因?yàn)楣ぷ鞣泵Χv不堪。然而在名雕設(shè)計(jì)工作過程中，他究竟有怎樣的秘訣能讓自己保持一種積極昂揚(yáng)的狀態(tài)呢？對于“智能家居”的家裝設(shè)計(jì)又有怎樣的想法？

心得·設(shè)計(jì)師需要累積自己的客戶資源

【房天下 記者】您好！請問您當(dāng)初為什么會選擇做一個(gè)設(shè)計(jì)師？什么樣的因素吸引你決定選擇了名雕？您覺得在名雕最大的收獲是什么？

【名雕設(shè)計(jì) 馮廣宇】：我從小比較喜歡設(shè)計(jì)，也喜歡自己動手制作小東西。小時(shí)候家里有裝修過房子，自己比較喜歡研究這方面的東西。高中就毅然選擇了設(shè)計(jì)專業(yè)，然后順理成章地從事這個(gè)專業(yè)的工作了。

畢業(yè)時(shí)曾經(jīng)在北方的設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)，但個(gè)人覺得南方設(shè)計(jì)公司的工藝和設(shè)計(jì)比北方企業(yè)先進(jìn)。而且名雕的口碑好，也恰逢2010年佛山名雕開業(yè)，我就過來了。之所以選擇名雕，因?yàn)楣菊麄€(gè)體系，包括材料，特別是環(huán)保這塊，能給客戶帶來很大的保障。我之前在其他設(shè)計(jì)公司工作的時(shí)候，材料是市場隨意購買的、工藝沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)也是根據(jù)客戶的消費(fèi)能力隨意報(bào)價(jià)。不一樣的是，名雕采用的是直營管理，涉及到的材料、輔材、包括施工工藝的所有報(bào)價(jià)都是統(tǒng)一的，這樣對每個(gè)客戶都是很大的保障。我們做了這么多年所累積的客戶都是自己的資源，另外其實(shí)做的一些客戶都是同個(gè)樓盤的，他們之間相互認(rèn)識，名雕的這種模式對公司是很大的宣傳。若像別的公司對待每個(gè)客戶的報(bào)價(jià)不同的話，無論公司還是設(shè)計(jì)師會造成不好的影響。而且做設(shè)計(jì)師也是需要累積自己的客戶資源的，有時(shí)會經(jīng)常做一些回頭客或一些朋友介紹的客戶。以前在其他公司是沒有這種工作感受，基本做一個(gè)單的話就沒有回頭客可言。

【房天下】在與客戶溝通時(shí)，您是如何處理設(shè)計(jì)理念與實(shí)際客戶需求之間的矛盾？

【名雕設(shè)計(jì) 馮廣宇】：我們做設(shè)計(jì)師，不可能設(shè)計(jì)效果圖與實(shí)景做出來一模一樣，但設(shè)計(jì)是階段性的過程，它不像我們諸如買手機(jī)，買回來就是一個(gè)成品了，樣子、外觀等都改不了了，都已經(jīng)是固定的成品了。裝修設(shè)計(jì)是一個(gè)階段性的過程，不可能做到一模一樣，這期間需要雙方的配合。比如主材，裝修效果的主材部門，我們會提供2-3種方案供客戶選擇，最后最后大家商量出一種效果最優(yōu)化的方案實(shí)施。

名雕在這溝通協(xié)調(diào)方面是做得比較好的，客戶在購買主材前半個(gè)月，我們會提前告訴客戶，提醒客戶找設(shè)計(jì)師去搭配材料。另外我們簽完合同后，也會主動地幫客戶配好主材，做到整個(gè)設(shè)計(jì)效果的保障，不像有些公司簽完合同后就不跟進(jìn)了。我們一般分幾個(gè)階段去跟進(jìn)：1、前期設(shè)計(jì)效果；2、工地的跟進(jìn)；3、主材搭配的跟進(jìn)；4、完工后給客戶一個(gè)軟裝的搭配方案，包括墻紙、窗簾等。

馮廣宇設(shè)計(jì)師·案例作品展示

服務(wù)·優(yōu)秀的方案首先要建立在雙方平等的溝通

【房天下】您認(rèn)為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案需要哪些因素呢？

【名雕設(shè)計(jì) 馮廣宇】：優(yōu)秀的方案首先要建立在雙方平等的溝通前提條件下，不能完全把客戶內(nèi)心的想法展示給我們，我們以我們的專業(yè)眼光和水平去分析戶型的優(yōu)缺點(diǎn)，針對客戶的個(gè)性化需求來做平面設(shè)計(jì)。平面設(shè)計(jì)做出來后，客戶可以選擇與不選擇，因此一定要在雙方信任和溝通的前提下才可以，如果單方面設(shè)計(jì)師做出來的設(shè)計(jì)客戶不選擇或前期客戶很信任這個(gè)方案但后期實(shí)施客戶不根據(jù)方案實(shí)施，這也是沒用的。

【房天下】您認(rèn)為目前業(yè)主家裝設(shè)計(jì)風(fēng)格的趨勢是什么？

【名雕設(shè)計(jì) 馮廣宇】：各種設(shè)計(jì)風(fēng)格的都有，也看不同區(qū)域的客戶吧，像以前我在順德，一般客戶選擇歐式風(fēng)格的比較多，可能是因?yàn)槟沁厴I(yè)主思想觀念還沒那么先進(jìn)，因此做的都是傳統(tǒng)歐式，比較土豪點(diǎn)的。廣州這邊的話，新中式風(fēng)格、簡歐風(fēng)格的都有，這也是根據(jù)客戶的消費(fèi)觀念和所接觸的事物有關(guān)吧，暫時(shí)沒有定向的。但是大趨勢的話還是偏簡裝為主，都是靠后期的搭配，太復(fù)雜的造型也很難讓客戶接受，都是輕裝修、重裝飾的概念。

【房天下】您的設(shè)計(jì)理念主要是偏向什么風(fēng)格的？可以談一下您喜歡的風(fēng)格有主要有哪些設(shè)計(jì)要點(diǎn)呢？

【名雕設(shè)計(jì) 馮廣宇】：我個(gè)人比較喜歡中式風(fēng)格。中式風(fēng)格像傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師或客戶理解的中式風(fēng)格都是中式比較古典的元素，比如花格、實(shí)木，這樣堆砌出來的中式。其實(shí)這種中式是屬于五六年前的中式風(fēng)格，現(xiàn)在很多客戶只是選擇一種中式的意境，只是通過稍微一點(diǎn)中式的元素，來體現(xiàn)整個(gè)家居風(fēng)格，比如整個(gè)墻面風(fēng)格設(shè)計(jì)也不會很復(fù)雜，都很簡潔?，F(xiàn)在中式也在慢慢演變，不像傳統(tǒng)的中式設(shè)計(jì)那么繁瑣，而主要是講究意境，比如通過一些細(xì)節(jié)的搭配、軟裝的搭配，來體現(xiàn)整個(gè)家居風(fēng)格。

馮廣宇設(shè)計(jì)師·案例作品展示

環(huán)?！ぶv究用材，向客戶主動出具環(huán)保檢測

【房天下】如今家裝也提倡低碳、節(jié)能、環(huán)保，名雕裝飾設(shè)計(jì)是如何實(shí)現(xiàn)家裝環(huán)保的呢？

【名雕設(shè)計(jì) 馮廣宇】：名雕是行業(yè)里唯一一家有自己的工藝研發(fā)部和生態(tài)產(chǎn)業(yè)園，名雕每天也會投入很大精力去研發(fā)新材料。同時(shí)名雕也是一家可以在完工后給客戶主動出具環(huán)保檢測的公司，所有的材料都是達(dá)到歐盟標(biāo)準(zhǔn)，比如板材，我們都是統(tǒng)一從國外進(jìn)口原木回來，在國內(nèi)生產(chǎn)加工，所有的材料包括工藝標(biāo)準(zhǔn)都是按歐盟的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)來加工制作，這點(diǎn)其他很多公司都做不到的。至于低碳環(huán)保用在設(shè)計(jì)上，其實(shí)主要是講究用材，我們基本不會采用市場上那些有污染物的設(shè)計(jì)材料，像墻柱、墻布，或做天花的石膏板，甚至是比較有污染源的燈光。其實(shí)現(xiàn)在國內(nèi)單單是環(huán)保只停留在一些實(shí)際的污染物上，光污染還沒接觸到，但是在國外，光污染都比較注重，所以燈光設(shè)計(jì)在我們后期也是比較重要的環(huán)節(jié)，我們這邊都有專業(yè)的燈光設(shè)計(jì)師來為客戶設(shè)計(jì)這個(gè)家居的燈光效果。

【房天下】除了剛才您提到了燈光設(shè)計(jì)，家居設(shè)計(jì)分為哪些版塊的設(shè)計(jì)?

【名雕設(shè)計(jì) 馮廣宇】：家居設(shè)計(jì)分很多類，前期有平面設(shè)計(jì)、立面，后期的材質(zhì)、燈光、軟裝，以及現(xiàn)在回用到的一些高要求的智能系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、中央凈水系統(tǒng)等，不單純是很多傳統(tǒng)設(shè)計(jì)所認(rèn)為的效果圖、施工圖就可以了，其實(shí)它是整個(gè)系統(tǒng)，它就像人的內(nèi)臟一樣，缺少任何一塊，都會顯得不正常。因此這各方面我們的設(shè)計(jì)師都會考慮到。另外我們公司也會定期組織優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師去學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)，把先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念引入到我們實(shí)際的設(shè)計(jì)生活中。

馮廣宇設(shè)計(jì)師·案例作品展示

 趨勢·智能家裝在國內(nèi)市場仍處于起步階段

【房天下】目前來說，您是否有接觸一些智能方面的家居設(shè)計(jì)？您認(rèn)為智能家居方面在中國市場上現(xiàn)在處于哪個(gè)階段？

【名雕設(shè)計(jì) 馮廣宇】：有的，像現(xiàn)在在雅居樂建材會那邊，簽了一個(gè)客戶，也是需要智能家裝的設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)在正在洽談中。個(gè)人認(rèn)為，智能家裝分得很細(xì)，主要是看客戶想控制哪一塊。簡單來說，可分為燈光、空調(diào)、水、等；復(fù)雜一點(diǎn)的，整個(gè)從溫度、濕度、音樂、安防等，設(shè)計(jì)師想著手這一板塊之前，是要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才行。

國內(nèi)市場現(xiàn)在是處于剛剛起步階段?，F(xiàn)在很多客戶還沒有還沒這個(gè)消費(fèi)意識，同時(shí)也是覺得技術(shù)還不是很成熟，怕后期的維護(hù)很麻煩。但是像經(jīng)常國外出差或定居國外的客戶，國內(nèi)的房子裝修都會涉及智能家裝這塊。

值得一提的是，名雕的運(yùn)營模式是采用系統(tǒng)管理，所有的辦公都是電腦辦公，已摒棄紙質(zhì)辦公，都已經(jīng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。去年公司研發(fā)了一個(gè)工地移動管控系統(tǒng)，屬于智能管控，若遇上客戶出差或旅游，工地需要驗(yàn)收或簽字的，客戶只需要在手機(jī)app上直接操作了，就不用跑到現(xiàn)場操作，這也是公司施工方面往智能化方向發(fā)展的一大進(jìn)步。

ABOUT DESIGNER

馮廣宇：名雕裝飾廣州番禺設(shè)計(jì)部經(jīng)理/高級室內(nèi)設(shè)計(jì)師/中國室內(nèi)協(xié)會會員

設(shè)計(jì)理念：設(shè)計(jì)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)并設(shè)計(jì)生活的過程
獲獎(jiǎng)的作品：

佛山：依云小鎮(zhèn)別墅、金地天璽、美的廣場、萬科天傲灣復(fù)試、蘭喬圣菲、
水悅云天、東逸灣

廣州：可逸江畔、雅居樂劍橋匯、雅居樂天幕、雅居樂劍橋郡、荔灣唐寧公館別墅、珊瑚天峰、凱旋新世界

設(shè)計(jì)專長：

設(shè)計(jì)師就像一個(gè)服裝剪裁師一樣，將空間從整體到局部分解，組合，反復(fù)推敲，最終形成優(yōu)雅舒適的居住環(huán)境。擅長新中式，簡歐風(fēng)格。