成都圣都家裝

杭州拱墅區(qū)石祥路589號(hào)，是圣都裝飾杭州總部所在地，這個(gè)占地30000平方米的超大裝飾體驗(yàn)城，不僅有多個(gè)風(fēng)格各異、面積大小不等的實(shí)景樣板房，還有上百家一線家裝品牌，產(chǎn)品包括瓷磚、衛(wèi)浴、五金、家電、家具等。

7月的杭城，烈日當(dāng)頭，路上少有行人，圣都體驗(yàn)館里卻門庭若市：詢問(wèn)裝修的，挑選軟裝用品的，購(gòu)置家用電器的……

“除了房子，只要和房子有關(guān)的，你在圣都都能找到，而且質(zhì)量也是杠杠的。”圣都CEO顏偉陽(yáng)自信滿滿地說(shuō)道。

△圣都裝飾CEO 顏偉陽(yáng)

顏偉陽(yáng)本科就讀于浙江工業(yè)大學(xué)建筑裝飾專業(yè)，畢業(yè)后順理成章去了家裝公司上班。科班出身的他，卻沒(méi)想到一個(gè)月就被炒了魷魚(yú)。

“雖然學(xué)的是這個(gè)，可實(shí)際上并不懂裝修工藝，只會(huì)畫(huà)設(shè)計(jì)圖紙。而且我畫(huà)的設(shè)計(jì)圖，插座規(guī)格都不一樣——你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)插座可以隨意伸縮?。　鳖亗リ?yáng)自嘲地笑道。

認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在后，顏偉陽(yáng)跟著一個(gè)包工頭去了工地，和工人同吃同住了三個(gè)月。在這段時(shí)間里，他深入研究了裝修工藝，與此同時(shí)也真切地感受到了工人的辛苦。

全面掌握了裝修工藝后，顏偉陽(yáng)開(kāi)始接活，自己當(dāng)包工頭。當(dāng)時(shí)裝修行業(yè)如日中天，客單價(jià)高，單也好簽。此時(shí)25歲的顏偉陽(yáng)，一年就賺了50萬(wàn)元，而當(dāng)時(shí)杭州一套房的首付僅需要6萬(wàn)。

顏偉陽(yáng)浸淫在家裝行業(yè)久了，發(fā)現(xiàn)里面有很多貓膩：材料以次充好、中途變相加價(jià)、合同報(bào)價(jià)模糊等，這直接破壞了整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境。他不想隨波逐流，繼續(xù)坑害客戶，他想要改變整個(gè)家裝行業(yè)的亂象。

△圣都裝飾

02年，顏偉陽(yáng)20創(chuàng)辦圣都裝飾，旨在改變行業(yè)亂象。但還沒(méi)有站穩(wěn)腳跟就開(kāi)公司，顏偉陽(yáng)想得還是太簡(jiǎn)單了，此后一連幾年，圣都都處于虧損狀態(tài)?！梆B(yǎng)了一幫人，自己沒(méi)賺到一分錢，還特別累?！?/span>

此時(shí)，顏偉陽(yáng)心力憔悴，不僅公司內(nèi)部不穩(wěn)定，而且市場(chǎng)口碑也不好。

持續(xù)虧損三年后，顏偉陽(yáng)無(wú)奈：“要么關(guān)掉圣都，要么進(jìn)行革新”。身為浙江人的顏偉陽(yáng)，骨子里流淌著浙商不服輸?shù)难海麤Q定再拼一把。

顏偉陽(yáng)開(kāi)始了大刀闊斧的改革，推出了兩項(xiàng)重要措施：“小單位考核體系”和“合伙人創(chuàng)業(yè)模式”。

對(duì)內(nèi)，集團(tuán)劃分為事業(yè)部，進(jìn)行獨(dú)立考核。對(duì)外，投資優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，成立設(shè)計(jì)室，賺錢一起分，而賠錢圣都來(lái)?yè)?dān)責(zé)。

△家居樣板間照片

經(jīng)過(guò)調(diào)整，不僅圣都內(nèi)部效率提升了，當(dāng)年成立的4家設(shè)計(jì)室，營(yíng)收也直接突破了2000萬(wàn)元！原本以為能穩(wěn)穩(wěn)賺錢了，可讓顏偉陽(yáng)萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，到年底結(jié)算時(shí)，不但沒(méi)有盈利，反倒虧了60多萬(wàn)！

震驚之余，顏偉陽(yáng)開(kāi)始對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤，最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題竟然出在了內(nèi)控上：公司接單后，直接讓項(xiàng)目經(jīng)理去對(duì)接客戶要求。裝修材料、工人工資等都由項(xiàng)目經(jīng)理直接把控。但是具體用了多少材料，工人有沒(méi)有拿到工資，公司全然不知。

甚至在2006年春節(jié)前，顏偉陽(yáng)還被裝修工人堵在公司門口要錢！

“裝修款其實(shí)早就發(fā)下去了，工人沒(méi)拿到錢，全他媽的被項(xiàng)目經(jīng)理卷走了！”說(shuō)起往事，顏偉陽(yáng)依舊氣憤不已，“工人干得都是苦活累活臟活，賺得那是血汗錢，連這錢都拖欠、克扣，還是人嘛！”

找到問(wèn)題源頭后，顏偉陽(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)了一套全新的內(nèi)控體系：裝修前，針對(duì)戶型預(yù)估價(jià)格，確定能獲利后，再接單；裝修過(guò)程中，水電等裝修材料由內(nèi)控人員先進(jìn)行核定，需要多少材料就發(fā)多少材料；更關(guān)鍵的是工資不再給裝修經(jīng)理，而是直接打到工人賬號(hào)上……

“有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行裝修，企業(yè)才會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)?！鳖亗リ?yáng)說(shuō)，“現(xiàn)在這套內(nèi)控體系還在用，相當(dāng)于當(dāng)年花了60萬(wàn)買了這套內(nèi)控體系，但這錢花得值啊！”

內(nèi)控體系出來(lái)后，圣都有了穩(wěn)定的營(yíng)收，但裝修行業(yè)亂象依舊沒(méi)有改變?！暗蛢r(jià)切入，中途加價(jià)”，一直都是客戶默認(rèn)、家裝行業(yè)盡人皆知的潛規(guī)則。

圣都在保證不增價(jià)的前提下，給客戶報(bào)價(jià)15萬(wàn)元，客戶不以為然，認(rèn)為后期肯定還會(huì)加價(jià)。轉(zhuǎn)而客戶到其他家裝公司詢價(jià)，報(bào)價(jià)才10萬(wàn)元，認(rèn)為即使再加5萬(wàn)元，總開(kāi)銷肯定也比圣都低。

顏偉陽(yáng)苦笑道：“客戶其實(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備好了家裝公司增價(jià)的錢，說(shuō)不增價(jià)了，反而不信了?！?/span>

這讓顏偉陽(yáng)很難受，走歪門邪道容易簽單，走“正道”客戶卻不信任了?！凹已b業(yè)不能實(shí)現(xiàn)‘不增價(jià)，一口價(jià)’嗎？”他想，“圣都能不能帶領(lǐng)同行一起走‘正道’呢？”

2011年，裝修市場(chǎng)主流半包模式——價(jià)值較高的主料由業(yè)主自行購(gòu)買，種類繁雜、價(jià)值較低的輔料由施工方購(gòu)買。好處是一旦裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，裝修公司無(wú)法逃脫責(zé)任，但缺點(diǎn)也很明顯：費(fèi)用較高，材料不透明，業(yè)主很容易被坑。

顯而易見(jiàn)裝修半包痛點(diǎn)太多，不透明、供給差、回扣多。即使是現(xiàn)在，裝修行業(yè)拿回扣的現(xiàn)象依舊不少。但顏偉陽(yáng)不想昧著良心賺錢，他決定不做半包，只做精裝全包。

“裝修產(chǎn)品化后，材料都捆綁在了一起，回扣就拿不了了?！鳖亗リ?yáng)說(shuō)，“圣都也對(duì)客戶保證‘不增價(jià)，一口價(jià)’，為客戶消除所有擔(dān)憂”

顏偉陽(yáng)做精裝全包的那一年，幾乎所有家裝公司業(yè)績(jī)都上漲了，只有圣都不升反降，公司員工不理解，走了一大半。但他一點(diǎn)也沒(méi)有懷疑，堅(jiān)持做精裝全包，他認(rèn)為這樣的“正道”才是裝修行業(yè)的未來(lái)。

△圣都裝飾八榮八恥

直到2013年，精裝成為趨勢(shì)，許多家裝公司也開(kāi)始做精裝全包。當(dāng)年圣都的業(yè)績(jī)翻了一番，進(jìn)入杭州裝飾行業(yè)前三。此后五年，圣都幾乎每年業(yè)績(jī)都翻一番，當(dāng)下圣都僅靠浙江省的市場(chǎng)份額，就已躋身全國(guó)前三。

盡管如此，顏偉陽(yáng)并沒(méi)有被高增長(zhǎng)率沖昏頭腦，“家裝行業(yè)增長(zhǎng)率不是關(guān)鍵，野蠻增長(zhǎng)只會(huì)死得更快，穩(wěn)中求進(jìn)才能活得長(zhǎng)久。”

在圣都等家裝公司的帶領(lǐng)下，浙江省內(nèi)走“正道”的趨勢(shì)已經(jīng)形成?！巴鈦?lái)公司進(jìn)入浙江市場(chǎng)，反而做不下去了，因?yàn)樗麄冞€想靠‘歪門邪道’獲取利益！”

△圣都裝飾與韓國(guó)漢森家居授權(quán)合作

2017年，圣都開(kāi)始拓展省外市場(chǎng)。俗話說(shuō)，強(qiáng)龍壓不過(guò)地頭蛇，圣都作為入侵者，勢(shì)必會(huì)遭到地方龍頭打壓。

顏偉陽(yáng)沒(méi)想到的是當(dāng)?shù)仄髽I(yè)卻很歡迎圣都，“誰(shuí)也不想走歪道，圣都修正好了市場(chǎng)風(fēng)氣，大家就可以一起走‘正道’了。放開(kāi)膽子加油干，我們地方企業(yè)會(huì)全力支持你們。”

創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在也有十多年了，顏偉陽(yáng)看到蘋果裝飾、一號(hào)家居網(wǎng)、檸檬樹(shù)等全國(guó)性連鎖裝飾公司接連倒閉，心里愈發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕下錯(cuò)一步棋就滿盤皆輸。

“這個(gè)行業(yè)誘惑太多了，一旦控制不住自己的欲望，就容易出事。做家裝，必須要當(dāng)柳下惠，有‘坐懷不亂’的意志。”

顏偉陽(yáng)開(kāi)玩笑道：“家裝公司就像一個(gè)龐氏騙局孵化器。預(yù)先收取客戶資金后，可以快速擴(kuò)張店鋪騙更多人。直到資金鏈斷裂，公司倒閉，客戶的錢就打了水漂?！?/span>

顏偉陽(yáng)絕對(duì)不會(huì)允許此類情況發(fā)生，從創(chuàng)辦圣都開(kāi)始，他就明確預(yù)付金是客戶的，圣都只是代為管理。即使投資理財(cái)，也只能使用圣都所獲利潤(rùn)的20%，必須明確資金是客戶的，保證資金鏈不會(huì)突然斷裂。

“家裝公司像銀行那么有錢，但那不是自己的錢，必須要抵住誘惑?！?/span>這是顏偉陽(yáng)一直以來(lái)的自我要求。