德意之家裝飾

       “感謝德意之家的售后維修部，及時(shí)幫我解決了暖氣片漏水問題，收獲今冬的第一份溫暖?！苯?，秀水苑的張先生將寫有“為德意形象爭輝，為客戶排憂解難”的錦旗，送到德意之家裝飾售后部經(jīng)理劉向科手中。

       張先生是秀水苑的業(yè)主，當(dāng)年選擇德意之家裝修，距離現(xiàn)在已經(jīng)5個(gè)年頭了。前段時(shí)間，張先生樓下兩家住戶的房頂出現(xiàn)水痕，鄰居找上門來詢問緣由，張先生一頭霧水，看了看自己家里找不出問題，只好打電話到德意之家裝飾售后服務(wù)中心。

       收到客戶請求，售后經(jīng)理劉向科迅速做出反應(yīng)，與維修人員一起趕到張先生家里。經(jīng)過一天的仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)原來是暖氣片漏水。

       雖然不是德意的問題，但為客戶著想，德意第一時(shí)間啟動(dòng)售后維修機(jī)制。劉向科經(jīng)理急忙安排物料，調(diào)派人手，維修暖氣片漏水問題。更換壁紙，重新刷墻，更換木地板，甚至清理樓下2戶的屋頂。

       工程歷時(shí)1個(gè)月之久，樓上樓下3戶對維修人員連連稱贊，“效率高，行動(dòng)快，服務(wù)熱情，”。張先生也很激動(dòng)的說“5年過去了，不是你們的產(chǎn)品，還可以第一時(shí)間幫我解決，當(dāng)初選擇你們就是對的！”

       “當(dāng)初選擇你們就是對的?！边@是售后人員聽到最多的話，這一面錦旗，是客戶對德意之家售后的肯定。德意之家成立10周年，我們鄭重承諾，“任何問題，隨叫隨到，終身售后，有求必應(yīng)。”

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