湖州圣都裝飾

中國家裝行業(yè)發(fā)展20多年，一直呈現(xiàn)粗獷式發(fā)展，是一個人口密度大、問題多，且誠信缺失的行業(yè)，虛假宣傳、低價獲客、惡意增項等“亂象”造成了客戶滿意度不高，誠信缺失引發(fā)信任危機。

作為行業(yè)龍頭企業(yè)，圣都裝飾立志重塑家裝行業(yè)，從自身開刀，打破行業(yè)潛規(guī)則。8月6日，圣都裝飾集團3.0戰(zhàn)略發(fā)布會于杭州海外?；使诰频曷≈嘏e辦，圣都董事長顏偉陽現(xiàn)場重磅發(fā)布0增項、20項終身保修制度。

中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會副秘書長張寅秋，浙江省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會原會長惲稚榮，圣都裝飾董事長顏偉陽，深圳前海易購科創(chuàng)智能設(shè)備有限公司總經(jīng)理黃海濤，海外海集團執(zhí)行總經(jīng)理夏云龍，圣都裝飾集團副總經(jīng)理陸洋，副總經(jīng)理史樹華，副總經(jīng)理沈曉燕，杭州大區(qū)總經(jīng)理王玉偉，王者大區(qū)總經(jīng)理王日陽，赤霄大區(qū)總經(jīng)理錢靈輝，桐領(lǐng)區(qū)域總經(jīng)理林銘鈞，百越區(qū)域總經(jīng)理馮琴，來自全國各地的400位客戶代表、130位材料商代表、以及圣都工班工人、設(shè)計師、項目經(jīng)理代表、媒體代表參加了此次發(fā)布會，發(fā)布會規(guī)?？涨?，一千余人齊聚一堂，共同見證中國家裝行業(yè)歷史時刻。

近400位客戶代表、130位材料商代表參會

心寬，屋就寬

圣都裝飾董事長顏偉陽發(fā)布3.0戰(zhàn)略內(nèi)容

凈化心靈，改變命運，溫暖千萬家是圣都裝飾的企業(yè)使命，真誠、奮斗、走正道、利益客戶是圣都裝飾的企業(yè)價值觀。圣都裝飾根據(jù)當(dāng)下客戶對裝修的十大擔(dān)憂，如：怕增項，預(yù)算不可控，全是坑，怕售后沒保障，付款完成就再也找不到人等，推出了相應(yīng)的十大承諾，涉及裝修全過程，一站式解決客戶疑惑和困擾。

心寬，屋就寬是圣都裝飾的企業(yè)哲學(xué)總則。圣都裝飾董事長顏偉陽說道：“只有讓客戶心上的家寬敞了，現(xiàn)實中的房就更寬敞了，今后圣都最重要的任務(wù)是狠抓客戶滿意度，這比業(yè)績更重要?！彼硎?，圣都裝飾發(fā)布企業(yè)3.0戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)率先推出0增項，20項終身保修，重塑中國家裝行業(yè)，最終目的是利益客戶，為更多客戶建設(shè)一個溫暖的家。

中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南在發(fā)布會上點贊圣都

家居建材行業(yè)近兩年受到了很大的沖擊，整個市場從機會驅(qū)動型向未來客戶價值驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，未來是否能被消費者真正認(rèn)可，是否能獲得消費者滿意，決定了裝企能否做大做強。中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南在圣都裝飾3.0戰(zhàn)略發(fā)布會上說道：“圣都作為家裝行業(yè)的佼佼者，發(fā)布企業(yè)3.0戰(zhàn)略，讓大眾看到企業(yè)對消費者的敬畏之心。家裝是服務(wù)行業(yè)，只有我們真正把消費者放在心中，通過20項終身保修、0增項，把消費者的滿意度嵌入企業(yè)經(jīng)營層面，才能真正達成以用戶為中心，以客戶價值為中心，我們看到了圣都的誠意。”

《致您的一封家書》

圣都裝飾董事長顏偉陽誦讀《致您的一封家書》

哪有裝修 只有做人，圣都裝飾董事長顏偉陽現(xiàn)場真情誦讀《致您的一封家書》，向客戶做出鄭重承諾：20項終身保修 0增項，我們有任何不履行承諾的，請您投訴到圣都顏偉陽直達號，我必給您一個滿意答復(fù)。也告誡那些不遵守制度、投機取巧的員工：誰毀我人格，我砸誰飯碗！ 

講述和圣都的故事——客戶代表真情發(fā)言

以誠心、真心對待客戶，必有回響。來自嘉興的客戶代表張光群、杭州客戶代表申曉倩、成都客戶代表譚音在3.0戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場講述了與圣都的故事。

嘉興客戶張光群先生

杭州客戶申曉倩女士

尤其是來自成都的客戶譚音的發(fā)言，一封《圣都，我的家》，字字真情，感動了一千名在場嘉賓。2018年10月16日，譚音女士在將裝修交給圣都之時，就給董事長顏偉陽寫了一封信，講述了自己在裝修過程中一步步被圣都感動的故事，對圣都和董事長顏偉陽表達了無限的感激。

成都客戶譚音女士

她在信中說道：“我想我已經(jīng)是圣都鐵桿的義務(wù)宣傳員了，我相信圣都會是成都家裝行業(yè)的一縷清風(fēng)，更會是行業(yè)標(biāo)桿、翹楚——只因我深深地體會到了圣都優(yōu)秀的設(shè)計師不僅只有完美的設(shè)計，更有一顆溫暖的家人之心?！?

0增項發(fā)布，重塑行業(yè)正道

惡意增項是客戶在選擇家裝公司時最擔(dān)心害怕的，也是行業(yè)最為詬病的“亂象”，圣都裝飾為了整治這一亂象，帶動行業(yè)良性發(fā)展，發(fā)布了零增項制度，以達到預(yù)算和決算相統(tǒng)一，直擊行業(yè)痛點，重錘解決客戶難點。

圣都設(shè)計師、業(yè)務(wù)員宣誓0增項、20項終身保修承諾

圣都裝飾董事長顏偉陽說道：“發(fā)布零增項制度，就是把容易造成增項的坑都填掉，比如空調(diào)外機主線、滿墻網(wǎng)格布、瓷磚美縫含進精裝套餐。不在預(yù)算內(nèi)的，也會列得清清楚楚，和客戶講得明明白白?！?

20項終身保修，家裝無后顧之憂

家裝周期很長，與客戶的接觸點也很多，售后則是一輩子的事，裝修的過程可以短時間度量，但裝修的品質(zhì)要用一輩子驗證。圣都家裝推行20項終身保修制度，以倒逼自己加強質(zhì)量管控，提高裝飾品質(zhì)，保障客戶在漫長的居住生活中無后顧之憂。

圣都裝飾工班和項目經(jīng)理宣誓0增項 20項終身保修承諾

自2019年8月1日起，凡選擇在圣都裝飾裝修的客戶可免費享受水電隱蔽工程，空開漏保，排水管、排污管堵塞，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間、陽臺、露臺的防滲漏工程，乳膠漆墻面基層開裂，乳膠漆頂面開裂、脫層，玻璃膠發(fā)黑、發(fā)霉、起翹等20項終身保修服務(wù)。

五十家媒體參與  近千萬級傳播量

騰訊家居、網(wǎng)易家居、新華社、中國網(wǎng)、騰訊新聞、新浪新聞、今日頭條、百度、愛奇藝、華數(shù)TV、嗶哩嗶哩、一直播、蜻蜓FM、喜馬拉雅、荔枝FM、錢江頻道、浙江影視頻道等五十余家媒體參與并報道了此次盛會，近千萬傳播量。

部分直播平臺數(shù)據(jù)匯總

發(fā)布會現(xiàn)場

圣都裝飾董事長顏偉陽接受媒體采訪

圣都要成為一家好公司，而不僅是一家大公司，圣都裝飾董事長顏偉陽在接受媒體采訪中說道：“圣都裝飾企業(yè)3.0戰(zhàn)略是站在客戶的立場，每一項制度都會實實在在落地執(zhí)行，我們的目的是向自己開刀，直面行業(yè)信任危機，溫暖千萬家庭?！?