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第一次見水木青華小區(qū)的G女士是在房屋現(xiàn)場,等了約摸1個小時,及沒催促客戶也沒閑著,直接到物管拿了鑰匙,和助理上去把房量了,順便分析下戶型,期間聽見動靜聲,下樓,一個很有書卷氣質(zhì)的大姐姐。于是調(diào)整了下狀態(tài),做自我介紹及公司介紹,著重根據(jù)客戶反應(yīng)和興趣點強調(diào)了防水防潮工藝,在客戶對公司和自己基本了解的情況下。開始了著手詢問客戶對空間規(guī)劃的需求,得到信息:客戶注重價格,初期定位簡美風(fēng)格,保留雙兒童房,一老人房,一主臥套房,女業(yè)主長出差,但好書喜禪,男業(yè)主工作也較忙,但注重家人互動與學(xué)習(xí)。于是設(shè)計師在和業(yè)主交流了空間規(guī)劃和設(shè)計理念后,試著給業(yè)主看了幾張參考圖片,將風(fēng)格建議定位為中美混搭,獲得G女士肯定及喜愛。約好時間公司談方案。
期間多次方案討論后,發(fā)現(xiàn)和業(yè)主有很多興趣愛好都接近,被邀約一起出行,設(shè)計師基于想更多了解家人生活習(xí)慣的出發(fā)點,同意了。期間發(fā)現(xiàn)其母親腿腳不太方便,兩個兒子個頭比較大,女主人廚藝了得,注重養(yǎng)生,男主人愛讀經(jīng)看書。設(shè)計師在行程后趕緊回家調(diào)整方案,客衛(wèi)把進(jìn)深距離加大,用以增大淋浴區(qū)寬度(方便兒子),并增設(shè)座便器位(方便老人入廁),二樓將起居室和主臥衣帽間進(jìn)行調(diào)整,采光充足改為家人閱讀區(qū)。
方案順利解決了,但合同價格這塊又遭遇危機,客戶堅持用游擊隊價格做對比。幸好前期對公司施工工藝鋪墊得當(dāng),在工程部和市場部同事的一起努力的解釋下,做通了客戶工作,客戶也表示愿意用高于心理價位約2萬的合同價簽約,用G女士的話說:如果適當(dāng)?shù)脑黾宇A(yù)算能用于更好的設(shè)計和更安心的工藝,她愿意。