工程為本,服務(wù)至上,不是在工地,就是在去工地的路上。
——山水人家裝飾項目經(jīng)理
大家好,我是山水人家裝飾徐東總店的一名項目經(jīng)理,我叫張中情,今年48歲,是公司最早的一批員工,現(xiàn)在任職已經(jīng)11年了。
▲圖 | 項目經(jīng)理張中情
跟著老板這么多年,看著公司從單店發(fā)展到現(xiàn)在近2000人的施工管理團隊,我們每一個項目經(jīng)理一年也可以服務(wù)近50多戶業(yè)主。同時,公司每年會組織各項工藝技能培訓(xùn),也讓我們逐步成為了行業(yè)專家,我也曾多次獲得金鉆項目經(jīng)理、優(yōu)秀建造師和黃鶴獎等獎項。作為一個山水人,我為自己而感到自豪!
沒有平臺,所有的項目經(jīng)理都是“游擊隊長”
不了解我們的人可能不知道,項目經(jīng)理其實是一種不太穩(wěn)定的職業(yè)。
如果自己帶著隊伍單干——也就是大家所說的“游擊隊”,需要有龐大的人脈關(guān)系來支撐接單率,而維持人脈關(guān)系又耗費了巨大的時間和精力,導(dǎo)致了效率不高。同時,哪怕有良好的接單率,也可能因為與客戶之間的人情關(guān)系,出現(xiàn)一些工程款不按時結(jié)算的情況,遇到無良承包商,有的款項甚至一兩年都收不回來。
除了自身的困境,縱觀整個市場環(huán)境,正規(guī)的裝修公司層出不窮,對客戶的質(zhì)量保障都很高,導(dǎo)致客戶很難信任游擊隊,也不敢把自己的工程給我們做,這樣也更加導(dǎo)致了低接單率,形成了一個惡性循環(huán)。
不安的因素太多太多,有時會愁的睡不著覺——職業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
山水人家裝飾,優(yōu)質(zhì)的項目經(jīng)理發(fā)展平臺
2009年,那時候公司成立沒多久,正在招募項目經(jīng)理,我抱著試一試的心態(tài)去看了看,沒想到一見面就和大家有相見恨晚的感覺,也就是這樣開始了我在這里的項目經(jīng)理生涯。隨著時間的發(fā)展,公司不斷地發(fā)展壯大,項目經(jīng)理的各項制度也日趨完善,在公司平臺的保障下,越來越多的項目經(jīng)理加入到了我們山水人家裝飾。
入崗培訓(xùn)新工藝、新材料,標準化施工流程
進入山水人家裝飾并不是沒有門檻的,第一件事就是進行培訓(xùn)。一般來說,沒有接觸過公司工藝標準的人,都要培訓(xùn)新工藝、新材料的做法和用法,以及公司制度、標準化施工流程等等,培訓(xùn)合格之后,才能安排上崗。
制度標準化,將保障工程質(zhì)量作為內(nèi)驅(qū)力
同時,為了保障客戶的工程質(zhì)量,公司每一位項目經(jīng)理都繳納一定數(shù)量的工程保障金,嚴格按照公司施工工藝及流程來服務(wù)客戶。
材料直接配送,省時省力省心
公司統(tǒng)一材料配送到工地,不需要項目經(jīng)理在市場上東奔西走、尋找材料,對客戶的材料質(zhì)量也有保障。高效率的運送,為我們省出了不少的時間,也就有更多的時間去服務(wù)客戶了。
業(yè)內(nèi)良性競爭,讓自己就是金字招牌
每年,山水人家裝飾都會參與金鉆項目經(jīng)理、優(yōu)秀項目經(jīng)理以及武漢工程黃鶴獎等業(yè)內(nèi)權(quán)威認證的項目,公司內(nèi)部也會掀起一陣良心競爭的狂潮。獲得這些獎項,不僅可以提升個人形象,還可以在業(yè)內(nèi)提升知名度和美譽度,對我們來說是很心動的。
節(jié)假日福利,意外保險購買
春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)……公司會在傳統(tǒng)節(jié)日為所有人員購買節(jié)日禮品,讓大家闔家歡樂;每年的工地送清涼活動,也讓大家感受到公司的關(guān)懷;公司為每一個項目經(jīng)理購買意外保險,讓大家都有健康保障。
這些制度和福利呀,不僅讓我們的工程做得更好了,也讓我們在與客戶的溝通中更順利了,公司的公平和激勵,還讓我們在這里有了家的感覺,只要我還能工作,我就會一直在公司做好我的分內(nèi)事,這就是我和公司的緣分吶!
山水人家裝飾,比裝修多一點。