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有一個(gè)廣為傳播的段子說:猶太人在一個(gè)地方開了一個(gè)加油站,生意特別好,然后第二猶太人來了開了一個(gè)餐廳,第三個(gè)猶太人就開了一個(gè)超市,最后這片區(qū)域就繁華起來了,而中國人開了一個(gè)加油站生意特別好,第二個(gè)中國人肯定開加油站,第三個(gè)、第四個(gè)還是加油站,最后大家都沒得玩。這個(gè)看似非常有哲理的商業(yè)教學(xué)故事,在今天被互聯(lián)網(wǎng)顛覆了,集聚效應(yīng)讓平臺(tái)商在專業(yè)領(lǐng)域客戶習(xí)慣養(yǎng)成之后,獲得越來越多流量,最終達(dá)成了多方共贏,滴滴出行和天貓家裝的成長軌跡可以說是異曲同工。 多年來家裝建材行業(yè)在全國各地也是呈現(xiàn)“一條街”式的發(fā)展脈絡(luò)。2012年7月,實(shí)創(chuàng)裝飾在天貓上率先開店,經(jīng)過了三年多的發(fā)展,天貓家裝這條虛擬的家裝公司商業(yè)大道,已經(jīng)吸引了實(shí)創(chuàng)、新浪、生活家、業(yè)之峰、東易、家裝e站等全國知名家裝品牌入駐,而且成交量增長速度也令人震驚
與實(shí)物交易相比,服務(wù)類商品的交易似乎一直是電商的“痛點(diǎn)”,也是王健林當(dāng)年敢于下億元賭注的信心來源,其中尤其以流程最漫長、環(huán)節(jié)最復(fù)雜的裝修行業(yè)最甚,按照常規(guī)思路來說,家裝是不可能被電商化的,但是這個(gè)拐點(diǎn)在2013年被徹底突破了。2013年,實(shí)創(chuàng)裝飾天貓官方旗艦店(sitrust旗艦店)首次參加雙十一創(chuàng)造了2000萬銷售額,2014年,實(shí)創(chuàng)裝飾天貓官方旗艦店(sitrust旗艦店)再度以億元的交易量打開了雙11的流量入口,而2015年“雙11”,這個(gè)數(shù)字一下子被刷新到4個(gè)億,家裝店鋪首次闖進(jìn)天貓雙十一熱銷品牌大榜,甚至一度壓過蘇寧易購、魅族等大熱品牌高居第五位!
有經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)價(jià),2009年的淘寶第一次光棍節(jié)對(duì)市場(chǎng)的啟蒙作用遠(yuǎn)大于銷售額的創(chuàng)高。那么,經(jīng)歷了幾年的洗禮、沖突和迭代之后,這種啟蒙作用對(duì)于家裝行業(yè)來說,還是發(fā)揮了練兵場(chǎng)的平臺(tái)作用。在線答疑客戶的任何疑問,引導(dǎo)有效的流量,轉(zhuǎn)化訂單,這對(duì)于不用集中爆發(fā)物流配送壓力的家裝行業(yè)來說,是個(gè)美好的節(jié)日。
各家的線下體驗(yàn)店也是主打天貓家裝的旗幟,以實(shí)創(chuàng)為例,不論是店面還是辦公區(qū),展會(huì)還是展廳,實(shí)創(chuàng)整體家裝的LOGO都與天貓家裝的LOGO緊緊依偎在一起,以便獲得客戶的信任背書。O2O的模式對(duì)于服務(wù)行業(yè)可以比較的共性元素,如價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目等,都可以通過天貓平臺(tái)的展示讓用戶橫向?qū)Ρ?,公開透明。而對(duì)于風(fēng)格等個(gè)性元素,又可以通過線下的展廳盡情發(fā)揮各家的特點(diǎn)。
無疑,天貓家裝已經(jīng)成為了一個(gè)平臺(tái)級(jí)的展示窗口,吸引了更多用戶和企業(yè)的關(guān)注。越是聚集,越能產(chǎn)生無窮的想象力和價(jià)值,但是我想說的是4億只是一個(gè)開始,4億之后的好口碑維護(hù)體系才是企業(yè)硬實(shí)力的體現(xiàn)!
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