西安城市人家

承諾一：品質(zhì)保證

    華杰美居駐場商家均為廠家授權(quán)銷售專賣店，不出售次品、假冒偽劣和“三無”商品，認(rèn)真貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》。

承諾二：專業(yè)管家式服務(wù)

    由設(shè)計師領(lǐng)銜，美居管家、商家導(dǎo)購共同組成的多對一的全程專屬服務(wù)團(tuán)隊，為消費者在華杰美居購買主材進(jìn)行全方位對接服務(wù)，美居管家全面跟進(jìn)消費者售前、售中、售后環(huán)節(jié)，如出現(xiàn)問題，美居管家第一時間進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)查處理，讓客戶享受到專屬完整家居管家式服務(wù)。

承諾三：先行賠付

    華杰美居建材廣場對售出商品嚴(yán)格按照合同條款履行“先行賠付”承諾。即當(dāng)商家的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，而商家拖延、拒絕或無力向客戶賠付（含撤場聯(lián)系不上）時，由華杰美居先行向客戶賠付，優(yōu)先保障客戶利益。

承諾四：退款無憂

    消費者在華杰美居購買商品，在所購商品未送貨之前，華杰美居為消費者提供無條件退款（發(fā)貨產(chǎn)品、定制產(chǎn)品除外）。

承諾五：補(bǔ)貨無憂

    華杰美居建材廣場為購買瓷磚品類消費者提供三次退補(bǔ)貨服務(wù)，如施工后有剩余瓷磚，在不影響商品二次銷售的情況下，商家免費提供退貨服務(wù)（加工磚除外）。

承諾六：送貨延遲賠償

    凡在華杰美居建材廣場銷售的商品， 須按照華杰美居統(tǒng)一銷售合同約定時間向消費者送貨，如未按時送貨，一經(jīng)消費者投訴，商家將被追究違約責(zé)任：遲一天按合同中未送商品貨款 2‰ 承擔(dān)違約金（最高賠付金額不超過貨品總售價的15%）。

承諾七：差價六倍返還

    消費者在華杰美居建材廣場購買商品七天之內(nèi)，在所購商品未送貨之前，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)所購商品價格高于同等賣場、同品牌、同型號商品時（樣品、庫存、積壓、團(tuán)購除外），您可持華杰美居有效購物憑證和其他賣場有效價格證明到華杰美居訴求差價六倍返還。

承諾八：價格就低原則 

    消費者在華杰美居建材廣場購買商品七天外，在所購商品未送貨之前，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)所購商品價格高于同等賣場、同品牌、同型號商品時（樣品、庫存、積壓、團(tuán)購除外），您可持華杰美居有效購物憑證和其他賣場有效價格證明到華杰美居訴求，華杰美居按照低價執(zhí)行。

承諾九：優(yōu)先保障消費者權(quán)益

    在消費者和商家發(fā)生爭執(zhí)或雙方責(zé)任無法界定時，華杰美居建材廣場將優(yōu)先保障消費者權(quán)益，確保消費者的利益。

    華杰美居建材廣場推崇生態(tài)環(huán)保理念、引領(lǐng)綠色家居生活，所有入駐商家須簽訂環(huán)保服務(wù)協(xié)議，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保家居商品，營造高品質(zhì)健康生活空間。