大展裝飾

一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、設(shè)計(jì)理念、施工流程、分級(jí)報(bào)價(jià)和付款方式。

二、溝通：仔細(xì)了解客戶(hù)房間的基本情況和客戶(hù)基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶(hù)就未來(lái)的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶(hù)認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見(jiàn)。

三、客戶(hù)資源登記：客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶(hù)姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶(hù)來(lái)源做登記。

四、簽約：簽訂立項(xiàng)協(xié)議，交納立項(xiàng)定金2000元，后量房開(kāi)始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶(hù)充分溝通、達(dá)到客戶(hù)要求后，簽訂正式合同后，到財(cái)務(wù)部交納合同金額50%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財(cái)務(wù)部審核，以便及時(shí)安排開(kāi)工事宜。

五、開(kāi)工：合同簽訂后確定開(kāi)工日期，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和客戶(hù)在開(kāi)工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)交底。

六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)處最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司前臺(tái)電話回訪員每周至少電話回訪1次，對(duì)于客戶(hù)反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶(hù)服務(wù)部。