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四川大展裝飾裝飾工程有限公司

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大展?裝飾設(shè)計師服務(wù)流程圖

內(nèi)容提示:標準化服務(wù)流程、、、、、、
 

1.  客戶咨詢,業(yè)務(wù)經(jīng)理接待后為客戶推薦(安排)一名設(shè)計師,設(shè)計師帶領(lǐng)客戶了解展場、向客戶介紹展場的相關(guān)產(chǎn)品。

 

2. 設(shè)計師向客戶出示自己的作品、簡介資料等,與客戶初步交流并達成設(shè)計意向。

 

3. 客戶如對設(shè)計師不滿意,可根據(jù)客戶需要更換設(shè)計師為其服務(wù)。

 

4. 設(shè)計師和客戶現(xiàn)場量房(或預(yù)約量房),量房過程中要和客戶充分溝通設(shè)計意見。如設(shè)計師量房工作出現(xiàn)較大偏差,并對后期工作造成影響的,公司將給予設(shè)計師相應(yīng)過失處罰。

 

5. 量房后三天內(nèi),設(shè)計師提交初步設(shè)計平面方案,與客戶交流。 根據(jù)客戶意見,修改、完善設(shè)計方案直至與客戶達成一致;收取定金(看客戶的滿意度來及時收?。?/span>

6. 按客戶的支出想法制作預(yù)算(按公司預(yù)算標準制作)。約客戶談單時以全包為主(套餐)、半包為輔(含主材或部分主材),設(shè)計師應(yīng)推薦入住我公司展場的主材。(已可推薦場外合作的商家)

 

7. 設(shè)計師向客戶詳細講解工程合同預(yù)算、施工流程、相應(yīng)的配套服務(wù)等事項。 設(shè)計師應(yīng)嚴格掌握各項政策,對在上述工作中出現(xiàn)嚴重失誤的設(shè)計師將給予相應(yīng)過失處罰。

 

8. 工程合同預(yù)算送預(yù)算管理部門(財務(wù))認可。

 

9. 設(shè)計師(或業(yè)務(wù)經(jīng)理)與客戶正式簽定施工合同(若涉及讓價需注明所讓折扣)。 設(shè)計師承擔每個單項目預(yù)算審核責任(如出現(xiàn)漏項等將由設(shè)計師承擔相關(guān)責任)。

 

10. 簽定合同兩日內(nèi),設(shè)計師需將預(yù)算表、施工圖詳圖、各部位立面圖、剖面圖、效果圖送達工程部總監(jiān)處。

 

11. 工程總監(jiān)向監(jiān)理派單后,組織客戶、監(jiān)理、及相關(guān)人員現(xiàn)場技術(shù)交底。水電定位、木工進場等相關(guān)施工細節(jié)時設(shè)計師到場。

 

12. 施工過程中,設(shè)計師每周至少和客戶深入溝通一次,設(shè)計師應(yīng)視情況到施工現(xiàn)場了解情況 ,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決 。如工程出現(xiàn)嚴重問題, 公司將對該項目所有相關(guān)人員追究責任。

 

13. 工程竣工, 客戶、監(jiān)理、設(shè)計師進行最終工程決算。

 

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