轉(zhuǎn)X雕裝飾被指擾亂市場(chǎng) 裝修質(zhì)量遭客戶"吐槽"
2013-07-05 06:17:53 來(lái)源: 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)(北京)
今年6月份，X雕裝飾股份有限公司江門分公司被爆利用非常規(guī)手段搶走同行客戶，目前江門其他9家裝修公司已聯(lián)名向工商部門反映情況。而記者還發(fā)現(xiàn)，這個(gè)以“一體化家居解決方案”服務(wù)商自居的X雕裝飾，似乎并沒(méi)有得到其顧客的認(rèn)同，記者從多位消費(fèi)者處了解到，其裝修存在嚴(yán)重的偷工減料問(wèn)題，有消費(fèi)者更是直言：“X雕裝飾就是垃圾”。
惡意搶奪同行客戶引發(fā)抗議
據(jù)江門日?qǐng)?bào)報(bào)道，江門市某裝飾公司負(fù)責(zé)人段先生發(fā)現(xiàn)近期有多名已和公司簽下訂單的客戶突然又取消訂單，抱著疑慮，段先生開(kāi)始暗中觀察。隨后他發(fā)現(xiàn)，X雕裝飾公司的業(yè)務(wù)員在另一家裝修公司外蹲點(diǎn)，見(jiàn)到有客戶出來(lái)就上前游說(shuō)，通過(guò)這樣的方法挖走客戶。而取消訂單的客戶后來(lái)也正是選擇了與X雕裝飾公司簽訂合同。
5月30日，段先生與其他3家裝修公司負(fù)責(zé)人來(lái)到X雕裝飾公司了解情況，公司負(fù)責(zé)人不在。段先生無(wú)意中在一名設(shè)計(jì)師的PPT里發(fā)現(xiàn)了秘密，這份PPT的內(nèi)容是X雕裝飾公司與段先生公司的工藝對(duì)比，通過(guò)展示段先生公司在裝修材料、工藝上的缺陷來(lái)反襯X雕裝飾公司的好處。
段先生告訴記者：“我們先前只是以為搶奪客戶是業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為，但當(dāng)知道他們是用這種手段搶走客戶后，我們才意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。當(dāng)時(shí)，這名設(shè)計(jì)師向我們展示其公司的設(shè)計(jì)，當(dāng)打開(kāi)這個(gè)文件時(shí)發(fā)現(xiàn)不妥想關(guān)掉，我們意識(shí)到這個(gè)U盤的重要性，馬上當(dāng)作證據(jù)保留。但X雕裝飾工作人員關(guān)上門不讓我們走”
根據(jù)記者了解，當(dāng)時(shí)段先生等4家裝修公司負(fù)責(zé)人被X雕裝飾工作人員非法拘禁近三個(gè)小時(shí)，而其員工在得知情況后也自發(fā)聚集到X雕裝飾公司，隨后雙方?jīng)_突升級(jí)并發(fā)生了互毆，雙方各有員工受傷。直到警方接報(bào)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，沖突才被制止。
在該P(yáng)PT文件中，X雕裝飾公司從公司形象、水電工程、線槽、電線等內(nèi)容與段先生的公司作對(duì)比，從圖片上看段先生的公司處于下風(fēng)，形象、材料、工藝等方面都比不上X雕裝飾公司。而在多張照片中，段先生的公司名稱清晰可見(jiàn)。
段先生說(shuō)：“他們的圖片都是進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)偷拍的，將我們未完工的現(xiàn)場(chǎng)與他們已經(jīng)完工的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行比照，制成視頻和PPT向客戶宣傳，放大我們公司的缺陷，以這樣的手段攻擊貶低其他公司，對(duì)客戶進(jìn)行反面宣傳。我們懷疑其有多份不同裝修公司的版本，針對(duì)各裝修公司的客戶?！?br />
目前，段先生等9家市區(qū)內(nèi)的裝修公司已聯(lián)名向市工商局等部門發(fā)出《關(guān)于深圳X雕公司在江門裝飾行業(yè)進(jìn)行惡意攻擊及嚴(yán)重?cái)_亂行業(yè)市場(chǎng)的情況報(bào)告》，在保留司法追責(zé)的同時(shí)，呼吁有關(guān)部門采取措施，制止該公司的行為。
裝修質(zhì)量遭客戶“吐槽”
然而記者在調(diào)查中了解到，雖然X雕裝飾用不正當(dāng)?shù)氖侄瓮谧吡送械目蛻簦趯?shí)際服務(wù)過(guò)程中，客戶對(duì)X雕裝飾的裝修質(zhì)量卻并不認(rèn)可。有媒體此前就報(bào)道，一位深圳的程先生花費(fèi)18萬(wàn)元委托深圳X雕裝飾公司裝修新房，可是裝修完工沒(méi)多久，天花板就出現(xiàn)了問(wèn)題。
據(jù)程先生介紹，在入住兩個(gè)月后，他發(fā)現(xiàn)客廳的天花板上出現(xiàn)了幾個(gè)蟲孔，于是程先生馬上向X雕裝飾公司反映情況。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的協(xié)商，裝修公司免費(fèi)為程先生更換了天花板。但過(guò)了兩個(gè)月，同樣的問(wèn)題又出現(xiàn)了。
在視頻報(bào)道中記者看到，天花板內(nèi)部的木夾板上，布滿了密密麻麻的蟲孔。程先生拿來(lái)木棍，朝天花板一捅，就能捅出幾個(gè)窟窿。經(jīng)過(guò)深圳檢驗(yàn)檢疫局工作人員的初步辨認(rèn)，這種蛀蟲名叫“雙鉤異翅長(zhǎng)蠹”，是一種危害極大的外來(lái)物種，一般來(lái)源于東南亞（東南亞裝修效果圖）進(jìn)口木材中。
程先生認(rèn)為，裝修天花板的木材是X雕裝飾提供的，如今兩次出現(xiàn)蛀蟲，X雕裝飾理應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)。在過(guò)去的一年里，程先生曾經(jīng)和裝修公司進(jìn)行過(guò)多次交涉，雙方都沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。
程先生說(shuō)，同樣的問(wèn)題出現(xiàn)了兩次，他不敢再讓X雕裝飾公司第三次更換天花板材了，因此，他要求裝飾公司一次性賠償100萬(wàn)元來(lái)彌補(bǔ)自己的損失。對(duì)此，X雕裝飾表示無(wú)法接受。
無(wú)獨(dú)有偶，去年底深圳的另一位客戶也委托X雕裝飾裝修房子，但在裝修的過(guò)程中同樣也是問(wèn)題百出。該客戶表示，除了新裝的地板隆起，現(xiàn)場(chǎng)還經(jīng)常只有一個(gè)工人在干活，而且還時(shí)不時(shí)的不來(lái)，導(dǎo)致工期拖了好久。
記者了解到，X雕裝飾在2011年曾申請(qǐng)上市，而由于行業(yè)和公司自身業(yè)務(wù)的原因沒(méi)有成功。時(shí)隔兩年，X雕試圖再次“沖擊”A股資本市場(chǎng)，但從其現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)和管理水平來(lái)看，似乎和兩年前并沒(méi)有什么明顯進(jìn)步。
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