德意之家裝飾

OUr sTory With them

BY AFTER-SALES

  聽 我 說  

打開心結后，她又找回了當初的家

不久前，我接到了一位尚女士的電話，她家里是因為墻體裂縫而導致了壁紙開裂。

之后，我們便親自上門落實情況。

客戶是一位很和藹的老奶奶，剛開始她只是和我們陳訴家里的情況，但后來，她說著說著就哭了，因為在裝修房子的過程中，她的家里發(fā)生了一點變故，只要這房子有一點兒問題，她心里就會很難受。

聽到這里，在場的每個人都有一種說不出來的感覺，但大家唯一確定的就是，要幫助老奶奶打開心結，并把整個家再完整地檢查一遍，只要有問題，全部當場解決。

在檢查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)志邦的水龍頭螺絲松了，當時就聯(lián)系了調度，并安排師傅給老奶奶更換新的水龍頭，之后也完美地處理了壁紙的問題。

一段時間后，當我們再次回訪老奶奶時，她很滿意，也非常感謝公司充滿了愛心，能夠體諒她，幫助她解開心結。她說，后期有房子一定還會選擇德意之家。

  聽 她 說  

用7年時間證明，選擇這兒，沒錯

2012年，住在普陀旺世的我們選擇在德意之家裝房子，在裝修過程中，一切都很好。

之后，我感覺到廚房下水漏水，因為不要緊，就一直沒關注，直到今年，當我想做個全面的廚柜維修時，才意識到兩年的售后保修期已經(jīng)過去很久了。

嘗試給德意之家打電話，沒想到，剛打過去不久，德意售后就派維修師傅來我家具體了解了一下情況。

 

  

周末一大早，水電工丁師傅和負責廚柜的劉師傅就來到了家里，查看之后，工人師傅拆掉了水槽柜并檢查了一下漏水位置，他們用干凈的布把下水管擦干凈，然后使用接頭把斷裂的下水管連接好。

經(jīng)過試水，確認沒有滲漏的現(xiàn)象后，師傅們又幫我把柜子下面的臟東西全部清理出來，不到幾個小時，整個廚柜就和剛安裝時的一樣，煥然一新。最后，把水槽柜安裝好，家里的垃圾也被大家打掃得干干凈凈。

雖然已經(jīng)過了保修時間，但德意不但管，還管得好，盡心盡責盡力，在這點上，我真的很感動。為了表達自己的感謝，特意為售后送去了一面錦旗，就是希望德意之家能越來越好。

同時，我也想說：裝修，選擇這里，沒錯！

客戶張女士與德意售后合影留念  ▲

- OUR THOUGHTS -

▼  我們的想法  ▼

以前，客戶會打電話問到我們：這如果是你的家，你的心情會是怎樣？

每次聽到這樣的問題，我們都會感同身受，并盡力地安撫好客戶，及時去解決好每個家的問題。

作為售后，需要精做，而且還需要本著處理一家，徹底完成的態(tài)度和服務能力去把它做好，所以，我們應該從每個細節(jié)做起，從行動和結果做起，從電話那頭每位客戶的需求做起。

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作為晉城裝修行業(yè)的標桿，德意之家裝飾始終秉承“用心服務 為愛裝修”的服務理念；始終為每戶家庭筑就健康品質生活，為晉城廣大業(yè)主帶來更健康、更環(huán)保、更高品質的裝修體驗。