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我國的家裝行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在也有二三十年,從無到有,從最初“游擊隊(duì)”裝修到規(guī)范化裝修,再到這兩年火爆的互聯(lián)網(wǎng)家裝,無數(shù)家裝品牌和企業(yè)涌現(xiàn),同時(shí)也有不少黯然消失,值得一提的是,作為我國家裝行業(yè)開拓者的東易日盛,在家裝行業(yè)已經(jīng)成立20周年,是當(dāng)之無愧的家裝行業(yè)傳奇。
專注,讓TA在市場(chǎng)中脫穎而出
1997年,順應(yīng)時(shí)代潮流,東易日盛成立,從北京一間出租房開始家居裝修事業(yè),以“八級(jí)質(zhì)量保證體系”邁出家裝行業(yè)發(fā)展的第一步。
短短幾年間,東易日盛就成為北京首家銷量過億的家裝企業(yè)。此后,東易日盛仍然不斷創(chuàng)新,提供愈發(fā)貼心的裝修服務(wù),從而贏得消費(fèi)者的信賴,走在我國家裝行業(yè)潮流前面。
2014年2月,準(zhǔn)備了10年的東易日盛成功上市,開始在家裝行業(yè)全新一輪的發(fā)展。
隨著家裝市場(chǎng)的快速增長和互聯(lián)網(wǎng)熱潮的到來,東易日盛抓住機(jī)會(huì)再次創(chuàng)新升級(jí),整合建材行業(yè)等相關(guān)上游行業(yè)資源,將線上線下緊密結(jié)合驅(qū)動(dòng),借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),逐漸拉開與其他家裝公司的距離。僅三年時(shí)間,東易日盛便實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化、高科技化以及消費(fèi)金融領(lǐng)域的深度轉(zhuǎn)型。
如今的東易日盛,業(yè)務(wù)和服務(wù)已經(jīng)遍布全國200余城市及地區(qū)。
家裝要有“精度”
家裝市場(chǎng)雖然動(dòng)蕩多變,但是也有一些規(guī)律可循,從東易日盛20年的發(fā)展中,就能看到我國家裝行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影,而且與其他家裝公司相比,東易日盛每次都率先開啟家裝行業(yè)創(chuàng)新,他們對(duì)行業(yè)的影響是不可忽視的。
1. 透明化
在以前,消費(fèi)者要逛滿每一個(gè)建材城、家具城等,還要比較每一家的質(zhì)量和價(jià)格,但對(duì)于沒有裝修過幾次的家庭來說,裝修所需的建材、家具等種類眾多,價(jià)格相差巨大,即使花費(fèi)心思和時(shí)間,也可能因?yàn)橥庑斜或_,信息不對(duì)稱是家裝行業(yè)的痛點(diǎn)之一。
互聯(lián)網(wǎng)入侵家裝行業(yè)打破信息不對(duì)稱,這時(shí)候,東易日盛的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來了——設(shè)計(jì)、施工、采購、監(jiān)理、家具全包,所有流程透明化,消費(fèi)者甚至不用逛建材城、家具城,消費(fèi)者在家里就能了解到具體施工流程、裝修材料、工藝,線上能查看裝修概況、巡檢記錄、訂購產(chǎn)品明細(xì)、工程進(jìn)度等。公道透明的價(jià)格和工序,讓人很是省心省力。
2.個(gè)性化
高品質(zhì)且有個(gè)性是每個(gè)人對(duì)家的追求,在這一點(diǎn)上,東易日盛也有自己獨(dú)特的見解。通過不斷探索,東易日盛先后提出了家裝八大風(fēng)格、三宅一生、十宅七論等設(shè)計(jì)理念,消費(fèi)者在生活空間和品質(zhì)生活的選擇上更加多樣化,也影響了我國家居生活方式的流行趨勢(shì)。
每一個(gè)家庭的設(shè)計(jì)要求和日常需求不同,只有仔細(xì)去了解,才能呈現(xiàn)出每一個(gè)家庭最理想的家裝。所以,如何讓空間充分利用、整體環(huán)保得到保證,如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的表達(dá)、生活方式的對(duì)應(yīng)呈現(xiàn)、整體風(fēng)格的匹配,這是東易日盛設(shè)計(jì)師不會(huì)放過的細(xì)節(jié)。
3.標(biāo)準(zhǔn)化
現(xiàn)在大部分家裝企業(yè),因?yàn)檠b修涉及到眾多產(chǎn)品、品牌,無法統(tǒng)一,裝修過程不確定性非常大。而東易日盛正在逐漸打造一個(gè)自己的家裝生態(tài)圈,里面有渠道優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品品牌、完善的主、輔材供應(yīng)鏈,貫穿裝修前后的服務(wù)等等。借助互聯(lián)網(wǎng),在家裝生態(tài)圈建立一套自己的標(biāo)準(zhǔn),從前端就開始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理,全程質(zhì)量把控,提高裝修各個(gè)環(huán)節(jié)效率。在家裝企業(yè)中,東易日盛具有更大的優(yōu)勢(shì)。
比如在施工上,東易日盛經(jīng)過精心挑選水電、隔音、隔熱、防水、管材等輔料,與知名品牌合作,采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的方式,從水、電、木、瓦、油五大系統(tǒng)建立了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者能夠把握裝修中每一步,裝修過程中心里有底,更加放心交給東易日盛。
一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的建立,讓所有人一目了然,對(duì)整個(gè)裝修效率的提高有很大的作用,是未來一個(gè)大的趨勢(shì)。
4.交互體驗(yàn)
家裝是比較特殊的消費(fèi)行為,消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多時(shí)間搜索相關(guān)資料。在以線下為主的傳統(tǒng)家裝企業(yè)借助第三方電商平臺(tái)與消費(fèi)者溝通之際,東易日盛率先搭建了自己的商城和自媒體網(wǎng)絡(luò),建立與消費(fèi)者溝通的橋梁,通過商城、微信、微博等渠道聯(lián)合,打造一個(gè)家裝平臺(tái),這在家裝行業(yè)是開創(chuàng)之舉。
新零售的火熱,東易日盛沒有落下,率先開始新電商布局。東易日盛多次參與電商平臺(tái)大型活動(dòng),與線下實(shí)體聯(lián)合,加快實(shí)現(xiàn)家裝業(yè)務(wù)O2O模式的全面落地。在線上,東易日盛有豐富的內(nèi)容、口碑評(píng)價(jià)、多平臺(tái)在線服務(wù)等滿足消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn),并且能迅速對(duì)接到線下服務(wù)。線下東易日盛有遍布全國200余城市實(shí)體店,貼近消費(fèi)者,滿足便捷性服務(wù)和購物體驗(yàn)。
線上+線下只是形式,想要構(gòu)筑完整的家裝新零售生態(tài),未來還需要利用大數(shù)據(jù),將消費(fèi)者需求發(fā)掘到極致。
5. 新技術(shù)
2016年以來,VR被應(yīng)用于各個(gè)行業(yè),東易日盛借助VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)家裝消費(fèi)的場(chǎng)景化,滿足消費(fèi)者場(chǎng)景購物需求,做到了“所見即所得”。這個(gè)過程也讓家裝效果與建材、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)之間打通,改善以往家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和問題;借助大數(shù)據(jù),施工、建材、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化,各個(gè)工種銜接更精準(zhǔn),家裝效率不斷提高。隨著家裝行業(yè)的不斷升級(jí),長遠(yuǎn)來看,VR將會(huì)成為家裝企業(yè)的基礎(chǔ)配置之一。
真正淘汰傳統(tǒng)家裝企業(yè)的往往不是消費(fèi)者,很大程度上在于自己愿不愿意改變、創(chuàng)新。在這個(gè)不進(jìn)則退的時(shí)代,東易日盛以萬變應(yīng)萬變,所以它走在行業(yè)之巔。
家裝不只是裝修
隨著年輕一代消費(fèi)群體的崛起,家裝行業(yè)正在悄然改變,對(duì)于家裝企業(yè)來說,還是依靠傳統(tǒng)家裝思維,未來將會(huì)變得更加困難;對(duì)于消費(fèi)者來說,家裝已經(jīng)不僅是裝修,家裝是用來住的,是擁有人性化與個(gè)性化,有溫度、高品質(zhì)的生活空間。
對(duì)此,東易日盛家居裝飾集團(tuán)陳輝也有相似的想法:“做裝修沒有意思,為客戶提供美好生活空間和美好生活方式,讓我們充滿激情,這個(gè)才有意思。”
這樣的理念,東易日盛表現(xiàn)在對(duì)眾多新領(lǐng)域的布局上,專注家裝領(lǐng)域的同時(shí)不斷地創(chuàng)新,完成信息化,技術(shù)化,金融服務(wù)支持,產(chǎn)業(yè)鏈的整合,互聯(lián)網(wǎng)體系的構(gòu)建,可以說,現(xiàn)在的東易日盛,早已不是傳統(tǒng)意義上的家裝公司,它一直跟隨市場(chǎng)的步伐在成長。
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