你一定要知道,什么情況下家裝投訴不受理!
很多時候業(yè)主過于依賴投訴,一旦發(fā)生糾紛,就會立即投訴,覺得自己的權益理應受到保護,然后,有些時候,投訴卻不被受理,失靈了,這個是為什么呢?今天小編就給業(yè)主們普及一下,什么情況下,裝修投訴不被受理,讓大家能更多的維護好自己利益。
第一、 自身原因
很多業(yè)主為了節(jié)省費用,會和裝飾公司的員工做私下交易,讓這個裝飾公司的員工拉到公司的內部人員為自己裝修。由于這屬于私單性質,裝飾公司員工可以賺取更多的錢財,這種好事他們豈肯放過,業(yè)主和裝飾公司員工私下交易的另一個壞處就是,出現質量問題找不到人負責,由于裝修公司員工找的施工隊多是馬路游擊隊,當出現質量問題時,這個裝飾公司的員工負責不了,而施工隊又找不到,到這時業(yè)主才會明白做私單的壞處,所以也沒有辦法投訴。
第二、 資料不齊全不受理
1、提供不出被投訴方的名稱、地址的。
2、提供不出家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權益被侵害的證明證據的。
第三、合同中已經規(guī)定的不受理
家裝工程的價格,當事人已在合同中約定,而又對合同價格提出異議進行投訴的?;蛘邩I(yè)主在超過了家裝工程約定的保修期外投訴,這些也是不被受理的。
第四、 委托他人投訴,沒有出具委托授權書的不受理
若出現業(yè)主不在當地、裝修工程由他人代為驗收的情況,發(fā)現問題想要投訴解決,此時必須具有委托授權書,否則這樣的投訴視為無效。
第五、 類似機關已受理或投訴不符合法規(guī)規(guī)定不受理
不符合家裝工程有關國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的爭議,業(yè)主覺得再委屈這投訴也是不受理的;另外,裝修投訴鮮有“上訴”現象,一般由法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協(xié)會已受理、處理了的,類似組織機關的投訴便不會再受理。