工程大比武的第一輪比拼已經告一段落,在歷時半個月的時間將集團范圍內的工地進行了巡查抽檢。針對工期推進、工地形象、工藝細節(jié)、工程質量等,進行統一的規(guī)范性梳理。
巡查,是一場集團內部的提升、修行,更是為客戶居住生活更美好提供有力保障。每一次的工地巡查,都是從施工的各個進度全方位檢查,且通過最真實的照片、視頻、直播等方式,進行實時回饋。將最新最真實的工地優(yōu)勢及問題點統統呈現,全網監(jiān)督整改。
正如工程總經理劉經營所總結的,“有問題不可怕,直面面對的去解決它,就是好的開始。工地巡查是督查,也是示范,將日常工作落到實處,守住交付。”
每到一個工地,巡查人員都會查看工地進度表、材料驗收表、驗收手冊、簽到表等等,并對工地施工的各個階段情況進行驗收評分。針對不合格的、施工進度超期的等有施工問題的工地現場進行標,并給出指導建議,要求整改。同時做好巡查記錄,針對巡查中出現的問題,在集團內所有工地進行規(guī)避提醒。
工程指揮中心總經理劉經超表示,“此次工程大比武在團隊內部達成了有效共識,實現了全員參與。除了發(fā)現問題,也給工程經理、監(jiān)理,起到一個很好的示范作用?!?br />
截止目前,工程大比武的巡查腳步已遍及深圳、惠州、中山的幾十個工地。嚴格地考核每一項施工步驟,查缺補漏。這群工程部的老大哥們,在工藝的板塊鉆研了20多年。每一次檢查、每一次講解都不厭其煩。以小視頻的形式,將工藝優(yōu)點及需要提升的點,進行全集團宣導學習,最大限度地保證施工品質。
做裝修,是手藝人呈現出來的藝術。工程品質,是每一位浩天人堅守的底線。服務質量,也是我們的另一個關注和需要提升的方向。
即使選擇浩天省心的全案服務、H5百萬新家,一次裝修下來,業(yè)主需要接觸的浩天人亦有幾十人。每一個浩天人都代表著浩天的形象,統一的服務理念和服務意識至關重要。就在6月29日,售后客服經理莫勤英在處理售后的過程中,獲得客戶的轉介紹,得到客戶同事的認可選擇了浩天,解鎖了【服務】的新境界。
接下來的7月,是第八屆工程大比武的工程服務月。比的就是服務,踐行“八心服務”,由業(yè)主的態(tài)度、轉介紹來評判服務的好壞。相信每一個工程人員必然能如6月一樣,為此次工程大比武交付一份滿意的答卷。