2012年是闊達(dá)裝飾發(fā)展的重要階段：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)“標(biāo)準(zhǔn)工程”進(jìn)一步得到提升；成品家裝，通過(guò)不斷調(diào)整和創(chuàng)新，展現(xiàn)了良好的市場(chǎng)前景，這些都讓闊達(dá)裝飾總裁張麗十分欣慰。面對(duì)2013，闊達(dá)的發(fā)展重心是繼續(xù)在成品家裝上做文章，“像闊達(dá)標(biāo)準(zhǔn)工程一樣，逐步塑造新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。
我看2013穩(wěn)中有升善抓契機(jī)
張麗對(duì)2013年市場(chǎng)形勢(shì)的看法比較樂(lè)觀。她認(rèn)為，由于國(guó)家調(diào)控政策影響，剛需會(huì)占據(jù)房產(chǎn)市場(chǎng)主導(dǎo)，2013年家裝市場(chǎng)會(huì)是一個(gè)相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)。同時(shí)，2012年房產(chǎn)市場(chǎng)的銷(xiāo)量回升會(huì)在2013年逐步地體現(xiàn)出來(lái)，市場(chǎng)的需求會(huì)逐步釋放，因此，今年家裝市場(chǎng)的總體趨勢(shì)應(yīng)該是穩(wěn)中有升。
雖然市場(chǎng)以穩(wěn)定為主，但張麗還是在其中看到了發(fā)展的契機(jī)。她表示，2013年行業(yè)規(guī)范會(huì)越來(lái)越成熟，《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2013》、《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》和《居室布線(xiàn)設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)范》四大標(biāo)準(zhǔn)也將在今年陸續(xù)出臺(tái)。這對(duì)于闊達(dá)裝飾來(lái)說(shuō)，是工程質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)發(fā)力、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平的良好契機(jī)。
年度策略成品家裝仍是主題
今年，成品家裝仍然是闊達(dá)裝飾的主旋律。張麗表示，成品家裝是一種整體解決方案，是闊達(dá)針對(duì)家裝行業(yè)的特點(diǎn)深入研究推出的創(chuàng)新模式，在設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格樣式、施工工藝、功能配置、售后保障、綜合性?xún)r(jià)比各個(gè)方面都有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從2010年推出以來(lái)，已經(jīng)過(guò)2年的市場(chǎng)考驗(yàn)和消費(fèi)者的選擇，日臻成熟，2013年將繼續(xù)大力推廣，并不斷完善，提供更豐富的產(chǎn)品系列選擇，并且在工藝上推出成品家裝十大升級(jí)工藝。
此外，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升效率，提升對(duì)于市場(chǎng)的應(yīng)變反應(yīng)速度；提升客戶(hù)服務(wù)水平，從各個(gè)環(huán)節(jié)為客戶(hù)提供良好的服務(wù)；堅(jiān)守闊達(dá)標(biāo)準(zhǔn)工程的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷創(chuàng)新，這些也是闊達(dá)裝飾應(yīng)對(duì)平淡市場(chǎng)狀態(tài)的利器。“我們還要通過(guò)各種渠道加強(qiáng)宣傳和推廣的力度，塑造闊達(dá)成品家裝的影響力。”
目前多個(gè)家居企業(yè)都在發(fā)展電商，但都難言成功，請(qǐng)介紹一下闊達(dá)裝飾電商的發(fā)展進(jìn)度，在現(xiàn)階段電商若要成功需要哪些因素？
“電子商務(wù)的普及是商業(yè)的總趨勢(shì)，家裝行業(yè)也必須針對(duì)這種改變而改變。因?yàn)槌善芳已b是成品的家裝模式，非常適合在網(wǎng)絡(luò)上直接銷(xiāo)售，我們正在探索通過(guò)京東、天貓等電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售。但是如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，如何展示出成品家裝的優(yōu)勢(shì)、如何同公司的內(nèi)部流程更好地銜接，更好地為客戶(hù)服務(wù)還需進(jìn)一步探索完善。”
“電商模式如何才能成功？我認(rèn)為最重要的還是要認(rèn)清如何同本行業(yè)的實(shí)際結(jié)合，形成家裝行業(yè)自身的模式，而不僅僅是形式上的照搬。”
以前我們對(duì)闊達(dá)最深刻的印象就是有口皆碑的“標(biāo)準(zhǔn)工程”，但近兩年闊達(dá)力推成品家裝，很少再提標(biāo)準(zhǔn)工程。闊達(dá)新發(fā)展重心的出現(xiàn)，會(huì)不會(huì)淡化傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)呢？
“絕對(duì)不會(huì)，二者的目的都是為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。闊達(dá)工程質(zhì)量的核心是標(biāo)準(zhǔn)工程體系，是產(chǎn)品的質(zhì)量，是企業(yè)的根本。成品家裝是一種整體的解決方案和營(yíng)銷(xiāo)模式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。它們是相互促進(jìn)的，成品家裝的工程質(zhì)量通過(guò)闊達(dá)標(biāo)準(zhǔn)工程體系會(huì)提供非常好的保障，而標(biāo)準(zhǔn)工程通過(guò)成品家裝的推廣會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升。作為闊達(dá)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力：標(biāo)準(zhǔn)工程和成品家裝都贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，我們還會(huì)不斷進(jìn)行改進(jìn)，爭(zhēng)取做到更好。
