鄭州美巢裝飾

——訪聆海建筑裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)馮琪雅

  聆海建筑裝飾集團(tuán)是一家提供建筑裝飾一體化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)，擁有中國(guó)建筑裝飾行業(yè)的最高資質(zhì)的中原家裝界翹楚。近年來(lái)，在CEO馮琪雅的帶領(lǐng)下，聆海裝飾一直在低調(diào)中積蓄自己的實(shí)力。一次偶然的機(jī)會(huì)，記者聯(lián)系到了聆海建筑裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)馮琪雅，希望她聊聊聆海，馮總欣然接受，與記者進(jìn)行了面對(duì)面交流。美麗、優(yōu)雅、語(yǔ)速稍有些快，是馮總給記者的直觀感受。聆聽市場(chǎng)聲音、尊重市場(chǎng)變化，成為本次交談的核心內(nèi)容。

  記者：馮總這兩年一直保持著低調(diào)，幾乎淡出了公眾視野，最近您在忙些什么？

  馮琪雅：最近雖然少有和公眾見面的機(jī)會(huì)，但我其實(shí)一直沒(méi)有閑著，除了現(xiàn)有傳統(tǒng)的家裝業(yè)務(wù)外，我的精力主要放在住宅精裝修市場(chǎng)的拓展和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模上，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模包括涉足家居制造業(yè)，競(jìng)標(biāo)大型公共項(xiàng)目的裝飾工程等，延長(zhǎng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，讓企業(yè)更有生命力，是今后一段時(shí)期內(nèi)我們聆海建筑裝飾集中精力要去做的。

  記者：您為何如此看重住宅精裝修市場(chǎng)？

  馮琪雅：住宅精裝修的理念是需要市場(chǎng)和客戶逐步接受的，但如果等市場(chǎng)接受后你再去做這個(gè)領(lǐng)域，你就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。大概5、6年前，我就開始關(guān)注河南的住宅精裝修市場(chǎng)，而當(dāng)時(shí)本土的開發(fā)商覺(jué)得這種市場(chǎng)在河南發(fā)展為時(shí)過(guò)早，而現(xiàn)在，隨著萬(wàn)達(dá)、恒大這些一線房企進(jìn)入鄭州，精裝修產(chǎn)品項(xiàng)目也漸漸成為常態(tài)。此前聆海建筑裝飾公司在長(zhǎng)三角、珠三角等精裝修住宅比較成熟的區(qū)域都有過(guò)一些合作?，F(xiàn)在公司也成功地接手了普羅旺世、萬(wàn)達(dá)SOHO等一些項(xiàng)目，上周，鄭州萬(wàn)科也來(lái)考察我們公司，我們進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)洽談?，F(xiàn)在河南市場(chǎng)住宅精裝修的比重越來(lái)越大，大河報(bào)作為主流媒體應(yīng)該多關(guān)注住宅精裝修市場(chǎng)。

  記者：這是否預(yù)示著企業(yè)發(fā)展思路有了新變化？

  馮琪雅：是的，實(shí)際上，這幾年行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)步入瓶頸區(qū)，家裝企業(yè)利潤(rùn)薄、業(yè)務(wù)難做。而作為家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)必須順應(yīng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。兩年前，美巢并入聆海只是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第一步。涉足住房精裝修市場(chǎng)就是我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一部分。在美巢傳統(tǒng)家裝業(yè)績(jī)快速上升的2007年前后，我們就開始做住宅精裝修業(yè)務(wù)，在美巢傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)的高峰年，我們的精裝業(yè)務(wù)就比較成熟了。

  記者：如此關(guān)注住宅精裝修市場(chǎng)，是否與公司做大規(guī)模的戰(zhàn)略有關(guān)？

  馮琪雅：是的，企業(yè)要做大規(guī)模，單純做傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)的家裝業(yè)務(wù)，我們行業(yè)稱為B2C業(yè)務(wù)，即“商家直接面對(duì)客戶”模式，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。最高峰時(shí)占到主營(yíng)業(yè)務(wù)的一半多，而現(xiàn)在份額只占公司業(yè)務(wù)總份額的20%，當(dāng)然，B2C業(yè)務(wù)絕對(duì)數(shù)量沒(méi)有減少，只是份額比例降低了。因?yàn)檫@些年，B2C業(yè)務(wù)利潤(rùn)率逐年下降，而且規(guī)模難以做大。而住宅精裝修業(yè)務(wù)，是B2B業(yè)務(wù)，即企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。雖然住宅精裝修毛利潤(rùn)也低，人力資源和管理費(fèi)用成本也低，大概占到總業(yè)務(wù)額度的3%~4%，相對(duì)來(lái)講，做B2B業(yè)務(wù)更能做成規(guī)模。聆海將打破行業(yè)壁壘，跨界推出精裝修住宅產(chǎn)品，在引進(jìn)國(guó)內(nèi)一線房地產(chǎn)公司成熟經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分發(fā)

  揮聆海十?dāng)?shù)年的建筑裝飾設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，為中原地區(qū)奉獻(xiàn)高端精裝修住宅產(chǎn)品。此外，伴隨著河南和中部產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展的推進(jìn)，聆海裝飾也將積極深耕區(qū)域市場(chǎng)，除原有裝飾產(chǎn)業(yè)外，配合家居工廠產(chǎn)品推出建設(shè)聆海家居裝飾展示中心，并推出精裝修住宅產(chǎn)品，豐富地區(qū)裝飾市場(chǎng)，引領(lǐng)中原地區(qū)住宅裝潢發(fā)展的潮流。

  記者：作為海派裝飾公司，公司為何如此看重河南和鄭州市場(chǎng)？

  馮琪雅：河南市場(chǎng)一直是公司的主陣地。這些年，鄭州市場(chǎng)份額在總份額比例中一直穩(wěn)定在20%到25%。我們作為中原裝飾和家裝行業(yè)引領(lǐng)者，創(chuàng)新能力在全國(guó)都是很突出的，這是因?yàn)槲覀儓?jiān)持走出去，借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)正確的經(jīng)驗(yàn)，并參與外地主流市場(chǎng)，這也對(duì)河南企業(yè)的形象塑造，對(duì)契約精神的提升，有很大的幫助。而且公司有強(qiáng)烈的責(zé)任感，就是要引領(lǐng)河南行業(yè)內(nèi)企業(yè)踐行契約精神和提高創(chuàng)新能力。

  記者：您所說(shuō)的創(chuàng)新是將主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向住宅精裝修這一塊嗎？

  馮琪雅：住宅精裝修只是我們從B2C業(yè)務(wù)里創(chuàng)新出來(lái)的第一步，是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但我們并不會(huì)放棄、削減或是動(dòng)搖B2C業(yè)務(wù)市場(chǎng)，而是在堅(jiān)實(shí)和穩(wěn)定舊的市場(chǎng)份額和行業(yè)地位的基礎(chǔ)上，再去做新的創(chuàng)新，開發(fā)新的產(chǎn)品。比如說(shuō)，2012年公司斥資在鶴壁浚縣國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)投建了占地700畝的聆海整體家居工業(yè)園，該工業(yè)園一期正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)今年國(guó)慶節(jié)前后投產(chǎn)，工業(yè)園全面建成后將成為中原地區(qū)最大的整體家居產(chǎn)業(yè)基地，不僅與住宅精裝修業(yè)務(wù)形成后期配套，還拉伸業(yè)務(wù)鏈條，形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。此外，機(jī)場(chǎng)、五星級(jí)酒店等大型公共場(chǎng)所的裝修也是我們以后主要涉足的業(yè)務(wù)。下一步我想做一些大型公建項(xiàng)目，比如說(shuō)大的機(jī)場(chǎng)、歌劇院，現(xiàn)在已經(jīng)在上海做嘗試，在市場(chǎng)基礎(chǔ)上做些配備，希望未來(lái)企業(yè)能參與到大型公建項(xiàng)目上來(lái)?？傊菊徊揭徊截S富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

  記者：為什么現(xiàn)在才有轉(zhuǎn)到大型公建項(xiàng)目的考慮？

  馮琪雅：以前也想過(guò)，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不是那么容易，可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)最難的環(huán)節(jié)。我們企業(yè)的核心價(jià)值觀，之前是客戶服務(wù)，技術(shù)領(lǐng)先，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在變了，首先是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，先把市場(chǎng)抓過(guò)來(lái)，技術(shù)次之，第三是客戶服務(wù)，因?yàn)樽龃笮凸ぱb，沒(méi)有市場(chǎng)和技術(shù)，就沒(méi)有服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)。像萬(wàn)科這么大一個(gè)企業(yè)，想要涉足商業(yè)地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)都沒(méi)有很成熟的路子，家裝行業(yè)同樣如此，企業(yè)涉足一個(gè)新領(lǐng)域，困難很大，團(tuán)隊(duì)不平衡，管理層意見有分歧等等，現(xiàn)今，我們的公建項(xiàng)目仍沒(méi)有找到突破口。

  記者：有這么多的阻力和成本支出，您依舊下定決心進(jìn)行轉(zhuǎn)型嗎？

  馮琪雅：是的，任何企業(yè)在轉(zhuǎn)型期都要經(jīng)歷必要的陣痛，遇到的阻力都會(huì)很大，但我是下定決心了。聆海要想厚積薄發(fā)，只有超越自己，我不會(huì)認(rèn)為這個(gè)業(yè)務(wù)可以做一輩子，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品以前生命周期是十年，從投資三年的賠錢，到三年以后的成長(zhǎng)，再到七八年高峰時(shí)的衰退?，F(xiàn)在一個(gè)產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，一個(gè)產(chǎn)品能活三年就不錯(cuò)了，十年就很長(zhǎng)了，像蘋果這樣優(yōu)秀的企業(yè)也有巔峰和低谷的時(shí)候，就像我們的家居工廠，一開始只做精裝修的配套，現(xiàn)在隨著整體家居工業(yè)園的建成，未來(lái)內(nèi)部配套的比例可能只占20%到30%，其他70%以上要做整體民用家居。

  記者：高端客戶數(shù)量是有限的，畢竟金字塔尖的消費(fèi)人群就那么多，而70%以上要做整體民用家居，您作出這種預(yù)測(cè)基于什么原因？

  馮琪雅：城鎮(zhèn)化的發(fā)展，快捷簡(jiǎn)約的消費(fèi)方式，使得未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，家居產(chǎn)品有很強(qiáng)的市場(chǎng)剛性需求，尤其是80后、90后新生消費(fèi)主體進(jìn)入市場(chǎng)，實(shí)用型家居理念越來(lái)越深入人心，他們要求有更高的性價(jià)比，對(duì)此，聆海裝飾對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，組建了針對(duì)不同市場(chǎng)客戶需求的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)方案的同時(shí)，又結(jié)合自身家居工廠的建設(shè)研發(fā)出深受年輕人喜愛(ài)的套餐產(chǎn)品，以平價(jià)、時(shí)尚、環(huán)保的產(chǎn)品贏得客戶的認(rèn)可。套餐裝修也是把B2B住宅精裝修業(yè)務(wù)向B2C業(yè)務(wù)導(dǎo)入的過(guò)程。家居工業(yè)園的成熟，使得人力成本和營(yíng)銷成本降低了，我們有能力嘗試把性價(jià)比提上去。但套餐裝修會(huì)使得公司利潤(rùn)降低，裝修工隊(duì)、設(shè)計(jì)師等價(jià)值鏈上的從業(yè)人員收入會(huì)減少，所以說(shuō)，套餐裝修受到來(lái)自公司內(nèi)部的阻力也很大，但我們始終尊重的只有一個(gè)，那就是市場(chǎng)，你只有順應(yīng)市場(chǎng)，而市場(chǎng)一直在變，企業(yè)不變只能被市場(chǎng)淘汰。

  記者：這兩年是家居行業(yè)相對(duì)困難的時(shí)期，您依舊在堅(jiān)守這個(gè)行業(yè)，您對(duì)未來(lái)家居行業(yè)是信心多一點(diǎn)還是悲觀情緒多一點(diǎn)？

  馮琪雅：我對(duì)自己企業(yè)的未來(lái)信心大。對(duì)于這個(gè)行業(yè)，我認(rèn)為大部分企業(yè)都需要結(jié)構(gòu)調(diào)整。一些傳統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)的家裝公司是非常排斥B2B的，它會(huì)覺(jué)得你把原本屬于它的蛋糕給拿走了，而一味地排斥有什么用呢？你唯一能做的就是迎合市場(chǎng)，獲得你的份額。我最早是做B2C業(yè)務(wù)起家的，光著腳從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中走來(lái)，是真刀實(shí)槍拼的。我喜歡競(jìng)爭(zhēng)，相信市場(chǎng)本身的力量。還有一點(diǎn)，材料經(jīng)銷商也需要調(diào)整，未來(lái)的渠道是互聯(lián)網(wǎng)物流、智能物流，廠家和消費(fèi)者直接溝通，話語(yǔ)權(quán)最后掌握在制造商或是消費(fèi)者手里，材料經(jīng)銷商這個(gè)中間渠道商要么淡出這個(gè)行業(yè)，要么就像小作坊一般精雕細(xì)琢，要么就投入我們這種大家居企業(yè)的懷抱，未來(lái)家裝企業(yè)，只有兩類公司能夠生存，一類是品牌企業(yè)，一類就是船小好調(diào)頭的小微個(gè)體戶。

  記者：企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間，您公司人才儲(chǔ)備如何，最缺哪種人才？

  馮琪雅：傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)B2C還是市場(chǎng)導(dǎo)向，借助市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的力量，側(cè)重于客戶服務(wù)，對(duì)技術(shù)人才的培養(yǎng)是比較局限的。而B2B業(yè)務(wù)則是技術(shù)導(dǎo)向，市場(chǎng)營(yíng)銷的力量已弱化了，尤其是住宅精裝修，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)和管理的要求更高，所以，對(duì)那種真正的技術(shù)人才，包括建筑師、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)師等技術(shù)人才在內(nèi)的核心組成人員，我們公司是十分渴望吸納的。

  記者：您這么忙碌，平時(shí)是怎么安排自己的業(yè)余生活的？

  馮琪雅：平時(shí)的確有點(diǎn)忙，公司總部在上海，我在上海的辦公時(shí)間多一些，也經(jīng)常全國(guó)跑。但我還是常去騎車、跑步、登山，繁忙的工作間隙一定要安排很多運(yùn)動(dòng)鍛煉，我們公司在六七年前就有個(gè)規(guī)定，不管是內(nèi)部競(jìng)聘還是外部引進(jìn)的人員，哪怕應(yīng)聘我們公司的一個(gè)小主管，都要求做50個(gè)仰臥起坐，不達(dá)標(biāo)要減分的，因?yàn)槟銢](méi)有很好的身體就沒(méi)有很好的精神狀態(tài)。一個(gè)人能做自己喜歡的事兒，是多么幸運(yùn)?。∥椰F(xiàn)在做的都是自己特別愿意做的事兒，所以我每天都很快樂(lè)。