名匠之所以在業(yè)內(nèi)有好的品碑，與其能真正保障業(yè)主權(quán)益的全面質(zhì)量管理體系是分不開的。廣東名匠裝飾無錫分公司經(jīng)理段日橋表示：“公司有嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槿绻袠?biāo)準(zhǔn)但沒有執(zhí)行力的話，標(biāo)準(zhǔn)就成了空談。正因?yàn)橛羞@種認(rèn)識(shí)，名匠裝飾設(shè)立了十道質(zhì)量防火墻，用這十道質(zhì)量防火墻來維護(hù)我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。他一語道破原因，并毫不保留地介紹了公司的十道質(zhì)量防火墻：
第一道防火墻：設(shè)計(jì)審查 所有質(zhì)量的前提是設(shè)計(jì)，不單純要有品味，還要求設(shè)計(jì)尺寸的精準(zhǔn)，杜絕快餐式的設(shè)計(jì)。為了確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，名匠公司將在設(shè)計(jì)師自檢后，還要經(jīng)過設(shè)計(jì)小組組長和設(shè)計(jì)總監(jiān)兩道審查關(guān)，嚴(yán)格杜絕不滿意的作品交給客戶。
第二道防火墻：材料檢驗(yàn) 為了確保材料達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，要經(jīng)過幾道坎。比如所有材料要求公司統(tǒng)一定點(diǎn)采購，材料進(jìn)場時(shí)要求監(jiān)理進(jìn)行自檢，并請業(yè)主到工地現(xiàn)場檢驗(yàn)。對材料有疑問的業(yè)主，可以取材到有關(guān)部門進(jìn)行檢測，如有假冒偽劣，保證以一賠十。
第三道防火墻：嚴(yán)格的施工流程 為了確保整個(gè)流程順利執(zhí)行，要求嚴(yán)格按照施工流程，嚴(yán)格杜絕違反工藝流程的方式。
第四道防火墻：工種自檢 每一道工種先要進(jìn)行自檢，合格后才能申請進(jìn)行下一道工序。
第五道防火墻：工種互檢 為了真正做到防微杜漸，下一道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行全面質(zhì)檢，并且將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
第六道防火墻：項(xiàng)目經(jīng)理工地細(xì)節(jié)全程督察 項(xiàng)目經(jīng)理對每一個(gè)工序進(jìn)行全面嚴(yán)格的檢查，以確保每一項(xiàng)工程順利進(jìn)行。
第七道防火墻：工程部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理巡檢 嚴(yán)格執(zhí)行公司的獎(jiǎng)懲制度，執(zhí)行要落實(shí)到每一環(huán)節(jié)，工程部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)解決，以防將不合格工程交給客戶。
第八道防火墻：引進(jìn)媒體監(jiān)督機(jī)制 公司為了真正確保業(yè)主利益，借用媒體跟蹤每一道工序。名匠不僅想借此進(jìn)一步提升項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平和服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，更想通過此舉打開全面引進(jìn)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制來鞏固和維護(hù)公司的美譽(yù)度。
第九道防火墻：每月大檢查 在每月一次的大檢查里，公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、工人組長代表進(jìn)行工程質(zhì)量大檢查，要求只能互相挑毛病。
第十道防火墻：總部巡檢 為了真正保障品牌美譽(yù)度，名匠總部每季度進(jìn)行一次大巡檢，無錫分公司在此基礎(chǔ)上還設(shè)立了總經(jīng)理信箱等。
“只有執(zhí)行這十道防火墻，才能真正做到‘做一個(gè)工程，樹一個(gè)樣板’”。段日橋總結(jié)到：“讓客戶滿意，不僅僅是暫時(shí)滿意，而是長遠(yuǎn)滿意。這樣建立良好口碑，才能將每一個(gè)客戶培養(yǎng)成一個(gè)市場”。
