工地服務(wù)保證品質(zhì),設(shè)計(jì)服務(wù)保證效果。打造一個(gè)完美居住空間,不是單憑設(shè)計(jì)能力或施工水平就能實(shí)現(xiàn),它需要兩者在過程中緊密配合,尤其是設(shè)計(jì)對施工的指導(dǎo)與把控。
靶向性解決消費(fèi)者心結(jié),為裝修效果保駕護(hù)航
行業(yè)不斷規(guī)范,企業(yè)意識增強(qiáng),“工地巡查”已經(jīng)成為正規(guī)裝飾公司進(jìn)行內(nèi)部管控、嚴(yán)抓工地質(zhì)量的主要途徑。不過,目前行業(yè)內(nèi)許多“工地巡查”的側(cè)重點(diǎn)普遍是針對工人和工藝的部分,而忽略了設(shè)計(jì)師在施工過程中的參與。
實(shí)際上,設(shè)計(jì)師才是整個(gè)裝修過程的“掌舵手”,設(shè)計(jì)師工地服務(wù)意識和質(zhì)量,對于最終效果的呈現(xiàn)至關(guān)重要,畢竟再完美的設(shè)計(jì)方案如果不能從圖紙上順利過渡到實(shí)際效果,也只能是“水中月”、“鏡中花”,所以需要設(shè)計(jì)師在過程中對效果進(jìn)行修正和把控。然而從目前整個(gè)行業(yè)情況來看,設(shè)計(jì)師的職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,“服務(wù)意識淡薄”等負(fù)面評價(jià)不僅拉低了設(shè)計(jì)師群體的整體形象,也拉低了消費(fèi)者對于整個(gè)行業(yè)的信心,設(shè)計(jì)師工地服務(wù)已然成為企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)志和行業(yè)崛起的突破關(guān)鍵。
作為一家把設(shè)計(jì)力作為企業(yè)發(fā)展驅(qū)動力的創(chuàng)新性公司,俏業(yè)家裝飾公司深刻明白設(shè)計(jì)師工地服務(wù)的重要性和必要性。因此,俏業(yè)家除了聚集大量資深的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師打造核心創(chuàng)意團(tuán)隊(duì),同時(shí)也在加強(qiáng)設(shè)計(jì)服務(wù)板塊的質(zhì)量和效果。腳踏實(shí)地耕耘客戶滿意度,規(guī)范設(shè)計(jì)師的服務(wù)流程,建立健全的服務(wù)體系和考核機(jī)制,強(qiáng)力推動設(shè)計(jì)師工地服務(wù)。
巡查著重圍繞設(shè)計(jì)師服務(wù)板塊開展,包括工地簽到情況、工人交底情況,并實(shí)時(shí)對客戶電話回訪進(jìn)行考評打分。俏業(yè)家不僅要求設(shè)計(jì)師在整個(gè)工地服務(wù)過程中,每個(gè)工程節(jié)點(diǎn)親自與工人進(jìn)行詳細(xì)交底,及時(shí)跟進(jìn)工期進(jìn)展,了解工人是否按照客戶的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工造型,還要求設(shè)計(jì)師及時(shí)與業(yè)主溝通,了解項(xiàng)目是否有更改,選材是否與風(fēng)格相配,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,公司強(qiáng)力督促和推動,確保設(shè)計(jì)師工地服務(wù)“不容缺席”,對內(nèi)對外做好這兩部分確保效果落地。
現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者選擇俏業(yè)家裝飾,在建工地?cái)?shù)量也攀上了新的高峰,秉承“質(zhì)量先行”的企業(yè)理念,俏業(yè)家設(shè)計(jì)師工地服務(wù)不斷強(qiáng)化不斷完善,只為實(shí)現(xiàn)真正的無憂裝修,用心服務(wù)好每一戶家庭,讓高品質(zhì)裝修為更多消費(fèi)者帶去更加美好的生活體驗(yàn)。
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