煙臺千水裝飾

    一、業(yè)主：夢想與現(xiàn)實有多遠(yuǎn)

    可以說：從來沒有想到過裝修竟然這樣艱難，前期的選房、購房都比較順利，經(jīng)過一年的考驗還從未后悔。因此在拿到房子鑰匙的那一刻，可以說信心十足，同時對新房子賦予了無數(shù)的美麗夢想。但是真正涉足到裝修實踐中，才了解到裝修的深奧，幾乎每一環(huán)節(jié)都涵蓋了藝術(shù)、材料、技術(shù)、財會等專業(yè)知識，而哪一門課都值得學(xué)習(xí)若干年，因此不可能在短時間內(nèi)弄清每個環(huán)節(jié)。盡管如此，業(yè)主還是要拼命設(shè)想、玩命鉆研，因為無論房子大小，都將是一生最大的投資，前半生的積蓄加上二十年的負(fù)擔(dān)，誰也不敢掉以輕心。

    二、裝修公司：市場快速膨脹與人才嚴(yán)重失缺

    像所有快速增長性行業(yè)一樣，隨著人民物質(zhì)生活水平的提高，住房消費隨之升溫，裝修行業(yè)的高利潤吸引了眾多“淘金者”的目光，大批裝飾裝修公司破土而出。但是正如前文所述；裝修行業(yè)及藝術(shù)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等多學(xué)科于一身，同時有理論與實踐缺一不可，因此一個真正合格的家裝人才，不僅要具備繪圖技巧、材料識別、施工技術(shù)等等，還需要培養(yǎng)美學(xué)、心理、人才閱歷等多方面的綜合素質(zhì)，才能與各種各樣的業(yè)主形成良性互動。一個這樣的人才，至少需要培養(yǎng)十年，而我國的家裝行業(yè)起步較晚，院校也只是近年才設(shè)置了相關(guān)專業(yè)，這樣在市場與人才之間就存在較大的差距，而這個差距在短時期內(nèi)尚且難以彌補。

    在這樣的情況下，有些相近的行業(yè)鉆進(jìn)來了，比如美術(shù)、藝術(shù)等，同時大批手工藝人也被吸引進(jìn)來，包括木匠、泥瓦工等。面對龐大而雜亂的裝修市場，業(yè)主是完全沒能力鑒別的，像獨自漂浮在汪洋大海中的小船，急于尋找心理依靠。這時只要裝修公司投其所好，便可以輕易得到業(yè)主的信任而簽約，如果遇到的是一支負(fù)責(zé)任的裝修隊伍，一切皆大歡喜，如果裝修公司實力不足、言行不一，往往在簽約開工后，矛盾會逐漸顯露。

    三，行業(yè)管理：轉(zhuǎn)軌正在進(jìn)行

    和很多行業(yè)一樣，建筑家裝行業(yè)也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)軌的陣痛，過去是集約式的行政管理模式，建設(shè)部下屬各大建筑公司，建筑公司管轄各個施工隊伍，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一要求，市場并沒有提出更高的要求。隨著家裝市場的升溫、建筑企業(yè)的轉(zhuǎn)制，行也自律和管理比起急劇增長的市場需求，難免存在一定程度上的滯后。

    四，家裝行業(yè)最缺的是什么？

    在裝飾裝修行業(yè)加大管理力度的同時，侵權(quán)事件仍然不絕于耳，在這里我們要首先看到一點：裝修裝飾行業(yè)具有一定的特殊性，比如手工勞動為主，業(yè)主具有個性化的審美要求等等，因此出現(xiàn)矛盾在所難免，那么在現(xiàn)階段怎樣才能最大限度地減少糾紛呢？最重要的就是“貼近式服務(wù)”，裝修公司盡可能地用專業(yè)知識引導(dǎo)業(yè)主消費、用專業(yè)技能幫助業(yè)主實現(xiàn)夢想，歸納起來就是“用心”、“盡力”。這一點說起來比較空泛，卻是我們的切身體驗:當(dāng)初在把鑰匙交給裝修公司的同時，托付了前半生的積蓄和未來二十年的負(fù)擔(dān)，當(dāng)裝修的過程中出現(xiàn)問題之后，雙方都應(yīng)該采取積極主動的態(tài)度解決問題，這樣才能避免事態(tài)的惡化。但是如果采取消極對立的方法，勢必會將矛盾激化。施工出現(xiàn)問題往往起因并不復(fù)雜，即使出現(xiàn)問題也是在可控制的范圍之內(nèi)，爭執(zhí)出現(xiàn)以后，只需要一個人，一個解決實際問題的人；另外還需要一個安慰，也許只是一句話，平息業(yè)主焦灼而無助的心情。及時化解裝飾裝修公司與業(yè)主之間的矛盾，這樣百姓將不再會談“裝”色變，裝修公司也將不再背負(fù)諸多誤解。現(xiàn)在全社會都在努力追求“和諧”，如果能從我們的身邊做起，創(chuàng)造“和諧工程”、提倡“和諧服務(wù)”，一個高品質(zhì)的“和諧時代”必將到來。