德意之家裝飾

從整裝的壁紙客戶，到窗簾的邀約客戶，再到定下16萬的軟裝大單……最近，德意軟裝事業(yè)部提供的一個銷售案例，引起了我們的關(guān)注。面對信任的客戶，德意軟裝的設(shè)計師們是如何主動出擊，用真誠的服務(wù)俘獲了客戶的心？今天，我們就請來德意軟裝的設(shè)計師趙雪靚，來講述她的秘訣。

德意軟裝設(shè)計師 趙雪靚

據(jù)介紹，客戶李先生今年50多歲，家境殷實。前幾年，他們在陽光地帶小區(qū)入手了一套170平米的商品房，打算用來養(yǎng)老。并在去年成為德意之家裝飾的A5整裝客戶，使用了志達(dá)軟裝的壁紙和硬包產(chǎn)品。

新家裝修期間，李先生對公司的印象很好。軟裝部門也曾邀約李先生進(jìn)店看家具，當(dāng)時留意到他對一套名為“梵奢”的家具很感興趣。隨后很長時間內(nèi)，軟裝部門和李先生每個月都會打電話，始終保持著密切的聯(lián)系。

今年春季，軟裝部門再次邀約李先生進(jìn)店看窗簾。店內(nèi)的設(shè)計師們專業(yè)地為李先生介紹產(chǎn)品，熱情服務(wù)，并主動為李先生做整體的軟裝搭配方案，方案完成之后，又講解了具體的設(shè)計思路和細(xì)節(jié)，因為大家充分理解李先生背后的生活理念，使得他很滿意最后的方案呈現(xiàn)，認(rèn)為軟裝的服務(wù)十分專業(yè)，并當(dāng)場交了3000元定金。

歐式風(fēng)格 & 客廳方案

歐式風(fēng)格 & 臥室方案

后來在交流時才知道，李先生和愛人邀約進(jìn)店看窗簾時，原本打算當(dāng)天前往鄭州看家具的。是德意軟裝設(shè)計師的專業(yè)和真誠，打動了他，讓他改變了心意。

好事多磨，在大家的共同努力下，李先生家最后的軟裝整體效果非常出彩：不僅設(shè)計方案100％還原，尺寸也100％合適，顏色效果100％呈現(xiàn)，家具100％實木配套。

安裝時他還跟他朋友視頻，炫耀家里現(xiàn)在的裝修效果。甚至后來李先生在網(wǎng)上購買掛畫、裝飾物等小件時，也都是全權(quán)委托給了德意軟裝部門，先由設(shè)計師收貨后過目，才肯拿回家中。

最終，李先生在志達(dá)軟裝總花費(fèi)超過16萬，這在軟裝里算大單了。誰能想到，這樣一筆大單，竟是從整裝的壁紙選購開始。

△  從客廳角度看李先生家軟裝效果

△ 從餐廳角度看李先生家軟裝效果