來鳳星藝裝飾

面對(duì)筆者，桂林區(qū)域凌峰總經(jīng)理憑借自己多年在一線工作和管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，一口氣說了很多始于心、踐于行的“心得”。凌峰認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀管理者的能力更多體現(xiàn)在他預(yù)測(cè)問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力?！跋戎扔X經(jīng)營(yíng)者，后知后覺跟隨者，不知不覺淘汰者。任何團(tuán)隊(duì)都有或大或小、這樣那樣的一些問題，管理者只要能夠預(yù)測(cè)問題、直面問題，在問題中求出路，找到發(fā)展的‘金鑰匙’，才能提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，才能讓企業(yè)立于不敗之地?！睂?duì)此，他還舉例說：“比如，我們的客戶投訴，如員工不能解決時(shí)，管理者就要第一時(shí)間直面問題、解決問題，讓客戶看到我們存在的現(xiàn)實(shí)問題的同時(shí)，也看到我們的專業(yè)和敬業(yè)，看到我們的自信和實(shí)力。有問題不可怕，怕的是我們不面對(duì)、不解決。所以，我們不允許為客戶留下問題和遺憾，我們希望為客戶留下的是美好和感動(dòng)?！?/span>

“第一是團(tuán)隊(duì)，第二是產(chǎn)品，第三是服務(wù)。做裝修，不是什么高科技的活兒，重在管理和細(xì)節(jié)，重在品質(zhì)和服務(wù)，只要能保證團(tuán)隊(duì)最棒、產(chǎn)品最好、服務(wù)極致，我們就肯定可以跑出加速度、干出好成績(jī)。”凌峰總經(jīng)理也坦言，他和桂林星藝的管理者，他們都是“后勤服務(wù)員”，為奮戰(zhàn)在各個(gè)崗位上的員工提供有力保障，讓有激情有能力有才干的員工“沖在一線”，他們?cè)浮罢驹谏砗蟆保瑸樗麄儽甲叻?wù)，為他們鼓勁加油。

人心齊，泰山移?！皥F(tuán)隊(duì)最重要，團(tuán)隊(duì)的力量最強(qiáng)大。我們提倡一切以團(tuán)隊(duì)利益為重，并不是說就忽略和漠視個(gè)人。個(gè)人是團(tuán)隊(duì)的一部分，當(dāng)然也重要。我們要像部隊(duì)的管理學(xué)習(xí)，為了團(tuán)隊(duì)的大利益，我們要鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中要有‘一少三多’，即少計(jì)較，多付出、多擔(dān)當(dāng)、多奉獻(xiàn)。桂林星藝這些年的發(fā)展和成績(jī)，多是因?yàn)槲覀儗?duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高度重視、對(duì)員工素質(zhì)的全面關(guān)注和對(duì)客戶服務(wù)拓展的細(xì)化落實(shí)換來的?！绷璺蹇偨?jīng)理還強(qiáng)調(diào)，打造高效團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，以此為企業(yè)的未來發(fā)展鋪路。重團(tuán)隊(duì)、重服務(wù)，以客戶為中心，激活團(tuán)隊(duì)精神，塑造團(tuán)隊(duì)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，從而打造一個(gè)設(shè)計(jì)幸福筑家筑夢(mèng)的裝飾團(tuán)隊(duì)。

“無規(guī)矩不成方圓，多溝通事半功倍?！痹诠芾砩希鹆止究偨?jīng)理蔣京武高度重視紀(jì)律性和溝通性。對(duì)此，他強(qiáng)調(diào)：“做人做事，必須得有擔(dān)當(dāng)，要勇于沖鋒陷陣，要把執(zhí)行放在首位。當(dāng)面對(duì)一些重大的任務(wù)和事件時(shí)，先服從先執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解、去認(rèn)識(shí)。有責(zé)任心的人，才會(huì)沖在第一線，才會(huì)有很強(qiáng)的執(zhí)行力。當(dāng)然，這說的是面對(duì)一些既定戰(zhàn)略任務(wù)。在具體的工作中，我們還要高度重視溝通，能夠做到一對(duì)一、多對(duì)一、一對(duì)多的有效溝通，這樣才能起到事半功倍的效果?！?/span>

1997年，蔣京武在贛州做了三年消防官兵后，正式退役。告別部隊(duì)，走向社會(huì)，但他時(shí)刻把“責(zé)任”兩個(gè)字放在心上。直到2005年，蔣京武到了桂林，加入桂林星藝后，他從項(xiàng)目監(jiān)理做起，升任質(zhì)檢，做過業(yè)務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，最后到成為總經(jīng)理，才更多體會(huì)到“責(zé)任”兩個(gè)字的分量。如今，他是把責(zé)任扛在肩上、放在心上、抓在手上，一刻也不能放松、一刻也不敢放松……

……

團(tuán)隊(duì)筑夢(mèng)想，責(zé)任創(chuàng)未來，服務(wù)搭平臺(tái)，設(shè)計(jì)能加分，文化有力量。桂林公司之所以有今天的成績(jī)，歸功于桂林星藝人多年來堅(jiān)守和創(chuàng)建的“三重一創(chuàng)”，他們重品質(zhì)、重團(tuán)隊(duì)、重服務(wù)，創(chuàng)平臺(tái)——為客戶創(chuàng)造愛家體驗(yàn)平臺(tái)，為員工搭建成長(zhǎng)發(fā)展平臺(tái)，把責(zé)任扛在肩上、放在心上，以責(zé)任贏未來，以責(zé)任創(chuàng)未來。