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家裝增項解析

內(nèi)容提示:家庭裝修是大多數(shù)都市人成家立業(yè)的必經(jīng)之路,等有了新房之后,人們都在憧憬著美好的未來之家,但隨著裝修的深入推進(jìn)往往被不斷攀升的家裝費用,不斷的被不明不白的增項勒索時,自己身疲力竭,甚至打上官司。那么為什么家裝增項為何如此之多呢?下面我來給大家分析一下,家裝產(chǎn)生增項的諸多因素

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家庭裝修是大多數(shù)都市人成家立業(yè)的必經(jīng)之路,等有了新房之后,人們都在憧憬著美好的未來之家,但隨著裝修的深入推進(jìn)往往被不斷攀升的家裝費用,不斷的被不明不白的增項勒索時,自己身疲力竭,甚至打上官司。那么為什么家裝增項為何如此之多呢?下面我來給大家分析一下,家裝產(chǎn)生增項的諸多因素:

一、設(shè)計師因素1、設(shè)計師職業(yè)素養(yǎng),很多家裝設(shè)計師從業(yè)時間并不長,雖然能設(shè)計居家功能,生活動線,環(huán)境藝術(shù),但由于并沒有學(xué)習(xí)土木結(jié)構(gòu),工程預(yù)算,施工做法,往往對施工的具體做法并不清楚,所以報價含糊,在施工之前為了讓業(yè)主能接受價格,往往在預(yù)算時盡可能的低一些,方便業(yè)主盡快簽單,一旦業(yè)主簽單后很多設(shè)計師都沒有后期服務(wù),都有施工隊長來和業(yè)主協(xié)商施工做法,復(fù)合裝修費用。這就給工長增項留下了空間。2、設(shè)計師的成本因素,一套房子雖然不大,但要做到非常詳盡的設(shè)計,不亞于一個大工程,由于人們喜歡的裝修風(fēng)格非常多樣,很多家裝公司對于風(fēng)格都進(jìn)行了總結(jié),少得有8大風(fēng)格,再細(xì)分的就更多了,再加上中國各地的生活習(xí)俗不盡相同,對于房子的功能需要不盡相同,不同年齡階段、不同文化修養(yǎng),不同的家庭成員結(jié)構(gòu)等等因素都對房子的具體設(shè)計都有很大差別,要做到適合單個業(yè)主的需要,確實需要細(xì)致的溝通,精心的設(shè)計,不斷的調(diào)整,期間,為了能讓業(yè)主感受未來之家的模樣,還需要只做效果圖,在與業(yè)主溝通清楚,思路明確的情況下,一個兩居室的一版效果圖至少需要有:客廳、餐廳、過道、主臥室、次臥室、衛(wèi)生間、廚房7個區(qū)域的效果圖,一個區(qū)域一個攝像鏡頭也需要出7張效果圖,7張效果圖的制作時間至少需要5天以上的時間,中間還不能有間歇,做兩次就是需要十天的時間。一個設(shè)計師一個月工作22天,一個月收入一萬元的水平,這個成本就在5000元左右。市場上有專門的繪制效果圖的工作室,至少300一張,效果圖質(zhì)量還非常一般,中間由于多了溝通環(huán)節(jié),業(yè)主和家裝設(shè)計師溝通,家裝設(shè)計師還要跟出圖的繪圖員溝通,大家都知道一個道理,傳話的效率會打折,這種方式出來的效果圖需要再次更改的可能性非常大,就算改一版就能達(dá)到要求,這樣的最低成本也是4200元,而且這只是出效果圖的成本,一點利潤都沒有,如果裝修風(fēng)格是比較復(fù)雜的中式和法式,費用翻幾翻的可能也不是沒有,這里還不能出現(xiàn)業(yè)主的家庭成員意見不一,中途改變的情況。另外,在確定效果以后為了方便工人準(zhǔn)確的施工,方便做出準(zhǔn)確的預(yù)算,還需要做每個施工區(qū)域施工項目的細(xì)分與預(yù)算,一個非常熟練的設(shè)計師起碼也需要5-7天才能完成,這個成本2000-4000,還有,在施工期間,業(yè)主、工長、工人都需要設(shè)計師去施工現(xiàn)場解釋施工做法,解釋裝修效果,尤其是業(yè)主選擇的主材的搭配,都需要設(shè)計師、業(yè)主與工長和工人交代,這中間需要4天,如果為了達(dá)到效果,后期配飾也需要設(shè)計師去把關(guān)的話,設(shè)計師又需要3-5天與業(yè)主一起研究與選購(這還不包括有“選擇猶豫癥”的同學(xué),這樣的同學(xué)需要設(shè)計師更長的時間),市場上現(xiàn)在還有專門的軟裝設(shè)計機(jī)構(gòu),費用比硬裝設(shè)計還要高。所以說一個完整的家裝設(shè)計確實需要很高的設(shè)計成本,這樣簡單的算下來,沒有包括任何不確定因素,成本起碼一萬多,設(shè)計師的時間成本至少需要一個月(從設(shè)計到施工全部結(jié)束)。在實踐中,業(yè)主往往會因為費用問題,選擇設(shè)計費比較低的裝修公司來給自己服務(wù),殊不知你花了多少錢就只能買回來多少服務(wù),這也是很多業(yè)主開始選擇裝修公司的設(shè)計師,開始設(shè)計師為了接單,什么都答應(yīng),最后有由于成本問題,很多都沒有做到,業(yè)主也不一定能理解她為什么做不到,而對設(shè)計師產(chǎn)生非常大的意見,甚至埋怨與抱怨。所以很多設(shè)計師由于市場上的業(yè)主有這種低價需求,索性就沒有在設(shè)計水平上精益求精,反而在營銷水平上花了很多精力來學(xué)習(xí),直到把設(shè)計師變成一個營銷高手而不是設(shè)計高手為止。業(yè)主一旦選擇了低價的設(shè)計師,裝修前沒有充分溝通,沒有把裝修結(jié)果事先通過設(shè)計確定下來的話,必然會在施工中不斷出現(xiàn)各種費用的變化,當(dāng)然是費用高漲的變化。


二、工長(有的叫班長有的叫項目經(jīng)理,實際上就是施工負(fù)責(zé)人)因素1、工長的承包模式?jīng)Q定了工長接活后利益最大化的必然性,一般的裝修公司在沒有打折的情況下,毛利30%左右,這里一般都含了設(shè)計師的費用,因為目前在簽定家裝合同前,設(shè)計費能給足成本的本來就很少,所以家裝公司一般都會在工程款的利潤里拿出一部分來補(bǔ)助設(shè)計師,工長接到這樣的活以后利潤都在10%左右,一個兩居室的施工周期一般在45-60左右,業(yè)主的主材配合不好的話,加上后期各種主材(木門、櫥柜、衣柜、潔具、燈具、地板、窗簾、家具、電器等)的復(fù)測與安裝可能周期會更長,一個兩居室的輕工輔料的費用在3-4萬元之間的話,工長的利潤就在3000-4000元之間,服務(wù)可能會在2-3個月,一方面工長一般不會在單個家裝的施工周期內(nèi)只接一家活,2-3月內(nèi)少的5-6家,多得10多家。只有這樣才能攤薄工長的管理成本,這種利潤結(jié)構(gòu)必然會導(dǎo)致工長在施工期間把自己的 利益最大化。規(guī)模越大的公司,對于工長的檢查與監(jiān)督環(huán)節(jié)越多,環(huán)節(jié)多并不是好事,每個環(huán)節(jié)的人都不一定能按照老板的心態(tài)來管理工長,如果沒有科學(xué)的管理與制約措施,工長的權(quán)利在施工期間會無限放大,帶來很多麻煩。2、工長的增項的操作方法,工長一方面會節(jié)省材料,甚至掉包以次充好,尤其是業(yè)主自己找的游擊隊,自己買的好材料,被掉包的可能性就更大了,尤其是油漆電線壁紙等貴重的體積不大的材料更容易被掉包。工長還會節(jié)省工藝,本來需要做兩遍的,讓工人做一遍,尤其是墻面的膩子,做一遍做兩遍不容易看出來,尤其是業(yè)主不是天天在工地,尤其是業(yè)主并不懂裝修的情況下,工人糊弄你就跟糊弄小孩一樣,有的業(yè)主不放心,天天在工地,有的工人就利用業(yè)主的同情心,說自己來回跑太遠(yuǎn)要求住在業(yè)主家,晚上加班,這樣就更容易被節(jié)省工序了,因為第二天業(yè)主來了他就說昨晚干了一遍,業(yè)主也無法考證。這是工長利潤來源方式之一,另一方面,工長會用質(zhì)量得不到保證來要求業(yè)主增項,比如說,墻面膩子的鏟除,一個兩居室的墻面膩子的鏟除在找平費用,一般都需要8000-10000元的費用,這個利潤很大,工長往往會要求業(yè)主伙同一起不給公司結(jié)算,私下結(jié)算,表面上也給主省了錢,實際上將來萬一有責(zé)任你連追究裝修公司的權(quán)利都沒有,因為這個項目不在合同約定里。另外,到底有沒有給你全部鏟除也不好界定,有個吃了虧的業(yè)主本自己的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上,大致是這樣的:工長開始說鏟除就需要2個人5天時間,石膏找平需要2-3天,等干了,再做膩子找平需要3-4天,本來這個工序是對的,等和工長談好交完錢后2-3天再到工地看,工長說已經(jīng)鏟除并已經(jīng)找平了,業(yè)主非常無耐,其實自己也知道這是吃了一個明虧,因為業(yè)主還擔(dān)心接下來的工程,工長不責(zé)任怎么辦,只有忍氣吞聲了。在水電方面,工長會拿施工規(guī)范來嚇唬業(yè)主,不這樣走(其實就是故意繞遠(yuǎn),亂改亂繞),不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),要不你簽免責(zé)申明,要不就按照工長的走法走,這樣不但多走了管線,多付了錢,其實也留下了更多隱患,走的越長彎頭越多(亂繞的結(jié)果就是接頭多),容易漏水漏電的概率就大大增加了,如果是熱水管還被亂改亂繞了,每次使用熱水時還需要多放一大截冷水出來,這是要天天多花錢的節(jié)奏。3、工長還會通過給業(yè)主代購一些材料來賺錢利潤,比如大理石,五金件。4、工長還會通過推薦主材獲得回扣的方式來賺錢利潤,這真是被蒙了還在幫他算錢的節(jié)奏。如果是業(yè)主找的工長,業(yè)主基本上沒有制約工長的能力,工長集設(shè)計與施工與一身時,對業(yè)主的影響力就更大了,開始業(yè)主處于信任找了他,自己也就被工長引導(dǎo)的到處買單了。(自己找工長的利弊請見本人另文分析:淺談業(yè)主自己找工長的注意事項與利弊)


三、市場因素:目前家裝市場,很多城市都會出現(xiàn)以下幾種生態(tài):1、大型家裝公司(設(shè)計+輕工輔料+銷售主材,有的還含軟裝服務(wù)),2、套餐公司,3、小型的家裝公司,4、游擊隊,這些有的偏向設(shè)計,有的偏向施工,有的偏向主材銷售,有的打一槍換一個地方。1、家裝公司對設(shè)計要求的差別給業(yè)主帶來的影響:這些公司或者個人對于家裝報價,由于對設(shè)計的完整程度要求不一樣,施工內(nèi)容在施工前確定的多少有差別,報價差別非常大,甚至可以按倍數(shù)計算,這就給業(yè)主在選擇家裝公司時帶來了很多疑惑,疑惑一:家裝的利潤很大,不然為什么差別很大,疑惑二,到最后不都是工人施工嗎?這往往忽略了完整設(shè)計的重要性。所以選什么的都有,這里不得不說跟消費者的消費心理與習(xí)慣有關(guān)(下一段分析),由于選擇什么的都有,俗話說存在就有理由,目前國內(nèi)的家裝消費需求確實很大,基數(shù)很大,每個層次的公司或者個人占點小比例的話都是非常大的市場,優(yōu)勝劣汰的市場進(jìn)程必然會很長,裝修企業(yè)提升自己競爭力的過程也變得漫長。裝修企業(yè)往往把自己的精力都放在了怎么提升自己的利潤上去了,沒有更多的精力來規(guī)范自己,因為規(guī)范自己在這個市場進(jìn)程中體現(xiàn)的企業(yè)利潤確實微乎其微,甚至出現(xiàn)別人在賺錢,自己缺虧本的怪相。因為越規(guī)范成本越高,越難被市場接受。人們往往習(xí)慣于在裝修中解決費用問題,解決設(shè)計問題,解決功能問題,解決主材問題,解決風(fēng)格問題,而不是選擇在裝修前把裝修結(jié)果都確定下來,這種事先時間成本高,事先資金成本高的模式還沒有被認(rèn)同,還沒有被接受。我估計這種市場因素帶來的困惑還會持續(xù)一段時間,可能還會持續(xù)很長一段時間。所以,等業(yè)主裝修結(jié)束后,很少有業(yè)主認(rèn)可自己選擇的裝修公司,不是因為費用變化太大就是因為后來發(fā)現(xiàn)偷工減料,甚至在使用房子的過程中發(fā)現(xiàn)這里不合理那里看著不舒服,有的入住不長還出現(xiàn)到處開裂漏水破舊的質(zhì)量問題,最為嚴(yán)重的由于偷工減料以次充好還會帶來嚴(yán)重的環(huán)保問題等,如果這些問題有部分或者全部出現(xiàn)在業(yè)主家里,還有誰不后悔自己選的裝修公司,甚至你死我活的投訴裝修公司呢?如果是自己選擇的工長或者即將倒閉的小公司,只能自己生悶氣,連投訴、打官司的對象都找不到。


四、消費者的消費習(xí)慣因素:前文說過,很多裝修的消費者都習(xí)慣把費用問題,設(shè)計問題,功能問題,主材問題,風(fēng)格問題都放在裝修進(jìn)程中來解決,這就給增項留下了一切空擋,這其實是致命的,是最容易被增項的原因,因為隨著裝修的進(jìn)程,很多時候你來不及去細(xì)想,去分析,去對比,你面對的只是一個不斷催促你的工長,你只能不斷的滿足工長的要求,增項也就隨著裝修進(jìn)程的推進(jìn)累積的越多,大部分業(yè)主在這個時候都有一個普遍心理,就是這次吃虧就算了,下次再也不找這樣的隊伍了,工長是農(nóng)民工,又知道我的家,不給錢天天來取鬧也不是事情,再說政府也確實在保護(hù)農(nóng)民工的利益,雖然這樣的農(nóng)民工已經(jīng)不能與善良的農(nóng)民工相提并論,但又有誰來界定他是善良的還是卑劣的呢。最后都是息事寧人,吃虧上當(dāng)后再下定決心不找這樣的裝修隊伍了,然后裝修這個產(chǎn)品有他的特性,是一個短時間內(nèi)沒有消費體驗的產(chǎn)品,吃一次虧上一次當(dāng),等到自己再需要的時候已經(jīng)是58年甚至更長的時間以后了,大家不要忘了有句諺語:好了傷疤忘了痛。到那個時候也許市場已經(jīng)有所變化了,又出現(xiàn)新的裝修業(yè)態(tài)了,說不定還要接著吃虧上當(dāng),只是換了模式而已。


     總而言之:如果不解決事先設(shè)計的問題,家裝增項也就無法避免,被惡意增項、被偷工減料,以次充好得不到遏制!市場凈化任重道遠(yuǎn)!

     一家之言,僅供參考。 


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