成都有木裝飾

王女士介紹，去年9月份，為盡快給新房裝潢，她經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較后，最后敲定了一家裝飾公司，雙方一番協(xié)商后很快便簽訂了裝修施工合同。合同規(guī)定工程造價(jià)為49983元，設(shè)計(jì)費(fèi)5000元，其中水電實(shí)測(cè)實(shí)量，按實(shí)際發(fā)生量計(jì)算。預(yù)算單中水電工程費(fèi)則備注：此項(xiàng)目為預(yù)收，以最終結(jié)算為準(zhǔn)。

“從合同、預(yù)算單看，我一直認(rèn)為工程造價(jià)已包括水電工程費(fèi)，只是后期結(jié)算可能會(huì)根據(jù)實(shí)際量多退少補(bǔ)”。然而，令王女士沒(méi)有想到的是，幾個(gè)月后，等裝飾公司完成水電隱蔽工程后，她才得知需另外交納9113元的水電工程結(jié)算款?！爱?dāng)時(shí)，我就覺(jué)得很不合理，向裝飾公司提出了疑問(wèn)”，王女士說(shuō)，為了保證裝修能順利進(jìn)行，她同裝飾公司的工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，希望能減免部分費(fèi)用，再另外減少木工的項(xiàng)目。

“當(dāng)時(shí)，工程部經(jīng)理答應(yīng)設(shè)計(jì)費(fèi)減少3000元、水電工程費(fèi)減少1000元”，然而，等結(jié)算工程款后，王女士才發(fā)現(xiàn)水電工程費(fèi)只減少了500元，她所減少的木工等項(xiàng)目仍被裝飾公司收取了一半的管理費(fèi)。對(duì)此，王女士感到十分不理解，“裝飾公司都沒(méi)有做木工項(xiàng)目，為何還要收取我的管理費(fèi)？”

答復(fù)：退還業(yè)主減少項(xiàng)目的管理費(fèi)

王女士所反映的問(wèn)題是否存在不透明消費(fèi)？隨后，記者陪同王女士反映到家裝協(xié)會(huì)，在看了王女士帶來(lái)的裝修合同、報(bào)價(jià)單以及相關(guān)工程圖后，家裝協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，這些材料中的確存在一些不規(guī)范的情況，容易讓消費(fèi)者犯迷糊。下一步，家裝協(xié)會(huì)將約談裝飾公司負(fù)責(zé)人及業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并督促裝飾公司規(guī)范合同約定。

幾天后，在家裝協(xié)會(huì)辦公室，該裝飾公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們的工程總造價(jià)是指木、瓦、油的人工費(fèi)和材料費(fèi)。在合同中公司已說(shuō)明，水電隱蔽工程驗(yàn)收合格后需支付工程款的35%及水電工程結(jié)算款，另外“預(yù)付單水電工程”這一項(xiàng)也只有“人工單價(jià)”和“輔材單價(jià)”，并沒(méi)有“人工合價(jià)”和“輔材合價(jià)”。至于王女士提出的水電工程費(fèi)為何沒(méi)有減少1000元的疑惑，負(fù)責(zé)人表示，工程部經(jīng)理當(dāng)時(shí)和王女士也是口頭約定，9113元的水電工程款結(jié)算單王女士已經(jīng)簽字確認(rèn)交納，因工程部經(jīng)理離開(kāi)公司、口頭約定不便核實(shí)，公司才又退還了500元作為王女士的補(bǔ)償。

減少項(xiàng)目為何還收管理費(fèi)？該裝飾公司負(fù)責(zé)人向記者解釋說(shuō)，王女士的減少項(xiàng)目約占總工程的50%，給裝飾公司帶來(lái)了損失，所以要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。不過(guò)，因?yàn)檠b修合同存在部分不規(guī)范之處，他表示“該是公司承擔(dān)的責(zé)任會(huì)承擔(dān)，消費(fèi)者需承擔(dān)的責(zé)任也要承擔(dān)?！?

隨后，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，該裝飾公司承諾，公司將退還王女士減少項(xiàng)目的管理費(fèi)，并在以后簽訂合同中注意明確標(biāo)明，水電安裝費(fèi)用不包含在總造價(jià)內(nèi)，以免讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤會(huì)。

提醒：簽合同時(shí)明確裝修內(nèi)容保留資料及時(shí)維權(quán)

采訪中，記者了解到，如今不少消費(fèi)者與王女士類(lèi)似，與裝修公司簽訂合同裝修時(shí)會(huì)遇到各種煩惱和疑惑，浪費(fèi)時(shí)間和精力。那么如何避免不必要的家裝糾紛？消費(fèi)者如何有效維權(quán)？記者也就此咨詢了家裝協(xié)會(huì)。

“首先，消費(fèi)者要了解裝修公司的資質(zhì)，實(shí)地考察裝潢公司的規(guī)模、信譽(yù)”，家裝協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，選定裝修公司后，簽定合同是一項(xiàng)重要內(nèi)容，消費(fèi)者一定要求裝修公司明確標(biāo)注工程造價(jià)的內(nèi)容，比如水電工程費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)是否在總造價(jià)內(nèi)，以免日后產(chǎn)生糾紛。如果消費(fèi)者沒(méi)有對(duì)合同充分看明白之前，不管合同大小，不要輕易簽下自己的名字，“另外合同的附件，比如圖紙、報(bào)價(jià)單沒(méi)有交到消費(fèi)者手上，也不要簽字?！?

同時(shí)，該負(fù)責(zé)人提醒說(shuō)，如今不少裝修公司通過(guò)各種優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者不要一味地被優(yōu)惠蒙蔽眼，一定要明確了解和書(shū)面約定優(yōu)惠的具體內(nèi)容和方法，以防止裝修公司后期變更，“如果遇到了家裝糾紛，消費(fèi)者一定要保留合同、票據(jù)、驗(yàn)收單等資料，及時(shí)反映維權(quán)”。