從未有過裝修經(jīng)驗的消費(fèi)者,到家裝市場里找裝修公司咨詢的時候都會很茫然:這么多裝修公司,每家公司的接待人員都很熱情,自己該找哪一家呢?那么,對于第一次逛家裝市場的消費(fèi)者,該怎么做才能獲得更大收獲呢?
隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒負(fù)擔(dān):面對裝修公司工作人員的熱情態(tài)度,大多數(shù)消費(fèi)者會不好意思拒絕。其實這種心理大可不必,因為對于大多數(shù)裝飾公司的人員來說,如此重復(fù)性的工作每天不知道要做多少次。所以,如果您只想了解一些裝修知識,沒關(guān)系,盡管大大方方地詢問,如果問完之后不是很滿意,盡管坦然地離開。
別忘順手拿資料:裝修公司一般都會印制大量的宣傳資料,從內(nèi)容上來看,這些資料并沒有太大的差異,而消費(fèi)者卻可將這些資料為自己所用。舉個例子來說,您可以在這些資料的空白處寫上對該公司的看法,這些文字幫助您辨識裝修公司的優(yōu)劣,省得回家以后記憶被太多的公司搞糊涂。
多家比較看服務(wù):目前,家裝行業(yè)發(fā)展的水平不盡相同,有的企業(yè)內(nèi)部管理比較到位,有的企業(yè)則只要求工作人員接到合同。在前一種公司里,消費(fèi)者可以享受到比較良好的服務(wù),即使最后沒有與他們簽訂合同,這樣的公司也讓人放心;而后者,如果消費(fèi)者沒有與他們簽訂裝修合同的意思,工作人員的熱情會立刻降低到零點以下。
如果時間充裕,您不妨多接觸幾家公司,事先告訴工作人員自己只是來咨詢的,從一定程度上講,對沒有簽合同意向的消費(fèi)者,工作人員采取怎樣的態(tài)度,很能說明這家公司的管理水平。
同一問題問多家:在咨詢裝修公司之前,您可以事先準(zhǔn)備好幾個問題,找不同的裝修公司詢問,從不同公司的答案中您會發(fā)現(xiàn)一些問題。 比如,有的公司的工作人員就像一本《十萬個為什么》,似乎什么都懂,但是給出的答案卻讓您疑竇叢生;有些公司的工作人員不一定什么都懂,但是態(tài)度很謙虛,他們會先去尋求內(nèi)行的幫助然后給您正確的答案。 經(jīng)過反復(fù)比較之后,您就會找出哪一家裝修公司符合自己的要求,再進(jìn)行下一步洽談。
把答案記在本子上:很多消費(fèi)者在市場轉(zhuǎn)了不少時間,找了不少裝修公司,問了不少問題,但是到最后卻感覺自己收獲不多;還有的消費(fèi)者前期和裝修公司談得非常好,可是一到簽合同時卻發(fā)現(xiàn)對方之前答應(yīng)的很多事情變化了,或者一些雙方口頭談好的標(biāo)準(zhǔn)在施工過程中卻達(dá)不到要求,但此時又口說無憑。
建議您事先準(zhǔn)備一個小本子,隨時隨地把一些重要事項記錄下來,一方面避免自己忘記,另一方面也避免對方到時候不認(rèn)賬,等到雙方簽合同的時候,就可以把自己記錄下來的內(nèi)容寫入合同。 這樣做實際上對雙方都有利,對自己來說對方的口頭承諾有了保障;對裝修公司來說,看到客戶認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度,工作人員就不會太松懈,從而減少出現(xiàn)問題的概率。
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