成都實(shí)創(chuàng)裝飾

從2016年開(kāi)始，伴隨著電商的名詞不僅僅是“極致”、“透明”、“高性價(jià)比”等正面詞匯了，越來(lái)越多的“造假”、“品質(zhì)差”等負(fù)面詞匯被貼到了電商身上，互聯(lián)網(wǎng)+一下子走下來(lái)神壇，幾乎絕大多數(shù)的電商企業(yè)都開(kāi)始泯然眾人矣的蛻化。

家裝電商雖然幸免負(fù)面纏身，但是已經(jīng)從萬(wàn)眾膜拜跌落到鮮有問(wèn)津的地步，可以說(shuō)無(wú)論是資本市場(chǎng)還是大眾市場(chǎng)關(guān)注熱度一落千丈，于是很多人都說(shuō)電商錯(cuò)了，其實(shí)不然，是很多人把電商做錯(cuò)了。

前后端雙向透明方能成大勢(shì)

家裝電商初期帶給了我們十足的新鮮感，平米計(jì)價(jià)、透明消費(fèi)、超高性價(jià)比等特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)家裝企業(yè)沖擊很大，也真正讓一些小品牌迅速成長(zhǎng)起來(lái)，甚至看到了家裝粉絲經(jīng)濟(jì)的雛形。然而，一切不會(huì)自然而然地變好，在真正體驗(yàn)到家裝電商后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，除了前期服務(wù)和計(jì)價(jià)之外，施工售后上電商企業(yè)跟傳統(tǒng)企業(yè)毫無(wú)二致，甚至不如一些大牌家裝公司。

原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，裝修服務(wù)鏈條很長(zhǎng)，前期報(bào)價(jià)和選材只是整體鏈條的20%而已，配送、施工、管理和售后才能看出企業(yè)真實(shí)實(shí)力，家裝電商企業(yè)恰恰在后端模塊上顛覆不了傳統(tǒng)服務(wù)模式，所以帶給消費(fèi)者的心理落差很大，最終也沒(méi)有形成規(guī)?；目诒?yīng)。

家裝電商想要真正發(fā)展壯大起來(lái)，必須將透明化戰(zhàn)略向后端延展，尤其是施工層面， “三分設(shè)計(jì)七分做”這是好家裝的金科玉律，不解決施工層面問(wèn)題就無(wú)法獲取足夠的市場(chǎng)空間。

據(jù)悉，后端透明化上已經(jīng)有企業(yè)開(kāi)始嘗試了，天貓家裝類目NO.1的實(shí)創(chuàng)整體家裝，在2016年6月對(duì)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)施工工藝進(jìn)行了全方位迭代，推出了品質(zhì)穩(wěn)定的18項(xiàng)幸福工程工藝，并且做到了全國(guó)28個(gè)城市統(tǒng)一落實(shí)執(zhí)行。

透明化不能泯滅個(gè)性化

家裝電商一大殺手锏就是“沒(méi)有增項(xiàng)”，直擊消費(fèi)痛點(diǎn)，獲取了市場(chǎng)空間。但消費(fèi)者慢慢發(fā)現(xiàn)，家裝電商企業(yè)因?yàn)檫x材面窄造成了家裝效果相似度達(dá)到80%以上，甚至很多都是一模一樣，這樣的結(jié)果讓很多消費(fèi)者大呼不爽，想要做點(diǎn)個(gè)性化改變，家裝電商企業(yè)卻大義凜然地說(shuō)不做。

這里面其實(shí)要弄清楚整裝與增項(xiàng)的關(guān)系，整裝是將共性需求深度打包，而消費(fèi)者個(gè)性化需求提供標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，這樣既能保證消費(fèi)權(quán)益也能保證整體效果。而輿論中所說(shuō)的“增項(xiàng)”絕大多數(shù)都是私增項(xiàng)，私增項(xiàng)產(chǎn)生恰恰是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)不做，消費(fèi)者被迫選擇與工長(zhǎng)私下簽約，這樣的結(jié)果是質(zhì)量沒(méi)保證，價(jià)格不透明。

2016年，實(shí)創(chuàng)將企業(yè)戰(zhàn)略從標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)整為個(gè)性化正是出于尊重客戶個(gè)性化需求考慮。因?yàn)榧已b市場(chǎng)消費(fèi)主體已經(jīng)開(kāi)始升級(jí)換代，新消費(fèi)群體對(duì)于家裝的首要需求是效果，性價(jià)比平衡點(diǎn)也不再是單平米造價(jià)，而是更加注重整體解決方案的性價(jià)比。

線上線下聯(lián)動(dòng)，讓電商更接地氣兒

小米的成長(zhǎng)軌跡告訴我們一條腿走路注定是不能持久的，家裝電商同樣如此。線上流量轉(zhuǎn)銷量的單客戶成本與日俱增，甚至超過(guò)了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的成本，讓微利運(yùn)營(yíng)的家裝電商日子更加難過(guò)，甚至有些企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型。

從2012年開(kāi)始，實(shí)創(chuàng)在電商路上一直保持著剛?cè)岵?jì)的思路，尋找電商與線下的平衡點(diǎn)，最終成就了2015年雙十一4.16億的壯舉。同時(shí)，“天貓家裝博覽會(huì)”已經(jīng)成為實(shí)創(chuàng)線上線下聯(lián)動(dòng)的經(jīng)典盛會(huì)，以超高性價(jià)比、商家多、優(yōu)惠大成為消費(fèi)者定家裝的首選。

2016年6月，第五屆天貓家裝博覽會(huì)在實(shí)創(chuàng)全國(guó)28個(gè)城市落地執(zhí)行，推出了史無(wú)前例的大牌主材免單優(yōu)惠，消費(fèi)者又有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到線上線下聯(lián)動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠了。