萬(wàn)家裝飾簡(jiǎn)介:
萬(wàn)家的愿景:萬(wàn)家裝飾致力于成為家裝行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),第一階段成為玉林本土裝飾航母;第二階段成為全國(guó)性的連鎖裝飾企業(yè)。
萬(wàn)家的使命:努力創(chuàng)造高品質(zhì)的家居生活,全力打造員工、股東榮辱與共的發(fā)展平臺(tái),共同締造受人尊敬、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的百年企業(yè)!
領(lǐng)先行業(yè)的萬(wàn)家:
★全國(guó)首家引進(jìn)6S管理裝飾企業(yè),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化施工管理。
★將整個(gè)客戶服務(wù)流程劃分為咨詢、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、售后五大階段,率先為客戶提供分階段的專業(yè)而高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
★為了讓外行客戶明明白白地消費(fèi),采用有詳細(xì)工料分析的“二級(jí)精算”預(yù)算體系。
★為了回饋社會(huì),為社會(huì)上的普通市民連續(xù)提供“家裝知識(shí)免費(fèi)咨詢服務(wù)”。
★為了讓售后服務(wù)達(dá)到優(yōu)秀家裝企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),成立了“售后服務(wù)中心”。
★為了穩(wěn)定施工工人隊(duì)伍,能讓施工工人有一個(gè)更好的生活空間、交流環(huán)境和培訓(xùn)場(chǎng)地,率先為一線工人成立“師傅之家”,從此結(jié)束了工人在工地上吃住的歷史。
★為了加強(qiáng)施工管理和提高施工質(zhì)量,率先推行“項(xiàng)目經(jīng)理制”,在堅(jiān)持工程不轉(zhuǎn)包。
★為了提高工人的綜合素質(zhì),讓專業(yè)的工人為客戶提供施工服務(wù),每月定期“專業(yè)施工培訓(xùn)”。
★為了增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁,為客戶提供獨(dú)特的家裝產(chǎn)品和家裝服務(wù),提取年銷售額的1%作為萬(wàn)家專用的研發(fā)費(fèi)用。
★為了讓家裝設(shè)計(jì)方案能夠全面實(shí)施,為客戶營(yíng)造一個(gè)自己想要的家,率先推出“全房設(shè)計(jì)”,率先提出“全房設(shè)計(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)。
★為了讓員工與萬(wàn)家共同發(fā)展,一起分享萬(wàn)家的發(fā)展成果,萬(wàn)家在業(yè)內(nèi)率先推出一系列有關(guān)員工的提升培訓(xùn)計(jì)劃。
樸實(shí)誠(chéng)信的萬(wàn)家:
“從不拖欠供應(yīng)商一分錢,催著材料商到萬(wàn)家財(cái)務(wù)拿材料款?!边@是與萬(wàn)家打交道的每一位材料供應(yīng)商對(duì)萬(wàn)家最基本、也是最共同的印象?!罢胰f(wàn)家裝修不會(huì)錯(cuò),萬(wàn)家從來(lái)不會(huì)在材料上做手腳?!边@是材料供應(yīng)商介紹朋友到萬(wàn)家做裝飾最樸素的道理。萬(wàn)家人是樸實(shí)的,沒(méi)有華麗的打扮,沒(méi)有美麗的詞藻,說(shuō)話辦事從來(lái)不繞彎子,直奔主題而來(lái),目的就是為了將事情做好。萬(wàn)家人是誠(chéng)實(shí)的,說(shuō)出的事情就一定做到,對(duì)客戶一諾千金,價(jià)目表清清楚楚,工藝材料一目了然,童叟無(wú)欺,“品質(zhì)不打折、服務(wù)不打折、價(jià)錢不打折”,讓客戶放心到萬(wàn)家消費(fèi)。在保修期將過(guò)的最后一個(gè)月里,萬(wàn)家售后部門會(huì)主動(dòng)打電話,請(qǐng)你把你所有的裝修問(wèn)題都交給萬(wàn)家,你的保修期只有一個(gè)月了”——這是萬(wàn)家老客戶到處推薦萬(wàn)家的眾多理由之一。老客戶介紹的新客戶超過(guò)萬(wàn)家50%以上的業(yè)務(wù),這是萬(wàn)家樸實(shí)誠(chéng)信最好的回報(bào)。
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