西安城市人家

導(dǎo)購，是品牌形象的代言人和傳播者
她們戰(zhàn)斗在銷售工作的最前沿
她們的精神面貌
言行舉止都代表著
公司的形象、品牌的形象

    中國鳳凰禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人馬盼老師、鳳凰禮儀首席講師楊燕琪親臨現(xiàn)場(chǎng)，為華杰美居建材廣場(chǎng)的導(dǎo)購們進(jìn)行了一場(chǎng)精彩紛呈的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。

國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)講師
陜西賓悅文化傳媒有限公司創(chuàng)始人
中國鳳凰禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人

ACI美國認(rèn)證國際高級(jí)禮儀講師
教育部認(rèn)證ACEA高級(jí)禮儀講師
鳳凰禮儀培訓(xùn)學(xué)院首席講師
亞洲航空研究學(xué)會(huì)高級(jí)面試禮儀指導(dǎo)講師

    下午13:00左右，參加本次培訓(xùn)會(huì)的導(dǎo)購們陸陸續(xù)續(xù)到達(dá)培訓(xùn)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，在工作人員的指引下簽到、入場(chǎng)，靜候培訓(xùn)會(huì)的開始。

    培訓(xùn)伊始，本次大會(huì)主持人上臺(tái)致開幕詞，首先向在場(chǎng)的各位導(dǎo)購們問好，隨后向各位導(dǎo)購們介紹了本次培訓(xùn)的重要意義。員工的儀容儀表、語言形態(tài)都代表著公司的整體形象，只有重視員工商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)公司硬實(shí)力和軟實(shí)力的同步提升。本次培訓(xùn)會(huì)上，馬盼老師對(duì)今天服務(wù)禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐課程進(jìn)行了講述。

為了讓后期的培訓(xùn)工作能順利開展，她首先讓參加培訓(xùn)的導(dǎo)購們進(jìn)行了分組。

    面對(duì)客戶，什么樣的儀表才是規(guī)范且給人以尊敬呢？培訓(xùn)課上，馬盼老師從禮儀的概念出發(fā)，分別介紹了服務(wù)禮儀的特征、服務(wù)禮儀的基本要求、服務(wù)的意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義，讓在場(chǎng)的各位導(dǎo)購們受益匪淺。

    為了讓理論與實(shí)踐更好的結(jié)合，培訓(xùn)課堂上我們還邀請(qǐng)了教育部認(rèn)證ACEA高級(jí)禮儀講師、前卡塔爾航空資深乘務(wù)長楊燕琪老師登臺(tái)，為各位導(dǎo)購們講解日常工作中的儀態(tài)禮儀。

    她從導(dǎo)購專業(yè)形象塑造重要性出發(fā)，向各位導(dǎo)購們講解了日常工作中儀容的標(biāo)準(zhǔn)以及微笑、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬禮儀、手勢(shì)禮儀的具體要求以及禁忌。

    楊老師在理論講解的過程中，植入許多生動(dòng)的案例，把日常工作中最基本的禮儀標(biāo)準(zhǔn)通過一個(gè)個(gè)游戲互動(dòng)展現(xiàn)出來。

    好的禮儀，造就好的服務(wù)，從而贏得好的口碑。培訓(xùn)會(huì)最后，馬老師從服務(wù)接待禮儀與服務(wù)溝通技巧方面出發(fā)，向各位導(dǎo)購們?cè)俅谓榻B了稱呼禮儀、握手禮儀、接遞物品禮儀、引領(lǐng)禮儀、電話銷售禮儀技巧，讓在場(chǎng)的導(dǎo)購們知禮、懂禮。

    在老師專業(yè)的講授中，6個(gè)小時(shí)的時(shí)間飛速而過。導(dǎo)購們?nèi)虒Ｐ闹轮?，吸納著有關(guān)服務(wù)禮儀的諸多知識(shí)點(diǎn)，積極參與各種場(chǎng)景的演練，掌握了許多實(shí)用性極強(qiáng)的服務(wù)禮儀知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員與兩位老師一同合影留念，導(dǎo)購們紛紛表示本次培訓(xùn)收獲頗豐，期待有更多機(jī)會(huì)接受這樣高品質(zhì)的培訓(xùn)。

同時(shí)
他們會(huì)將今天所學(xué)到的服務(wù)禮儀
充分運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去
樹立城市人家華杰美居建材廣場(chǎng)良好的對(duì)外形象
讓華杰美居的發(fā)展更上一層樓！

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