太原生活家

本次大會(huì)以“守正創(chuàng)新 向陽(yáng)而生”為主題，由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)發(fā)起、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦，匯聚了全國(guó)家裝行業(yè)協(xié)會(huì)代表、全國(guó)頭部裝企掌門(mén)人與高管，圍繞當(dāng)前低溫市場(chǎng)環(huán)境下裝企在市場(chǎng)轉(zhuǎn)變、獲客模式、業(yè)務(wù)模式等維度的新模式、新賽道、新體系展開(kāi)深度探討。生活家集團(tuán)董事長(zhǎng)白杰受邀出席并發(fā)表了主題講話(huà)。

市場(chǎng)低溫、消費(fèi)轉(zhuǎn)型、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷，激烈復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，很多家裝企業(yè)都面臨著異常艱難的局面。在本次T20峰會(huì)上，董事長(zhǎng)白杰參與了以“點(diǎn)亮新店態(tài) 向陽(yáng)新模式”為主題的高峰對(duì)話(huà)，用扎根行業(yè)一線(xiàn)多年的時(shí)代研判與敏銳洞察，分享了生活家的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)。

大店模式，事關(guān)在當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境中，要如何創(chuàng)新店態(tài)，脫穎而出的議題。白杰在峰會(huì)上表示，家裝行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)時(shí)代，其中“開(kāi)大店”的時(shí)代是一個(gè)重要階段。他指出，家裝企業(yè)開(kāi)設(shè)大型店面主要是為了增強(qiáng)消費(fèi)者信任，為裝企實(shí)力背書(shū)，但隨著市場(chǎng)洗牌，那些開(kāi)設(shè)大店但缺乏相應(yīng)組織能力的企業(yè)往往最先倒下。

“所有的大店，如果不能承載滿(mǎn)滿(mǎn)的客戶(hù)價(jià)值的話(huà)，我認(rèn)為它都是空殼?！彼硎?，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)回歸商業(yè)本質(zhì)，專(zhuān)注于客戶(hù)價(jià)值。同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，“所有的負(fù)向的卷，都在卷經(jīng)營(yíng)端的要素；所有正向的卷，一定會(huì)卷客戶(hù)端的價(jià)值，一定會(huì)卷消費(fèi)端的要素?！比绻笮偷昝娌荒芴峁┏浞值目蛻?hù)價(jià)值，它們就失去了存在的意義。

白杰認(rèn)為，開(kāi)設(shè)大店主要應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大核心價(jià)值：首先，大店應(yīng)承載豐富多樣的場(chǎng)景化產(chǎn)品，以滿(mǎn)足居家生活中多樣化的實(shí)際需求，如親子互動(dòng)、照顧老人、寵物養(yǎng)護(hù)、健身運(yùn)動(dòng)、休閑發(fā)呆等。針對(duì)不同人群和需求，提供相應(yīng)的解決方案，這要求店面能夠展示多樣化的場(chǎng)景化產(chǎn)品。其次，大店應(yīng)為場(chǎng)景化產(chǎn)品提供重度的體驗(yàn)空間。與輕服務(wù)產(chǎn)品不同，消費(fèi)者對(duì)家裝場(chǎng)景化產(chǎn)品充滿(mǎn)深度體驗(yàn)的訴求，包括視覺(jué)、觸覺(jué)甚至嗅覺(jué)的體驗(yàn)，尤其是對(duì)于那些針對(duì)特定生活場(chǎng)景的方案型產(chǎn)品。因此，只有能夠提供這兩種功能的商業(yè)模式，才真正適合開(kāi)設(shè)大店。同時(shí)，大店需具備用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈支持兩大核心能力，通過(guò)精準(zhǔn)洞察客戶(hù)需求和全鏈路高效服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)，“整家新零售這種商業(yè)模式是適合去開(kāi)大店的”。在當(dāng)今家裝市場(chǎng)中，新興的一代消費(fèi)者對(duì)“家”和“裝修”的理解以及追求正在經(jīng)歷顯著的轉(zhuǎn)變。他們不再僅僅滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的家裝模式，而是更加注重體驗(yàn)感和個(gè)性化的需求。家裝企業(yè)要想在這個(gè)新時(shí)代中脫穎而出，必須密切關(guān)注這些新消費(fèi)人群的需求，并以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，積極探索新零售模式，以引領(lǐng)新的生活方式。

為了真正贏得用戶(hù)的喜愛(ài)，家裝企業(yè)需要提供一套完整的“家的解決方案”，從設(shè)計(jì)、施工到后期的家居配飾，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。生活家正是看到了這一市場(chǎng)趨勢(shì)，提前布局整家新零售領(lǐng)域，圍繞理想的生活方式，提供了一整套“家的解決方案”，通過(guò)深入研究用戶(hù)的生活習(xí)慣和審美需求，結(jié)合現(xiàn)代科技和創(chuàng)新理念，為用戶(hù)提供個(gè)性化的家裝體驗(yàn)，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的青睞。

作為家裝行業(yè)極具影響力與公信力的盛會(huì)與最高議事平臺(tái)，住宅行業(yè)T20峰會(huì)匯聚了眾多行業(yè)內(nèi)的精英，共襄盛事、共話(huà)未來(lái)、共同聚焦行業(yè)的熱點(diǎn)、挑戰(zhàn)、難題及機(jī)遇，從增量到存量的變遷，從傳統(tǒng)獲客模式向多渠道、個(gè)性化獲客的躍遷，在一場(chǎng)場(chǎng)思維激蕩的深入對(duì)話(huà)之后，相信行業(yè)共識(shí)也將更加堅(jiān)定：在市場(chǎng)低迷時(shí)期，我們更需保持堅(jiān)定立場(chǎng)，深化專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，穩(wěn)固基礎(chǔ)，精進(jìn)技能，并保持積極信念，穩(wěn)固而堅(jiān)定地穿越周期。

未來(lái)，生活家也將繼續(xù)秉持守正創(chuàng)新的精神，以長(zhǎng)期主義的定力，以向陽(yáng)而生的姿態(tài)，努力攀登，靜待山花爛漫之時(shí)！